شرکت توسعه راهکارهای هوشمند امین
گارانتی توسعه راهکارهای هوشمند امین (سهامی خاص) در مرداد ماه سال ۱۳۹۵ تأسیس شد و پس از گذشت یک سال با فعالیت‌های تخصصی و نوآورانه خود در حوزه طراحی و تولید نرم‌افزارهای مدیریت موبایل و تبلت، موفق به دریافت تاییدیه دانش بنیان از معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری در مهر ماه سال ۱۳۹۶ شد. این تاییدیه به دلیل توسعه سیستم‌عامل سفارشی‌سازی شده اندروید برای مدیریت این دستگاه‌ها به شرکت اعطا گردید.
در آبان ماه همان سال، شرکت با رونمایی از خط تولید تبلت و گوشی تلفن همراه کودک و نوجوان با برند نارتب در شهر خرمشهر و در حضور وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات، گام بلندی در جهت توسعه تولیدات داخلی برداشت. این خط تولید، نخستین گام شرکت در حوزه تولیدات سخت‌افزاری بود که با هدف ارائه محصولات با کیفیت برای کودکان و نوجوانان ایرانی راه‌اندازی شد.
در دی ماه سال ۱۳۹۷، شرکت توسعه راهکارهای هوشمند امین با دریافت جایزه فاب طلایی به عنوان برترین محصول فناوری اطلاعات در ششمین همایش ملی مدیران فناوری اطلاعات، به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه فناوری اطلاعات شناخته شد. این افتخارات نمایانگر تعهد شرکت به نوآوری و کیفیت در محصولات و خدمات خود است.
شرکت توسعه راهکارهای هوشمند امین (گارانتی نارتب) برای محصولات خود شرایط گارانتی ۱۸ ماهه و خدمات پس از فروش ۳ ساله را در نظر گرفته است. ارائه خدمات گارانتی تنها با همراه داشتن کارت گارانتی امکان‌پذیر می‌باشد. در صورت عدم امکان تعمیر دستگاه طی مدت یک ماه، کالای جدید با احتساب اختلاف قیمت به مشتری ارائه خواهد شد. لازم به ذکر است که خرابی کمتر از ۳ پیکسل در صفحه نمایش، مشمول گارانتی تعویض نمی‌شود.
هزینه‌های ارسال و دریافت دستگاه به دفاتر خدمات پس از فروش در تهران یا شهرستان‌ها بر عهده مشتری است. اما در صورتی که در شهری دفتر خدمات پس از فروش وجود نداشته باشد، هزینه ارسال دستگاه به دفتر مرکزی بر عهده مشتری و هزینه عودت آن بر عهده شرکت خواهد بود. همچنین شرکت مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مشتریان ندارد و مشکلات ناشی از شبکه مخابراتی شامل گارانتی نمی‌شود.
برای دستگاه‌هایی که فاقد ضمانت هستند و تحت تعمیرات سخت‌افزاری قرار می‌گیرند، شرکت ضمانت و گارانتی ۶ ماهه‌ای ارائه می‌دهد، مشروط بر اینکه همان قطعه تعمیر شده مجدداً دچار مشکل شود. حداکثر زمان تعمیر برای دستگاه‌های دارای گارانتی ۷ روز کاری تعیین شده است. در صورتی که تعمیر دستگاه بیش از این مدت زمان ببرد، شرکت یا یک دستگاه به صورت امانت در اختیار مشتری قرار می‌دهد یا به ازای هر هفته تأخیر (بعد از هفته اول)، یک ماه به مدت گارانتی دستگاه اضافه خواهد کرد. انتخاب بین این دو مورد بر عهده شرکت خواهد بود.
در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی مانند زلزله، جنگ، تحریم و موارد مشابه که تعهدات واحد خدمات پس از فروش را به حالت تعلیق درآورد، به همان اندازه به مدت گارانتی مشتری افزوده خواهد شد. همچنین در صورتی که در پروسه تعمیرات در مرکز خدمات پس از فروش، خسارتی به دستگاه مشتری وارد شود، شرکت موظف است خسارت وارده را برطرف کرده و دستگاه را به حالت اولیه خود بازگرداند.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس : تهران شهرک غرب بلوار فرحزادی بلوار دریا پلاک 268 طبقه 4 واحد 4
شماره تماس : 02149261000
