حامیران سرویس با سابقه بیش از 10 سال در زمینه واردات و توزیع تلفن همراه، حامی ارتباط شما با گارانتی حامیران سرویس است. ما با ارائه خدمات با کیفیت و مراکز مجهز، تمام تلاش خود را می‌کنیم تا خدماتی در شان و منزلت شما هموطنان عزیز ارائه نماییم.

شرکت حامی ارتباط گستر نگار شرق، با تکیه بر سال‌ها تجربه موفق در واردات و توزیع تلفن همراه از سال ۱۳۹۳ تاکنون، همواره در تلاش است تا با ارائه خدماتی ممتاز و درخور شأن هم‌وطنان عزیز، رضایت مشتریان خود را به دست آورد.

ما در حامیران، اخلاق حرفه‌ای و مشتری‌مداری را در اولویت کاری خود قرار داده‌ایم. همین رویکرد، همراه با بهره‌گیری از دانش تخصصی، مهارت‌های فنی، و تجربه عملی، امکان ارائه خدماتی سریع، باکیفیت، و با استفاده از قطعات اصل را فراهم ساخته است.

هدف ما، ایجاد تجربه‌ای بی‌نقص و رضایت‌بخش برای تمامی مشتریان است.

تعهدات حامیران سرویس به شما:

تعهد اخلاقی و مشتری‌مداری: کارشناسان ما در حامیران سرویس همواره در راس اولویت خود، رضایت شما را مدنظر قرار داده و با احترام و تعهد کامل به شما خدمات ارائه می‌دهند.

دانش، مهارت و تجربه: متخصصان ما با بهره‌مندی از دانش، مهارت و تجربه خود، بهترین خدمات را به شما ارائه می‌دهند.

استفاده از قطعات اصل و با کیفیت: ما در حامیران سرویس فقط از قطعات اصل و با کیفیت برای تعمیر و خدمات پس از فروش تلفن همراه شما استفاده می‌کنیم.

ارائه خدمات در کمترین زمان: ما به ارزش زمان شما احترام می‌گذاریم و تلاش می‌کنیم تا خدمات خود را در کمترین زمان ممکن به شما ارائه دهیم.

با انتخاب حامیران سرویس، خیالتان از بابت کیفیت خدمات و گارانتی مطمئن خواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت خدمات، با ما تماس بگیرید.

18 ماه خدمات پس از فروش
تمامی گوشی‌های هوشمند دارای گارانتی حامیران همراه، شامل 18 ماه خدمات پس از فروش بوده و از پشتیبانی حرفه‌ای برخوردار هستند.

1 ماه ضمانت تعویض
با گارانتی حامیران همراه، تا یک ماه پس از خرید، در صورت وجود هرگونه نقص، گوشی هوشمند شما تعویض خواهد شد.

رجیستر شده و رسمی
تمامی گوشی‌های هوشمند با گارانتی حامیران همراه، به‌صورت قانونی وارد کشور شده، رجیستر شده و آماده فعال‌سازی هستند. با اطمینان از اصالت کالا استفاده کنید.

پشتیبانی حرفه‌ای
تیم متخصص و مجرب حامیران همراه، در تمامی مراحل در کنار شماست تا هرگونه مشکل را به بهترین شکل ممکن برطرف سازد.

شرایط گارانتی حامیران سرویس

تطابق و سلامت محصول

• مسئولیت تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت کالا و بسته‌بندی تا زمان تحویل به مشتری، بر عهده فروشنده است.
• مشتری می‌تواند در صورت عدم تطابق یا مشاهده هرگونه نقص، درخواست تعویض یا عودت وجه کند.
• پس از تأیید سلامت محصول توسط مشتری، فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مواردی مانند شکستگی، قری یا نقص دیگر نخواهد داشت.

خدمات پس از فروش و تعمیرات

• کلیه خدمات تعمیراتی در دوره ضمانت شامل هزینه‌های تعمیر، تأمین قطعات، ایاب و ذهاب، حمل و نقل در محدوده شهری رایگان است.
• برای مناطق خارج از محدوده شهری، مابه‌التفاوت هزینه بر عهده مشتری است.
• خدمات دوران تعهد (پس از دوره ضمانت) با اخذ هزینه ارائه می‌شود و شامل تعمیرات، تأمین قطعات و پشتیبانی فنی است.

تعویض و عودت کالا

• در صورت بروز عیب ذاتی در کالا طی ۹۰ روز از زمان فعال‌سازی گارانتی، مشتری می‌تواند درخواست تعویض یا عودت وجه کند.
• هزینه نصب و ایاب و ذهاب برای کالاهای دارای عیب ذاتی بر عهده تولیدکننده است.
• در صورت بروز ایراد تکراری در دوره ضمانت، مشتری مجاز به درخواست تعویض با کالای مشابه نو می‌باشد.
• رفع عیب باید طی حداکثر ۲ هفته در دوره ضمانت و ۲ ماه در دوران تعهد انجام شود. در غیر این صورت، کالا تعویض شده یا وجه آن بازگردانده می‌شود.

مدت زمان گارانتی

• حداقل مدت زمان ضمانت ۱۸ ماه است.
• مبنای شروع گارانتی، تاریخ خرید یا تاریخ عرضه به بازار (در صورت عدم ارائه فاکتور) می‌باشد.
• برای تلفن‌های همراه و تبلت، زمان فعال‌سازی گارانتی حداکثر تا ۶ ماه پس از اظهار واردات خواهد بود.

خدمات خارج از گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شود:

• استفاده و نگهداری ناصحیح یا خارج ساختن محصول از شکل عادی.
• خرابی ناشی از لوازم جانبی غیراستاندارد، نوسان برق، ضربه، یا نفوذ مایعات.
• تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز.
• نقص‌های ظاهری مانند ترک، شکستگی، یا قری ناشی از استفاده نادرست.

شرایط ابطال گارانتی

• گم‌شدن کد فعال‌سازی یا کارت گارانتی.
• دستکاری شماره سریال دستگاه یا نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز.
• خرابی ناشی از به‌روزرسانی خارج از مراکز مجاز.
• وجود بیش از یک تا پنج پیکسل سوخته یا لکه‌های ناشی از ضربه.

نکات مهم

• همراه داشتن کارت گارانتی و جعبه دستگاه در زمان مراجعه الزامی است.
• شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی مشتری ندارد.
• پذیرش دستگاه تنها پس از بررسی و تأیید کارشناسان انجام خواهد شد.

برای اطلاعات بیشتر و مشاهده شرایط کامل، می‌توانید به وب‌سایت یا نمایندگی‌های رسمی حامیران سرویس مراجعه کنید.