انواع گارانتی برای گوشی‌های همراه
گارانتی برای گوشی‌های همراه
اکثر گوشی‌های وارد شده در ایران از سمت شرکت اصلی گارانتی نشده‌اند. گارانتی معتبر، به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل در تصمیم‌گیری مشتریان هنگام خرید گوشی، نقش بسزایی ایفا می‌کند. در ایران، شرکت‌های معتبری که گوشی‌های همراه را وارد و عرضه می‌کنند، موظف به ارائه گارانتی معتبر هستند. این گارانتی‌ها معمولاً شامل تعویض یا تعمیر رایگان قطعات در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری می‌شوند. همچنین، این شرکت‌ها با توجه به قوانین سختگیرانه، موظف به ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی کامل به مدت حداقل ۱۸ ماه هستند. در این مقاله به انواع گارانتی برای گوشی‌های همراه می‌پردازیم.
گارانتی گوشی همراه چیست؟
گارانتی گوشی همراه به معنای یک تعهد رسمی از سوی شرکت سازنده یا واردکننده محصول است که به موجب آن، شرکت متعهد می‌شود در صورت بروز مشکلات یا خرابی‌های مشخص در گوشی، تحت شرایط تعیین‌شده، به تعمیر یا تعویض آن بپردازد. این ضمانت‌نامه، از زمانی که گوشی خریداری و فعال می‌شود، به مدت معینی اعتبار دارد و بسته به نوع گارانتی، ممکن است موارد خاصی را پوشش دهد یا از پوشش برخی مشکلات مستثنی شود.
شرایط استفاده از گارانتی گوشی همراه در ایران|انواع گارانتی برای گوشی‌های همراه
در ایران، استفاده از گارانتی گوشی‌های همراه تحت شرایط و ضوابط خاصی امکان‌پذیر است. برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، لازم است که کاربران به نکات زیر توجه کنند :
مدت زمان گارانتی: معمولاً گارانتی گوشی‌های همراه در ایران به مدت ۱۸ ماه از زمان فعال‌سازی گوشی در سامانه همتا اعتبار دارد. برای استفاده از خدمات گارانتی، گوشی باید در این مدت تحت پوشش باشد.
معتبر بودن گارانتی: گارانتی باید از سوی یک شرکت معتبر و مجاز صادر شده باشد. بسیاری از گوشی‌ها، پس از اجرای طرح رجیستری، تنها با گارانتی‌های معتبر و شناخته‌شده عرضه می‌شوند.
رعایت شرایط فیزیکی گوشی: هرگونه آسیب فیزیکی مانند شکستگی صفحه‌نمایش، آب‌خوردگی، یا ضربه‌خوردگی که به دلیل استفاده نادرست از دستگاه رخ داده باشد، مشمول گارانتی نمی‌شود.
عدم دستکاری دستگاه: نصب نرم‌افزارهای مخرب، فلش کردن دستگاه در مراکز غیرمجاز، یا دستکاری شماره سریال از عواملی هستند که می‌توانند گارانتی را باطل کنند.
ارائه مدارک مورد نیاز: برای استفاده از خدمات گارانتی، همراه داشتن جعبه گوشی، فاکتور خرید، و برچسب‌های گارانتی الزامی است. همچنین، شماره سریال دستگاه باید دست‌نخورده و صحیح باشد.
مراجعه به مراکز مجاز: هرگونه تعمیر یا تغییرات در دستگاه باید تنها در مراکز مجاز و رسمی که از سوی شرکت گارانتی‌کننده تأیید شده‌اند، انجام شود. تعمیر دستگاه در مراکز غیرمجاز می‌تواند گارانتی را باطل کند.
شرکت‌های ارائه‌دهنده گارانتی گوشی همراه در ایران
در ایران، چندین شرکت معتبر خدمات گارانتی گوشی‌های همراه را ارائه می‌دهند. این شرکت‌ها به عنوان نمایندگان رسمی برندهای مختلف یا واردکنندگان رسمی گوشی‌ها، خدمات پس از فروش و گارانتی را برای کاربران فراهم می‌کنند. در زیر به معرفی برخی از این شرکت‌ها می‌پردازیم :
داریا همراه
داریا همراه یکی از شرکت‌های معتبر در زمینه گارانتی گوشی‌های وارداتی است. این شرکت با پشتیبانی ۲۴ ساعته و ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت، توانسته است رضایت مشتریان خود را جلب کند. داریا همراه خدمات گسترده‌ای را در زمینه گارانتی و تعمیرات گوشی‌های همراه ارائه می‌دهد و به عنوان یکی از بهترین انتخاب‌ها برای خریداران گوشی‌های همراه در ایران محسوب می‌شود.
مایکروتل
مایکروتل به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه گارانتی و خدمات پس از فروش گوشی‌های همراه در ایران شناخته می‌شود. این شرکت با سابقه طولانی در ارائه خدمات باکیفیت، توانسته است اعتماد بسیاری از مشتریان را جلب کند. یکی از ویژگی‌های بارز مایکروتل، تعویض کامل گوشی در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری تا ۷ روز پس از خرید است. این شرکت همچنین خدمات گارانتی ۱۸ ماهه برای تعمیر و تعویض قطعات را نیز ارائه می‌دهد.
مدیا پردازش
مدیا پردازش از سال ۱۳۸۹ فعالیت خود را در زمینه گارانتی محصولات دیجیتال آغاز کرد و از سال ۱۳۹۵ به طور خاص وارد حوزه گارانتی گوشی‌های همراه شد. این شرکت به عنوان واردکننده رسمی برندهایی مانند ال جی و آنر در ایران شناخته می‌شود و خدمات گارانتی پس از فروش باکیفیتی را ارائه می‌دهد. مدیا پردازش با توجه به سابقه خوب خود در ارائه خدمات گارانتی، توانسته است رضایت بسیاری از مشتریان خود را جلب کند.
اروند
اروند یکی دیگر از شرکت‌های معتبر در زمینه گارانتی گوشی‌های همراه در ایران است. این شرکت با ارائه خدمات سریع و باکیفیت در کوتاه‌ترین زمان ممکن، توانسته است جایگاه خود را در بازار ایران تثبیت کند. اروند گوشی‌های همراه را به مدت ۱۸ ماه گارانتی می‌کند و علاوه بر آن، خدمات پس از فروش ۳۶ ماهه نیز ارائه می‌دهد که شامل تعمیرات و پشتیبانی‌های مختلف است.
انواع گارانتی برای گوشی‌های همراه
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
داشتن یک گارانتی معتبر از شرکت‌های شناخته‌شده، می‌تواند آرامش خاطر بیشتری را برای خریداران گوشی‌های همراه فراهم کند. شرکت‌های مختلفی در ایران به ارائه این خدمات می‌پردازند که هر کدام دارای ویژگی‌ها و خدمات منحصر به فردی هستند. انتخاب یک گارانتی معتبر نه تنها از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری می‌کند، بلکه تضمینی برای اصالت و قانونی بودن گوشی نیز به شمار می‌رود. در هنگام خرید گوشی، توصیه می‌شود به دقت نوع و شرایط گارانتی را بررسی کنید تا از خدمات پس از فروش مناسبی برخوردار شوید.
