گارانتی رهام نوین پیام ایرانیان با هدف ارائه خدمات با کیفیت، شرایط گارانتی مشخصی را برای مشتریان خود در نظر گرفته است. مدت زمان ضمانت‌نامه این شرکت ۱۸ ماه از زمان فعال‌سازی دستگاه می‌باشد. مشتریان موظفند در هنگام مراجعه به مراکز خدمات، اصل کارت گارانتی را به همراه داشته باشند. در صورت عدم وجود هولوگرام معتبر بر روی جعبه، کارت گارانتی فاقد اعتبار خواهد بود.
لوازم جانبی مانند آداپتور، کابل شارژ، هندزفری و سایر متعلقات همراه دستگاه شامل ضمانت‌نامه نمی‌شوند. همچنین، تمامی لوازم جانبی اعم از سیم‌کارت و مموری‌کارت در هنگام تحویل دستگاه به مشتری بازگردانده می‌شوند. در فرایند پذیرش دستگاه، تمامی محافظ‌های جانبی نظیر محافظ صفحه نمایش و دوربین از روی دستگاه برداشته شده و در صورت تمایل، به مشتری تحویل داده خواهند شد. از آنجا که ممکن است اطلاعات گوشی در حین تعمیر و رفع نقص پاک شود، مشتریان باید قبل از تحویل دستگاه، نسخه‌ای از اطلاعات خود تهیه کنند. مسئولیت حفظ این اطلاعات بر عهده‌ی مشتری بوده و شرکت مسئولیتی در قبال آن ندارد.
شرایط ابطال گارانتی
ضمانت‌نامه دستگاه در شرایطی باطل می‌شود، از جمله صدمات ناشی از ضربه و سقوط، نفوذ آب یا مواد شیمیایی، تماس با آتش و حرارت زیاد، نوسانات برق، سرویس دستگاه در مراکز غیرمجاز، قفل بودن دستگاه، تغییر IMEI و هرگونه ایراد ناشی از فلش یا روت. همچنین، گذشت تاریخ اعتبار گارانتی، گم شدن جعبه، نداشتن کارت گارانتی و هولوگرام شرکت نیز از جمله شرایط ابطال گارانتی محسوب می‌شود.
شرایط تعویض
تعویض محصول مطابق با قوانین جاری کشور انجام می‌شود. دستگاه‌ها به مدت ۷ روز از تاریخ فعال‌سازی و فاکتور خرید معتبر، در صورت داشتن ایراد سخت‌افزاری ناشی از ساخت، قابل تعویض خواهند بود. تلفن همراه تنها در صورتی مشمول تعویض می‌شود که در سه مرتبه پذیرش، مشکل از یک نوع ایراد سخت‌افزاری تشخیص داده شود. دستگاه از تاریخ فعال‌سازی و فاکتور خرید معتبر به مدت ۱۸ ماه تحت ضمانت خرابی‌های ناشی از ساخت قرار دارد. اگر تعمیر دستگاه بیش از ۷ روز کاری به طول بینجامد، شرکت موظف است یک دستگاه با همان مشخصات به صورت امانی به مشتری تحویل دهد. لازم به ذکر است که باتری و لوازم جانبی شامل گارانتی و تعویض نمی‌باشند.
توجه: پذیرفتن دستگاه به معنای گارانتی بودن آن نیست و تایید گارانتی دستگاه پس از بررسی کارشناسان صورت می‌پذیرد.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس : تهران- خیابان جمهوری- کوچه یغما- کوچه ارشاد- پلاک 1- طبقه اول- واحد 4
شماره تماس : 02166762765
