شرکت همراه تجارت یاشیل، با تکیه بر دانش و تجربه غنی مدیران و کارشناسان خبره و متعهد خود در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در این زمینه شناخته می‌شود. این شرکت با بهره‌مندی از روابط مؤثر و گسترده خود با کشورهای پیشرفته در حوزه فناوری اطلاعات، توانسته است تمامی تجهیزات و قطعات مورد نیاز سازمان‌ها، ارگان‌ها و شرکت‌ها را در این حوزه به بهترین نحو تأمین نماید. مجموعه همراه تجارت یاشیل با اتکا به تجربه وسیع و دانش فنی به‌روز مدیران و کارشناسان خود، همواره در تلاش بوده تا از طریق تأمین باکیفیت‌ترین تجهیزات، قطعات و خدمات، بستری مناسب برای توسعه دانش و فناوری در کشور فراهم سازد.
این شرکت با سرلوحه قراردادن اصل مشتری‌مداری، تلاش کرده است تا از طریق مدیریت موثر ارتباط با مشتریان، به درک عمیقی از نیازهای واقعی آنان دست یابد و با ارائه کیفی‌ترین مشاوره‌ها و راهکارها، رضایت حداکثری آنان را تامین کند. همراه تجارت یاشیل همچنین به عنوان یکی از ارائه‌دهندگان معتبر گارانتی برای گوشی‌های موبایل شیائومی، سامسونگ، هدست‌های اپل و سایر تجهیزات مرتبط شناخته می‌شود.
گارانتی همراه تجارت یاشیل: تعهدی به اطمینان و رضایت مشتریان
شرکت یاشیل استور به‌عنوان یکی از پیشگامان ارائه خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش در حوزه تلفن همراه، با ارائه منشور حقوق مشتریان، تعهد خود را نسبت به رضایت و اطمینان مشتریان نشان داده است. در این مقاله، جزئیات، شرایط، و مزایای گارانتی یاشیل استور بررسی می‌شود تا مشتریان محترم با حقوق و تعهدات این شرکت آشنا شوند.
منشور حقوق مشتریان: راهنمایی برای اعتماد بیشتر
یاشیل استور با تنظیم منشور حقوق مشتریان، شفافیت و عدالت در ارائه خدمات را در اولویت قرار داده است. این منشور شامل اصول و تعهداتی است که به مشتریان کمک می‌کند تا با اطمینان از خدمات گارانتی استفاده کنند.
مدت زمان گارانتی و شروع آن
مدت گارانتی برای تلفن همراه و تبلت ۱۸ ماه است که از تاریخ فعال‌سازی دستگاه در شبکه همتا آغاز می‌شود. اما اگر دستگاه در زمان خرید فعال نشده باشد، این مدت حداکثر تا شش ماه پس از اظهار واردات در سامانه جامع تجارت محاسبه می‌شود. برای خدمات ریجستری روی این لینک کلیلک کنید.
تعهد سه‌ساله تأمین قطعات
یکی از ویژگی‌های برجسته گارانتی یاشیل استور، تعهد به تأمین قطعات و پشتیبانی فنی به مدت سه سال پس از شروع گارانتی است. این ویژگی تضمینی است که مشتریان تا مدت قابل‌توجهی پس از خرید دستگاه، نگرانی از بابت دسترسی به قطعات یدکی نخواهند داشت.
شرایط خدمات تعمیراتی
یاشیل استور با رعایت اصول شفافیت در ارائه خدمات تعمیراتی، تعهداتی را برای رضایت مشتریان در نظر گرفته است:
1. ضمانت خدمات تعمیراتی:
خدمات فنی و قطعات تعویض‌شده، حتی در صورتی که دستگاه خارج از گارانتی تعمیر شده باشد، تا ۶ ماه پس از تاریخ فاکتور شامل ضمانت خواهند بود.
2. اطلاع‌رسانی هزینه‌ها:
پیش از آغاز تعمیرات، مراکز خدمات موظف هستند حدود هزینه را به مشتری اعلام کنند. اگر در طی تعمیرات عیب جدیدی کشف شود که باعث تغییر هزینه شود، موضوع باید حداکثر طی سه روز کاری به اطلاع مشتری برسد و تنها با تأیید وی، تعمیر ادامه یابد.
3. حداکثر زمان پاسخ‌دهی:
مراکز خدمات موظف‌اند ظرف سه روز کاری به درخواست‌های اولیه مشتریان پاسخ دهند. در صورت پیچیدگی عیب و نیاز به زمان بیشتر، این موضوع باید به اطلاع مشتری برسد.
تعهدات گارانتی همراه تجارت یاشیل در موارد خاص
تعویض یا عودت محصول
اگر دستگاه در دوره ضمانت دچار نقصی شود که طی دو هفته (دوره ضمانت) یا دو ماه (دوره تعهد) قابل رفع نباشد، یاشیل استور ملزم به ارائه کالای جایگزین است. همچنین، مشتری می‌تواند درخواست تعویض دستگاه با مدل مشابه یا بالاتر را با پرداخت مابه‌التفاوت ارائه دهد. در صورت عدم امکان تأمین دستگاه جدید، عودت وجه بر اساس قیمت روز دستگاه با کسر ۱۰٪ استهلاک سالانه انجام خواهد شد.
