شرکت سام تجارت آسو، با شناسه ملی 14009165579، یکی از شرکت‌های فعال و معتبر در زمینه واردات و گارانتی محصولات الکترونیکی از جمله تلفن‌های همراه سامسونگ، اپل و شیائومی، تبلت‌ها و لپ‌تاپ‌ها است. این شرکت با بهره‌گیری از سال‌ها تجربه و تعهد به ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت، توانسته است اعتماد مشتریان خود را جلب نماید.
سام تجارت آسو در تاریخ 1399/03/06 به عنوان یک شرکت سهامی خاص تأسیس شد و از آن زمان تا کنون به صورت مستمر در بازار فناوری اطلاعات و ارتباطات فعالیت می‌کند. این شرکت با شماره ثبت 558643 و کد اقتصادی 411657868793 به عنوان یکی از پیشگامان ارائه خدمات گارانتی در ایران شناخته می‌شود. آخرین آگهی روزنامه رسمی شرکت در تاریخ 1403/04/31 منتشر شده است که نشان‌دهنده پایداری و فعالیت مستمر این مجموعه می‌باشد.
تعهدات خدمات پس از فروش سام تجارت آسو شامل موارد متعددی است که به مشتریان اطمینان می‌دهد محصولاتشان تحت پوشش یک سیستم گارانتی معتبر قرار دارند. از جمله تعهدات این شرکت می‌توان به درج مدت زمان گارانتی تعمیرات روی کارت گارانتی اشاره کرد. لوازم جانبی از قبیل کارت حافظه، آداپتور، ساب ووفر و سایر متعلقات شامل گارانتی نمی‌شوند و مدت زمان گارانتی باتری شش ماه از تاریخ شروع گارانتی دستگاه است.
در صورتی که دستگاهی نیاز به تعمیر داشته باشد، مشتریان می‌توانند با دفاتر گارانتی شرکت تماس گرفته یا به نزدیک‌ترین نمایندگی خدمات پس از فروش مراجعه نمایند. پس از بررسی اولیه، وضعیت گارانتی دستگاه مشخص شده و روند تعمیرات آغاز می‌شود. نتیجه بررسی حداکثر طی ۷ روز کاری به مشتری اعلام و تحویل دستگاه تعمیر شده نیز بین ۷ تا ۳۰ روز کاری به انجام می‌رسد.
شرایط تعویض دستگاه نیز در سام تجارت آسو به طور دقیق مشخص شده است. اگر دستگاهی در طول دوره گارانتی قابل تعمیر نباشد، شرکت موظف است دستگاه معیوب را با یک مدل مشابه یا دستگاهی هم‌ردیف تعویض کند. دستگاه‌های تعویض یا تعمیر شده تا پایان مدت زمان گارانتی اولیه تحت پوشش گارانتی باقی خواهند ماند.
موارد ابطال گارانتی نیز به وضوح در سیاست‌های شرکت ذکر شده است، از جمله دست خوردگی هولوگرام و سایر برچسب‌های گارانتی، استفاده ناصحیح از محصول، تعمیرات توسط افراد غیرمجاز، ضربه یا آسیب فیزیکی، و مشکلات ناشی از تماس با مایعات یا حرارت بالا.
شرکت سام تجارت آسو با ارائه خدمات گارانتی معتبر و توجه به جزئیات، تلاش می‌کند تا مشتریان خود را از کیفیت و اعتبار محصولات اطمینان دهد و در صورت بروز هرگونه مشکل، راهکارهای مناسبی را برای رفع آن ارائه نماید.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس: میدان ولیعصر خیابان نجات الهی کوچه کلانتری پ72 طبقه 5 واحد 9
شماره تماس : 88938022
