گارانتی کیان سورن، با تاریخ تأسیس 27 خرداد 1399، به‌عنوان یکی از واردکنندگان قانونی و معتبر تلفن‌های همراه در ایران فعالیت می‌کند. این شرکت با پشتوانه سال‌ها تجربه در بازار تلفن همراه و الگو‌برداری از شرکت‌های موفق، توانسته است با ایجاد شبکه گسترده فروش و توزیع کالا در سراسر کشور، رضایت و اطمینان مشتریان خود را جلب کند.
کیان سورن با تمرکز بر بررسی و نیازسنجی بازار، نقش مؤثری در واردات قانونی و اصیل تلفن‌های همراه از مبادی رسمی ایفا می‌کند. این شرکت همواره در تلاش بوده است تا با بهره‌گیری از نیروهای متخصص و با تجربه، استفاده از استراتژی‌های نوین فروش، و ایجاد مراکز خدمات استاندارد، در بازار کنونی کشور متمایز ظاهر شود و رضایت خاطر مشتریان را فراهم سازد.
اهداف اصلی کیان سورن شامل تبدیل شدن به یکی از بزرگترین واردکنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات دیجیتال در ایران است. برای دستیابی به این اهداف، این شرکت به بررسی دقیق نیاز بازار، تأمین کالای با اصالت، مدیریت روابط مشتریان، و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت توجه ویژه‌ای دارد.
ارزش‌های حاکم بر کیان سورن بر مبنای مشتری‌مداری و خدمت‌رسانی استوار است. این شرکت با تمرکز بر شناخت دقیق انتظارات و نیازهای مشتریان، و اجرای برنامه‌های متعددی برای برآورده کردن این نیازها، تلاش می‌کند تا ارتباطی پایدار و مؤثر با مشتریان خود ایجاد کند.
کارکنان کیان سورن، با تجربه و تخصص، به‌گونه‌ای انتخاب شده‌اند که با اخلاق، همکاری، و تبادل اطلاعات، اهداف و رویکردی مشترک را دنبال کنند. کارگروهی و هماهنگی در میان کارکنان، از ویژگی‌های بارز این مجموعه است که به کیان سورن کمک می‌کند تا در تمامی امور اجرایی، بهترین خدمات را با بالاترین کیفیت و کمترین زمان ارائه دهد.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس: خیابان جمهوری، خیابان نوفل لوشاتو، خیابان بابی ساندز، پلاک 14 طبقه دو
تلفن : 02168101
