گارانتی پرگاس همراه هوشمند خاورمیانه از سال 1400 فعالیت خود را در حوزه واردات موبایل و تبلت آغاز کرده و اکنون مفتخر است که در بخش خدمات پس از فروش نیز در خدمت همراهان خود باشد. این مجموعه متشکل از کادری مجرب، جوان، با انگیزه و حاذق است که همواره در تلاش برای جلب رضایت مشتریان خود می‌باشد. به منظور رفاه حال مشتریان گرامی، این مجموعه در پنج کلان‌شهر ایران دارای نمایندگی بوده و در آینده نزدیک دامنه نمایندگی‌های خود را گسترش خواهد داد.
گارانتی پرگاس همواره در تلاش است تا با ارائه خدمات شایسته و کسب اعتماد و رضایت مشتریان عزیز، کیفیت خدمات خود را افزایش داده و از دانش روز برخوردار گردد. امید است بتوانند محیطی آرام برای ارائه خدمات به مشتریان فراهم کنند و از اینکه مشتریان آن‌ها را در این مسیر همراهی می‌کنند، کمال تشکر را دارند.همچنین، این شرکت ارائه گارانتی برای تلفن‌های همراه برندهای سامسونگ، شیائومی و اپل را نیز در برنامه‌های خود دارد.
شرکت فرداد توسعه همراه پرگاس به تمامی مصرف‌کنندگان کالای بادوام موبایل اطلاع می‌دهد که کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش سه عامل اصلی در موفقیت فروش محصولات هستند. با این حال، تحقیقات نشان می‌دهد که دیدگاه کلی مشتری نسبت به محصول، بیشتر تحت تأثیر نحوه خدماتی است که در طول عمر محصول از عرضه‌کننده دریافت می‌کند. غفلت از بهبود کیفیت خدمات پس از فروش در حوزه کالاهای بادوام، عواقب زیادی را برای هر دو طرف معادله “تولید – مصرف” به همراه دارد.بنابراین، جلب رضایت مشتریان با رعایت عوامل زیر در خدمات پس از فروش پرگاس محقق خواهد شد:
- – پرسنل آموزش‌دیده
- – کاهش هزینه‌های مشتریان در دوران گارانتی
- – ارائه خدمات به‌موقع و مطمئن
- – ارائه خدمات در محل مورد نظر مشتری
- – استفاده از قطعات با کیفیت بالا
- – جبران خسارت احتمالی وارده به مشتریان
این عوامل موجب شده‌اند که شرکت فرداد توسعه همراه پرگاس با افتخار خدمات پس از فروش خود را به مشتریان عزیز پیشنهاد دهد.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
ساعات کاری مجموعه: از شنبه تا 5 شنبه از ساعت 9:30 الی 18:30 – روز های تعطیل رسمی و جمعه ها تعطیل می باشد.