تکرار عیب یکسان
در صورتی که در دوره ۱۸ ماهه گارانتی، یک عیب مشخص در سه مرتبه مراجعه متوالی تأیید و رفع نشود، شرکت موظف است دستگاه را با یک نمونه مشابه نو جایگزین کند.
آسیب‌های تعمیراتی
اگر در جریان تعمیرات، خسارتی به دستگاه وارد شود، یاشیل استور تمام هزینه‌های جبران خسارت را بر عهده می‌گیرد تا رضایت کامل مشتری حاصل شود.
مسئولیت‌ها و محدودیت‌های گارانتی
لوازم جانبی
لوازم جانبی دستگاه‌ها نیز تحت گارانتی ۱۸ ماهه قرار دارند، اما شرایط شروع گارانتی آن‌ها بسته به نوع خرید متفاوت است:
– داخل جعبه: گارانتی مطابق با دستگاه اصلی شروع می‌شود.
– خرید جداگانه از مراکز خدمات یاشیل: گارانتی از تاریخ فاکتور آغاز می‌شود.
– خرید از دیگر مراکز: گارانتی از تاریخ عرضه به بازار یا تاریخ فاکتور معتبر شروع می‌شود.
استثنائات گارانتی
محافظ صفحه‌نمایش، قاب محافظ، و سایر لوازم جانبی که در زمان خرید در جعبه دستگاه موجود نباشند، شامل گارانتی نخواهند بود. همچنین، شرکت مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات دستگاه ندارد؛ لذا تهیه نسخه پشتیبان اطلاعات پیش از تحویل دستگاه برای تعمیر الزامی است.
خدمات رایگان در دوره ضمانت
در دوره ضمانت، تمامی خدمات تعمیراتی، تأمین و تعویض قطعات، و هزینه‌های مربوطه رایگان است، مشروط بر اینکه گارانتی دستگاه باطل نشده باشد. این خدمات در دوره تعهد سه‌ساله نیز ارائه می‌شود، اما با دریافت هزینه از مشتری.
هزینه‌های ارسال
هزینه ارسال دستگاه‌های پذیرش‌شده بر عهده شرکت یاشیل استور است. همچنین، هیچ نمایندگی مجاز نیست مبلغی اضافی فراتر از فاکتور رسمی از مشتری دریافت کند.
تعهدات شرکت در موارد بحرانی
تعلیق فعالیت شرکت
در صورتی که فعالیت شرکت به‌طور موقت متوقف شود، این مدت به دوره گارانتی دستگاه‌های پذیرش‌شده افزوده خواهد شد.
تعویض در صورت بروز ایراد ذاتی
اگر ایرادی ذاتی در دستگاه مشاهده شود و از تاریخ فعال‌سازی آن بیش از ۹۰ روز نگذشته باشد، درخواست تعویض دستگاه ثبت می‌شود. اما این تعویض منوط به تأیید کارشناس فنی خواهد بود.
چرا گارانتی همراه تجارت یاشیل ؟
با بررسی موارد فوق، مشخص می‌شود که یاشیل استور با ارائه خدمات جامع، شفاف، و متعهدانه، تلاش می‌کند تا تجربه خرید و استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه را برای مشتریان بهبود بخشد. از تعهد به تأمین قطعات گرفته تا ارائه خدمات رایگان در دوره ضمانت و رعایت حقوق مشتریان، همه این اقدامات نشان‌دهنده رویکرد حرفه‌ای و مشتری‌مدارانه این شرکت است.
اگر به دنبال خدمات پس از فروش مطمئن برای دستگاه‌های خود هستید، گارانتی یاشیل استور انتخابی مناسب است که خیال شما را از بابت مشکلات احتمالی آسوده خواهد کرد.
آدرس و شماره تماس شرکت گارانتی همراه تجارت یاشیل
تهران،خیابان ولیعصر، تقاطع طالقانی، جنب بیمارستان کودکان پلاک 448 طبقه 5 واحد 6
شماره تماس : 09193107876 – 02166345006
آدرس نمایندگی های همراه تجارت یاشیل
تهران
تهران – فروشگاه احمدی
تهران – تهران – خیابان جمهوری تقاطع حافظ پاساژ علاالدین طبقه 6 واحد 640 – پلاک- 640 -واحد —
02166345006-9
فارس
شیراز-فروشگاه رایان پارت
فارس – شيراز – خیابان ملباصدرا خیابان معدل غربی مجتمع تجاری کسری طبقه همکف پلاک 123 – پلاک- 123 -واحد —
07132362098
آذربايجان شرقي
بناب -موبایل اپل
آذربايجان شرقي – تبريز – خیابان امام خیابان دانشجو موبایل اپل – پلاک- – -واحد —
04137738434
تهران
تهران -فروشگاه پاسارگاد
تهران – تهران – تهران مجتمع کامپیوتری پایتخت طبقه اول پلاک 112 – پلاک- 112 -واحد —
02166345006-9
چهارمحال بختياري
چارمحال بختیاری- موبایل نوبل
چهارمحال بختياري – شهركرد – فرخ شهر خیابان شهدا بالاتر از بانک ملی موبایل نوبل – پلاک- – -واحد —
03832422185
