گارانتی گوشی مال یکی از مهم‌ترین خدماتی است که به کاربران ارائه می‌شود. این گارانتی به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه نقص فنی و مشکلاتی که ناشی از تولید است، دستگاه آن‌ها تعمیر یا تعویض خواهد شد. ضمانت‌نامه شامل یک دوره مشخص است که اغلب ۱۸ ماهه می‌باشد و در طول این مدت، خدمات پس از فروش و تعمیرات لازم برای گوشی ارائه می‌شود.
موارد شامل گارانتی
- خرابی‌های ناشی از نقص‌های تولید: اگر گوشی شما به دلیل مشکلاتی که در فرآیند تولید به وجود آمده‌اند دچار خرابی شود، تحت گارانتی قرار خواهد گرفت.
- مشکلات نرم‌افزاری: مشکلاتی که ناشی از نرم‌افزار دستگاه باشد و نیاز به به‌روزرسانی یا تعمیرات نرم‌افزاری داشته باشد.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند
- استفاده نادرست: هرگونه خرابی ناشی از استفاده نادرست یا خارج از دستورات دفترچه راهنما شامل گارانتی نمی‌شود.
- خرابی ناشی از ضربه و آب‌خوردگی: اگر گوشی شما به دلیل ضربه یا آب‌خوردگی دچار مشکل شود، این موارد تحت پوشش گارانتی نخواهند بود.
- تعمیرات غیر مجاز: هرگونه تعمیرات یا تغییرات توسط افراد غیر مجاز باعث ابطال گارانتی می‌شود.
نحوه استفاده از گارانتی
برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه، می‌توانید به نمایندگی‌های مجاز گوشی مال مراجعه کنید. همچنین، برای فعال‌سازی ضمانت‌نامه و دریافت کد فعال‌سازی، می‌توانید به سامانه مربوطه مراجعه کنید و مراحل ثبت‌نام را تکمیل نمایید.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت ضمانت‌نامه بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت ضمانت‌نامه معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات، توصیه می‌شود که همیشه شرایط ضمانت‌نامه شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس و شماره تماس
برای اطلاعات بیشتر و استفاده از خدمات گارانتی، می‌توانید به آدرس زیر مراجعه کنید:
- آدرس: تهران، خیابان جمهوری، نرسیده به پل حافظ، خیابان لاله، پلاک ۹، واحد زیر همکف
- شماره تلفن: 021-75147
