گارانتی رابط همراه، با تکیه بر تیمی متشکل از پرسنل و مدیرانی با بیش از 30 سال تجربه در حوزه خدمات پس از فروش تجهیزات IT، در سال 1400 تأسیس شد. این شرکت، که تخصص آن شامل خدمات مربوط به نوت‌بوک، کارت‌های گرافیک، مادربردها، تلفن‌های همراه و لوازم جانبی آن‌هاست، با هدف ارائه خدماتی درخور به هم‌وطنان عزیز شکل گرفته است. اعضای این مجموعه که پیشتر در شرکت‌های معتبر داخلی و چندملیتی مشغول به فعالیت بوده‌اند، بستر مناسبی را برای ارائه خدماتی با کیفیت و مطابق با نیازهای مشتریان فراهم آورده‌اند.
رابط همراه، با تجربه کار مستقیم با برندهای مطرحی همچون سامسونگ، ایسوس، سیگیت و هوآوی، توانسته است تجربیات ارزنده‌ای را در ارائه خدمات پس از فروش به دست آورد. این تجربیات به شرکت امکان داده تا با درک بهتر نیازها و انتظارات مشتریان، خدماتی مطابق با استانداردهای جهانی ارائه دهد. این شرکت، علاوه بر ارائه خدمات گارانتی برای تلفن‌های همراه برند شیائومی، همواره تلاش کرده است تا با تکیه بر شعار خود، یعنی احترام به حقوق مشتریان، نه تنها بر اساس قوانین بلکه بر اساس واقعیت‌ها، به کسب حداکثر رضایت مشتریان دست یابد.
رابط همراه با بهره‌گیری از تخصص و تعهد تیم کاری خود، به دنبال ارتقای مستمر کیفیت خدمات و ایجاد یک ارتباط مستحکم و اعتمادپذیر با مشتریان است. این شرکت با در نظر گرفتن واقعیت‌های بازار و نیازهای مصرف‌کنندگان، همواره در تلاش است تا خدماتی را ارائه دهد که به رضایت حداکثری مشتریان منجر شود و در عین حال، جایگاه خود را به عنوان یکی از پیشروان صنعت خدمات پس از فروش در ایران تثبیت کند.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس: تهران، خیابان حافظ، بازارموبایل ایران، طبقه دوم، واحد 412
تلفن : 02166347128
