گارانتی اتصالات همراه تجارت گویا نمادی از تعهد
اتصالات همراه تجارت گویا با نامی نیک و سابقه‌ای درخشان در زمینه ارائه خدمات و محصولات مخابراتی، به عنوان یکی از پیشگامان این عرصه در ایران شناخته می‌شود. ما در تجارت گویا همواره بر ارائه بهترین خدمات و محصولات به مشتریان خود متعهد بوده‌ایم و در این راستا از هیچ تلاشی فروگذار نکرده‌ایم.
گارانتی تجارت گویا، نمادی از تعهد ما به کیفیت و خدمات بی‌نظیر است. با خرید محصولات مخابراتی از تجارت گویا، خیالتان از بابت اصالت و کیفیت کالا آسوده خواهد بود. ما با ارائه گارانتی معتبر و جامع، به شما اطمینان می‌دهیم که در صورت بروز هرگونه مشکل، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی خواهیم کرد.
مزایای گارانتی اتصالات همراه تجارت گویا
پوشش کامل: گارانتی تجارت گویا، تمامی قطعات و بخش‌های محصول را تحت پوشش قرار می‌دهد.
مدت زمان طولانی: گارانتی تجارت گویا برای مدت زمان مشخصی معتبر است و در این مدت، شما می‌توانید از خدمات آن بهره‌مند شوید.
اعتبار بالا: گارانتی تجارت گویا دارای اعتباری بالا در سراسر ایران است و شما می‌توانید با خیالی آسوده از آن در هر نقطه از کشور استفاده کنید.
خدمات بی‌نظیر: در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم مجرب و متخصص تجارت گویا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی خواهند کرد.
آسان بودن فرآیند گارانتی: فرآیند استفاده از گارانتی تجارت گویا بسیار ساده و آسان است و شما می‌توانید به راحتی از آن استفاده کنید.
با گارانتی تجارت گویا، خریدی مطمئن و بی‌دغدغه را تجربه کنید.
علاوه بر مزایای فوق، تجارت گویا در زمینه‌های زیر نیز در خدمت شماست:
ارائه انواع محصولات مخابراتی: تجارت گویا طیف وسیعی از محصولات مخابراتی از جمله سیم‌کارت، گوشی موبایل، تبلت، مودم و … را از برندهای معتبر جهانی به شما ارائه می‌دهد.
قیمت‌های مناسب: تجارت گویا تلاش می‌کند تا بهترین محصولات را با قیمتی رقابتی و مناسب به مشتریان خود عرضه کند.
خدمات پس از فروش بی‌نظیر: تجارت گویا به خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. تیم مجرب تجارت گویا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نیازهای شما رسیدگی خواهند کرد.
شبکه توزیع گسترده: با داشتن شبکه توزیع گسترده در سراسر ایران، به راحتی می‌توانید به محصولات و خدمات تجارت گویا دسترسی داشته باشید.
مشاوره تخصصی: تجارت گویا با ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان، به آنها کمک می‌کند تا بهترین انتخاب را داشته باشند.
منشور حقوق مشتریان
زمان پاسخ‌دهی
- ایرادات نرم‌افزاری: حداکثر ۲۴ ساعت
- مشکلات سخت‌افزاری: حداکثر ۴۸ ساعت
- بررسی بردهای فنی: حداکثر ۷۲ ساعت
خدمات رایگان گارانتی
مشتریان برای رفع خرابی‌ها و مشکلاتی که تحت گارانتی ۱۸ ماهه قرار دارند، هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند.
شرایط تعویض کالا
در موارد زیر کالا با نمونه مشابه تعویض می‌شود و در صورت وجود اختلاف قیمت، مبلغ پرداخت/دریافت می‌شود:
- تعمیر کالا در مدت ۱۵ روز کاری ممکن نباشد.
- پس از دو بار تعمیر در سه ماه، همان ایراد دوباره بروز کند.
- در صورت نبود کالا مشابه، قیمت روز کالا با کسر استهلاک پرداخت می‌شود. (تعویض یا پرداخت شامل ملحقات نمی‌شود.)
ارسال و دریافت رایگان
برای مشتریانی که در شهرشان نمایندگی های مجاز این شرکت وجود ندارد، ارسال و دریافت کالا رایگان است.
موارد تحت پوشش گارانتی
- سخت‌افزار
- باتری‌های غیرقابل تعویض توسط مصرف‌کننده
- سیستم‌عامل
توجه: ایرادات نرم‌افزاری، از جمله مشکلات ناشی از ویروس‌ها، مشمول هزینه هستند.
افزایش دوره گارانتی
در صورتی که تعمیر دستگاه بیش از ۱۵ روز زمان ببرد، به ازای هر روز تأخیر، مدت گارانتی افزایش می‌یابد.
ضمانت خدمات
تمامی خدمات شعب این گارانتی، از جمله قطعات تعویض‌شده (به‌جز ال‌سی‌دی و تاچ)، تا یک ماه ضمانت دارند.
شرایط دریافت و تحویل کالا
- پس از تحویل کالا به مرکز، رسید پذیرش به مشتری ارائه می‌شود.
- در صورت نیاز به باز شدن کالا، شرایط اولیه آن (مانند مقاومت در برابر آب) پس از تعمیر حفظ می‌شود.
- به درخواست مشتری، فاکتور با شرح کامل خدمات ارائه می‌شود.
موارد خارج از گارانتی
- ضربه، فشار یا انحنا در کالا
- دستکاری اجزای داخلی یا نفوذ مایعات
- آسیب ناشی از استفاده نادرست از کارت حافظه، سیم‌کارت، یا سوکت شارژ
- روت (Root) کردن دستگاه
- لوازم جانبی مانند شارژر، کابل، هندزفری و کالاهای فاقد شماره سریال
توصیه‌های ضروری
- قبل از تحویل کالا، از اطلاعات شخصی خود بک‌آپ بگیرید و دستگاه را به حالت ریست فکتوری (بدون رمز یا اکانت) تحویل دهید.
- شکستن قفل FRP (مانند اکانت سامسونگ، گوگل، اپل آیدی) مشمول هزینه است.
اعلام فراخوان
در صورت فراخوان جمع‌آوری یا تعمیر یک مدل خاص توسط شرکت سازنده، اطلاعیه‌های لازم در وب‌سایت و روزنامه‌ها منتشر می‌شود.
خدمات پس از فروش
- اتصالات همراه تا ۵ سال پس از فروش، تأمین قطعات و پشتیبانی را تضمین می‌کند.
- خدمات فنی و قطعات تعویض‌شده به مدت ۶ ماه ضمانت دارند.
- در صورت افزایش هزینه تعمیر به بیش از ۵۰۰ هزار تومان، ابتدا برآورد هزینه به مشتری اعلام و تأییدیه اخذ می‌شود.
- در صورت مشاهده ایرادات جدید حین تعمیر، موضوع در ۲۴ ساعت به اطلاع مشتری می‌رسد.
مسئولیت‌ها
- جبران آسیب‌های احتمالی واردشده به دستگاه بر عهده اتصالات همراه است.
- حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان و امانتداری کالا تعهد ماست، اما این شرکت مسئولیتی بابت از بین رفتن اطلاعات حین تعمیر ندارد.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت ضمانت‌نامه بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت ضمانت‌نامه معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال گارانتی گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب ضمانت‌نامه یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
راه‌های ارتباط با ما:
مشهد. خیابان مدرس. بین مدرس 1 و 3 پاساژ خاتم طبقه اول پلاک 20
کد پستی : 9133949334
تلفن: 32242000-051
