گارانتی مدیوتل در میدان رهجو (مدیوتل) با تعهداتی به مشتریان خود در زمینه ارائه خدمات پس از فروش برای گوشی‌های تلفن همراه فعالیت می‌کند. طبق ضوابط این شرکت، هر گوشی مطابق با مدل، شماره سریال، شماره IMEI، و مدت‌زمانی که در کارت ضمانت‌نامه قید شده است و بر اساس استانداردهای کارخانه سازنده، مشمول گارانتی می‌شود. اطلاعات این ضوابط در سایت شرکت یا در دفترچه راهنمای داخل جعبه موجود است.
شرکت امیدان رهجو، به عنوان مسئول ارائه خدمات، تضمین می‌کند که اگر گوشی با رعایت تمامی شرایط استاندارد تولیدکننده، در طول دوره گارانتی دچار مشکل سخت‌افزاری شود، به رفع آن مشکل خواهد پرداخت. شروع دوره گارانتی با مراجعه به سایت رهجو سرویس و تکمیل فرم ثبت محصول تعیین می‌شود، بنابراین تاریخ فاکتور خرید معیاری برای آغاز گارانتی نیست.
در صورتی که گوشی در مدت یک هفته از تاریخ پذیرش برای تعمیر، تعمیر نشود، خریدار حق دارد تا زمان رفع ایراد، یک گوشی جایگزین به صورت امانت دریافت کند. چنانچه قطعه مورد نیاز پس از گذشت یک ماه تهیه نشود، شرکت متعهد می‌شود گوشی معیوب را با یک گوشی سالم تعویض کند. همچنین، مبلغ گوشی‌هایی که شامل تعویض می‌شوند، بر اساس تاریخ شروع گارانتی و با در نظر گرفتن 2% استهلاک برای هر ماه، محاسبه خواهد شد. مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌شود نیز شامل بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، و نفوذ می‌باشد.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس : تهران خیابان ملاصدرا بعد از تقاطع شیخ بهایی پلاک 235 واحد 5
شماره تماس : 02141753000
