گارانتی تکتا بازرگانان برنا، با نام تجاری تکتا سرویس، از سال ۱۳۹۰ با هدف ارائه خدمات با کیفیت در زمینه واردات، فروش و خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه فعالیت می‌کند. این شرکت با بهره‌گیری از تجربه مدیران خود، توانسته است به یکی از نام‌های معتبر در بازار موبایل ایران تبدیل شود.
خدمات و شرایط گارانتی
تکتا سرویس برای اطمینان خاطر مشتریان، خدمات گارانتی متنوعی را ارائه می‌دهد که شامل موارد زیر است:
1. مدت زمان گارانتی: محصولات تحت گارانتی تکتا سرویس دارای 18 ماه گارانتی از تاریخ فعال‌سازی در سامانه همتا هستند.
2. شروط گارانتی: برای استفاده از خدمات گارانتی، باید جعبه گوشی، کارت گارانتی و کارت ملی ارائه شود. همچنین، هر گونه آسیب فیزیکی، رطوبت خوردگی، یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، منجر به ابطال گارانتی می‌شود.
3. تعویض دستگاه: در صورت وجود ایرادات ذاتی در دستگاه در مهلت زمانی یک هفته پس از ثبت رجیستری، دستگاه تعویض می‌شود.
فرآیند پذیرش و تعمیر
برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، مشتریان باید به نمایندگی‌های رسمی تکتا سرویس مراجعه کنند و مدارک لازم را ارائه دهند. فرآیند پذیرش شامل بررسی و ثبت اطلاعات دستگاه و انجام تعمیرات لازم در صورت تطابق با شرایط گارانتی می‌باشد.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت ضمانت‌نامه بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت ضمانت‌نامه معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب ضمانت‌نامه یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات، توصیه می‌شود که همیشه شرایط ضمانت‌نامه شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
نمایندگی‌ها و تماس با ما
تکتا سرویس دارای نمایندگی‌های متعددی در سراسر کشور است که به مشتریان امکان دسترسی سریع به خدمات را می‌دهد. دفتر مرکزی این شرکت در تهران، خیابان کریم خان زند، خیابان شهید ملایی، پلاک 5، طبقه 2، واحد 8 واقع شده است. برای تماس با بخش پشتیبانی می‌توانید از طریق شماره تلفن 021-88938997 یا ایمیل partotejarat@sadrtell.ir با این شرکت در ارتباط باشید.
تکتا سرویس با تمرکز بر کیفیت و رضایت مشتری، همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به وب‌سایت رسمی تکتا سرویس مراجعه کنید.
