گارانتی پارس طلائی همراه در تاریخ 12 مرداد 1398 با هدف ارائه خدمات گارانتی و پشتیبانی برای محصولات الکترونیکی، به ویژه گوشی‌های موبایل، تأسیس شد. این شرکت با شماره ثبت 545114 و شناسه ملی 14008516879 به فعالیت خود ادامه می‌دهد و آخرین آگهی رسمی آن در تاریخ 17 اردیبهشت 1402 منتشر شده است. وضعیت شرکت فعال و نوع آن به صورت شرکت با مسئولیت محدود می‌باشد.
گارانتی پارس طلائی همراه با ارائه ضمانت 18 ماهه برای گوشی‌های خود، شرایط خدمات پس از فروش متنوعی را برای مشتریان فراهم کرده است. این شرکت به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکلات مربوط به گوشی، می‌توانند از خدمات گارانتی بهره‌مند شوند. با این حال، برخی موارد خاص شامل گارانتی نمی‌شوند که به‌طور دقیق در شرایط گارانتی ذکر شده‌اند. از جمله این موارد می‌توان به استفاده ناصحیح، نگهداری نامناسب و خرابی ناشی از وسایل جانبی غیر استاندارد اشاره کرد. همچنین، اقدام به تعمیر یا تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز، اثرات ضربه، تماس با مایعات و رطوبت، و نصب نرم‌افزارهای مخرب نیز شامل گارانتی نخواهد بود.
نکات قابل توجه برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه شامل الزامات خاصی است. برای پذیرش دستگاه، همراه داشتن کارت گارانتی و جعبه محصول الزامی است. همچنین، پارس طلائی همراه هیچ‌گونه تعهدی در قبال حفظ اطلاعات شخصی مشتریان ندارد و پذیرش دستگاه تنها پس از بررسی و تأیید کارشناس انجام می‌شود. لازم به ذکر است که پذیرش دستگاه به معنای تأیید گارانتی نیست و اعتبار آن بعد از بررسی فنی مشخص می‌شود.
مرکز خدمات پارس طلائی همراه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان (backup) ندارد. همچنین، تحویل دستگاه تنها با ارائه اصل رسید و کارت شناسایی ممکن است و آورنده قبض به عنوان صاحب کالا شناخته می‌شود. در صورت نیاز به تعویض دستگاه، مشتری باید مالکیت دستگاه قبلی را به نماینده شرکت منتقل کند. ساعات کاری این شرکت از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 5 بعدازظهر است و در روزهای پنجشنبه تعطیل می‌باشد.
با توجه به این شرایط و نکات، ضمانت‌نامه پارس طلائی همراه به‌عنوان یک گزینه قابل اعتماد برای خریداران گوشی‌های موبایل به شمار می‌آید و با خدمات پس از فروش خود، سعی در جلب رضایت مشتریان دارد. این شرکت با هدف ارتقاء کیفیت خدمات خود و پاسخگویی به نیازهای مشتریان، در تلاش است تا تجربه‌ای مطمئن و بدون دغدغه را برای خریداران فراهم کند.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس: استان تهران، شهرستان تهران، بخش مرکزی، شهر تهران، سلسبیل شمالی، خیابان آذربایجان، بزرگراه نواب صفوی، پلاک 512، ساختمان تجاری – اداری شهاب 2، طبقه 2، واحد 227
شماره تماس : 66381163-021
