گارانتی راد همراه، زیرمجموعه شرکت تجارت فن‌آور سورن، با ۵ سال تجربه در زمینه واردات و خدمات پس از فروش تلفن همراه، آماده است تا نیاز مشتریان خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برآورده کند. این شرکت به ارائه خدمات به سازمان‌ها، نهادهای دولتی و خصوصی، و فروشگاه‌ها می‌پردازد و هدف اصلی آن جلب رضایت مشتریان است. راد همراه به این هدف به‌عنوان یک تعهد بلندمدت نگاه می‌کند و همواره خود را مسئول می‌داند.
این شرکت شبکه توزیع گسترده‌ای در سراسر ایران دارد، و مشتریان می‌توانند کالاهای شرکت تجارت فن‌آور سورن را با گارانتی موبایل راد همراه تهیه کنند. راد همراه برای اطمینان خاطر مشتریان از استفاده بهینه از خدمات گارانتی، به آن‌ها حقوق خود را در این زمینه آموزش می‌دهد. این شرکت با افتخار شرایط و مزایای گارانتی خود را تحت عنوان “منشور حقوق مشتریان” به اطلاع عموم می‌رساند.
فرایند پذیرش و تعمیر گارانتی راد همراه
به‌منظور ارائه خدمات مطلوب، مشتریان عزیز هنگام مراجعه به شعب و نمایندگی‌های راد همراه باید به نکات مهم در فرایند پذیرش توجه کنند. برای آشنایی با این فرایند و دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توانند از لینک‌های مربوطه استفاده کنند و در صورت نیاز به سوالات خود پاسخ بگیرند.به یاد داشته باشید که همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است. راد همراه همواره در تلاش است تا با رعایت حقوق مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت، رضایت آن‌ها را جلب کند.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
