گارانتی آک به صورت تخصصی در زمینه خدمات پس از فروش و گارانتی تلفن همراه فعالیت می‌کند و در راستای تحقق رضایتمندی مشتریان، همواره مصمم به ارائه خدمات با کیفیت و مطلوب است. این شرکت به طور مداوم از نوآوری، تجربیات جدید و آزمایش راهکارهای نوین استقبال می‌کند و با تکیه بر تجربه و دانش فنی به‌روز مدیران و کارشناسان خود، تلاش می‌نماید تا با تأمین تجهیزات پیشرفته و ارائه خدمات به موقع، بستر مناسبی برای ارائه خدمات پس از فروش فراهم آورد.
ما با رعایت اصل مشتری مداری، همواره در پی آن هستیم که از طریق مدیریت ارتباط مؤثر با مشتریان، نیازهای واقعی آنان را شناسایی کرده و با ارائه بهترین راهکارها و مشاوره‌ها، رضایت کامل آن‌ها را تأمین کنیم.
علاوه بر این، گارانتی آک به عنوان ارائه‌دهنده گارانتی برای برندهای معتبر مانند سامسونگ و شیائومی، خدمات ویژه‌ای را در این زمینه ارائه می‌دهد. با این خدمات گارانتی، مشتریان می‌توانند با اطمینان کامل از کیفیت و عملکرد تلفن‌های همراه خود استفاده کرده و از پشتیبانی و خدمات پس از فروش گسترده بهره‌مند شوند. هدف ما، حفظ سطح بالای خدمات و ارائه تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای تمامی مشتریان است.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس : تهران خیابان کریمخان بین خیابان حسینی و عسجدی پلاک63 طبقه همکف
شماره تماس : 02145365
