استعلام گارانتی موبایل
چگونه گارانتی موبایل خودمان رو استعلام بگیریم؟
در زندگی همه ما احتمالا تجربهء خرید محصولی با گارانتی موبایل نامعتبر و حتی بدون گارانتی داشتهایم. با توجه به فراوانی اجناس قاچاق که امروز در تمام بازار‌ها افزایش داشته است.
استعلام گارانتی قبل از خرید محصول بسیار مهم است. در غیر این صورت ممکن است که خریدار با مشکل مواجه شود.
برای مثال: اولی تقلبی بودن کالا و مورد دوم مداشتن گارانتی است که مورد دوم اهمیت بسیاری دارد. استعلام گارانتی برای خریدار کالا مخصوصا گوی از اهمیت زیادی برخوردار است، و برای استعلام کارانتی روش‌های مختلفی انجام می‌دهند.
روش‌های استعلام گارانتی
ما به سه روش می‌توانیم گارانتی گوشی موبایل را استعلام بگیریم
- مورد استفاده قراردادن سامانه همتا
- مورد استفاده قراردادن کد دستوری *7777#
- مورد استفاده قراردادن سامانه جامع استعلام گارانتی
مورد استفاده قراردادن سامانه همتا
روش سایت سامانه همتا: در این روش باید وارد سایت شده و بعد از قسمت استعلام اصالت کالا صفحه ای باز می شود، که روی لینک مرتبط کلیک کرده و در صفحه‌ی باز شده IMEI دستگاه خود را وارد و سپس جستجو را زده حال شما وضعیت گوشی خود را مشاهده می‌کنید.
مورد استفاده قراردادن کد دستوری *7777#
در روش دوم ما می توانیم با استفاده از موبایل و تبلت کد *7777# را زده و سپس IMEI دستگاه خود را در قسمت مربوط وارد کنید و ارسال میکنیم و گزینه‌ی استعلام را انتخاب میکنیم و ارسال را میزنیم، در این مرحله می‌توانید وضعیت کالای خود را مشاهده کنید.
مورد استفاده قراردادن سامانه جامع استعلام گارانتی
وقتی وارد سایت سامانه جامع گارانتی کالای خود شوید، مشخصات اسم استعلام اصالت گارانتی را بر اساس شناسه رهگیری IMEI دستگاه خود را وارد می‌کنید و روی جستجو کلیک کرده و بعد مشخصات دستگاه شما نمایش داده می‌شود.
نتیجهء استعلام(سرقتی با غرقانونی بودن گوشی موبایل)
در نتیجهء استعلام با مشاهده شناسه IMEI سریال به عنوان یک گوشی گمشده یا سرقتی در سامانه ثبت شده است و شما باید از خرید این گوشی صرف نظر کنید. واگر شما روزی گوشی موبایل پیدا کردید باید از طریق گزینه‌ی [ین کالا را پیدا کردم] برای ثبت مشخصات گوشی در سامانه همیاب 124 اقدام کرده و با کمک این سامانه گوشی را به دست صاحبش برسانید.
غیرقانونی بودن :در این صورت استعلام [شناسهء دستگاه قانونی نیست] را نمایش داده و از خریدار گوشی مورد نظر بخواهید که صرف نظر کند. این دستگاه به هیچ عنوان ثبت و یا فعال سازی در سامانه همتا ندارد و اگر همین گوشی را استفاده کنند با گذشت 30 روز از زمان اولین روشن کردن آن قطع شده و دیگر از شبکه اپراتور سرویس نخواهد گرفت.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
