گارانتی آبان همراه تجارت به عنوان یکی از پیشروترین شرکت‌های ارائه‌دهنده گارانتی موبایل، با هدف جلب رضایت ذینفعان و اثبات توانمندی پایدار خود در تأمین قطعات و ارائه خدمات پس از فروش، اقدام به استقرار سیستم مدیریت کیفیت مطابق با الزامات ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نموده است. این شرکت با تدوین و اعلام خط مشی خود، به روشنی اهداف و اصول اساسی فعالیت‌های خود را مشخص کرده است.
خط مشی شرکت آبان همراه تجارت به شناسایی نیازها و اخذ نقطه‌نظرات ذینفعان جهت ارائه خدمات با کیفیت و برتر در حوزه خدمات پس از فروش و گارانتی تمرکز دارد. این شرکت متعهد است تا با رسیدگی دقیق و به موقع به شکایات، به حداکثر رضایت و انتظارات مشتریان دست یابد. همچنین، ایجاد محیط سازمانی چابک و پویا از طریق انتخاب بهترین راه‌حل‌ها، حذف کارهای موازی و بدون ارزش افزوده، از دیگر اهداف کلیدی شرکت است.
در راستای ارتقاء کیفیت و بهبود فرآیندها، شرکت آبان همراه تجارت بر آموزش و ارتقاء سطح دانش سازمانی تأکید دارد. این اقدام به منظور بهبود کیفیت انجام امور و افزایش کارایی در ارائه خدمات به مشتریان انجام می‌شود. با توجه به این اهداف و تعهدات، شرکت از تمامی همکاران خود درخواست می‌کند که در جهت دستیابی به اهداف سازمانی و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت، به نحو احسن به وظایف تعریف‌شده خود عمل نمایند.
شرکت آبان همراه تجارت بر این باور است که با اجرای اصول و خط مشی‌های مذکور، می‌تواند به تحقق اهداف خود در ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت و برتر دست یابد و به رضایت کامل ذینفعان و مشتریان خود دست پیدا کند.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس: خ فردوسی نرسیده به میدان فردوسی مرکز تجارت جهانی طبقه اول واحد 140
تلفن : 67246724
