گارانتی جوان فناوران روژان (امداد موبایل) با تاریخ تأسیس 3 خرداد 1399 و شماره ثبت 558579، به عنوان یک شرکت با مسئولیت محدود فعال در زمینه خدمات پس از فروش، گارانتی محصولات خود را به اطلاع مصرف‌کنندگان می‌رساند. این شرکت به ارائه خدمات پس از فروش لپ‌تاپ، تبلت و گوشی‌های موبایل برندهای معتبر شامل سامسونگ، اپل، شیائومی، آنر، هوآوی، اچ‌تی‌سی، ال‌جی، نوکیا، اوپو، لنوو، ویوو، موتورولا، ایسوس، سونی و ایسر می‌پردازد.
ضمانت‌نامه این محصولات به مدت هجده ماه از تاریخ فاکتور یا زمان فعال‌سازی، در برابر هرگونه خرابی معتبر خواهد بود. کالاها باید مطابق با مدل، شماره سریال و شماره IMEI باشند و تحت ضوابط استاندارد کارخانه سازنده مشمول گارانتی قرار می‌گیرند. همچنین، کلیه محصولات شرکت تا ده سال پشتیبانی تعمیر و تأمین قطعات خواهند داشت.
ضمانت‌نامه گارانتی هجده‌ماهه تنها شامل کالای اصلی است و ملحقات مانند باتری و شارژر به مدت شش ماه گارانتی می‌شوند. مدت زمان تعمیر دستگاه سه روز تعیین شده است و در صورت عدم تعمیر در این مدت، کالا تعویض می‌گردد. همچنین، در صورت درخواست مشتری برای گوشی امانی، گوشی مشابه تا زمان اتمام تعمیرات در اختیار وی قرار خواهد گرفت.
کلیه تعمیرات و قطعات تعویض‌شده دارای شش ماه ضمانت تعمیر و تأمین قطعه هستند. اگر کالای پذیرش‌شده به هر دلیلی آسیب ببیند، شرکت موظف به جبران خسارت و جلب رضایت مشتری است. در صورت بروز حوادث غیرمترقبه، زمان ضمانت به مدت مشابه افزوده خواهد شد.
برای جلوگیری از سوءاستفاده، مشتریان می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت امداد موبایل، صحت ضمانت‌نامه و تاریخ شروع و پایان آن را بررسی کنند.شرکت جوان فناوران روژان همچنین شرایط گارانتی محصولات جانبی موبایل و تبلت را به مدت شش ماه از تاریخ فاکتور ارائه می‌دهد. در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری، محصولات فروخته‌شده تا ده روز پس از خرید قابل تعویض خواهند بود.این شرکت با هدف ارائه خدمات با کیفیت و جلب اعتماد مشتریان، همواره در تلاش است تا بهترین تجربه را برای کاربران فراهم کند.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
تا اطلاع ثانوی جهت هرگونه تماس با شماره 09381503400 تماس حاصل نمایید.
