سامانه جامع گارانتی
گارانتی مدیا جی: پیشرو در خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال و موبایل
در دنیای امروز، فناوری به سرعت در حال پیشرفت است و بسیاری از محصولات دیجیتال و موبایل بخش عمده‌ای از زندگی روزمره انسان‌ها را تشکیل می‌دهند. این محصولات به دلیل پیچیدگی‌های فنی و نیاز به نگهداری و خدمات پس از فروش، نیازمند پشتیبانی قابل اطمینان و کارآمد هستند. در این راستا، شرکت خدمات مشتری مدیاجی در سال 1400 تأسیس شد تا با بهره‌گیری از جدیدترین فناوری‌ها و روش‌های نوین، به ارتقاء سطح خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال و تلفن‌های همراه بپردازد.
چشم‌انداز و مأموریت شرکت مدیاجی
شرکت مدیاجی با هدف ایجاد یک تجربه مثبت و بدون دغدغه برای مشتریان، به ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت بالا می‌پردازد. این شرکت با بهره‌گیری از نیروهای متخصص و با تجربه، تلاش دارد تا به بهترین شکل ممکن به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهد و آن‌ها را از نظر کیفیت و خدمات راضی نگه دارد. استفاده از فناوری‌های پیشرفته و رویکردهای نوین در تحلیل نیازهای مشتریان و همچنین توسعه زیرساخت‌ها و شبکه خدماتی در سطح کشور، از اولویت‌های اصلی این شرکت به شمار می‌رود.
خدمات گارانتی محصولات
یکی از خدمات برجسته‌ای که شرکت مدیاجی به مشتریان خود ارائه می‌دهد، گارانتی محصولات است. این گارانتی‌ها به مشتریان این اطمینان را می‌دهند که در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی در محصولات خریداری شده، خدمات پس از فروش مورد نیاز به سرعت و به شکل حرفه‌ای ارائه خواهد شد. مدیاجی با ارائه گارانتی برای موبایل‌های برندهای معتبر مانند سامسونگ، شیائومی، هوآوی، آنر و TECNO، و همچنین محصولات صوتی و تصویری همچون هدست‌های JBL، هندزفری‌ها، سیستم‌های صوتی و تصویری SAMSUNG و APPLE، نیازهای مختلف مشتریان را پوشش می‌دهد. این گارانتی‌ها اطمینان خاطر به مشتریان می‌دهد که در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات، از خدمات با کیفیت و به موقع بهره‌مند خواهند شد.
تعمیرات و تأمین قطعات یدکی
شرکت مدیاجی با بهره‌گیری از جدیدترین تکنولوژی‌ها و استفاده از پرسنل متخصص در زمینه تعمیرات، خدمات تعمیراتی خود را با کیفیت بالا و در کمترین زمان ممکن ارائه می‌دهد. این خدمات شامل تعمیرات موبایل، لوازم صوتی و تصویری، و سایر دستگاه‌های دیجیتال تحت گارانتی است. یکی از چالش‌های بزرگ در زمینه تعمیرات، تأمین قطعات یدکی اصل و با کیفیت است. مدیاجی با داشتن دسترسی به تأمین‌کنندگان معتبر قطعات یدکی، می‌تواند قطعات اصل و با کیفیت را در سریع‌ترین زمان ممکن برای محصولات مختلف تأمین کرده و بدین ترتیب، طول عمر و کارایی محصولات را حفظ کند.
خدمات نوآورانه و پشتیبانی فنی
در دنیای دیجیتال امروز، سرعت و کیفیت خدمات از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. شرکت مدیاجی با ارائه خدمات نوآورانه، سعی در ارائه راهکارهایی کارآمد و سریع به مشتریان دارد. از جمله خدمات نوآورانه این شرکت می‌توان به پشتیبانی فنی آنلاین اشاره کرد که به مشتریان این امکان را می‌دهد که به راحتی از طریق تماس تلفنی یا از طریق وب‌سایت رسمی شرکت، مشکلات خود را مطرح کرده و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.
همچنین، مدیاجی با ارائه خدمات پشتیبانی فنی برای تمامی محصولات تحت گارانتی، به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم متخصص این شرکت آمادگی کامل برای رفع مشکلات فنی را دارد. این پشتیبانی فنی می‌تواند شامل راهنمایی در زمینه تنظیمات، رفع اشکالات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و همچنین مشاوره در مورد نحوه استفاده بهینه از دستگاه‌ها باشد.
هدف اصلی: رضایت مشتریان
هدف اصلی شرکت مدیاجی همواره ارتقاء سطح رضایت مشتریان و تضمین کیفیت محصولات در طول دوره گارانتی است. این شرکت با تمرکز بر کیفیت خدمات و استفاده از فناوری‌های روز دنیا، سعی دارد به عنوان یک پیشرو در صنعت خدمات پس از فروش، اعتماد و رضایت مشتریان خود را جلب کند. ایجاد یک تجربه بی‌دغدغه برای مشتریان از طریق ارائه خدمات سریع و کارآمد، همیشه در اولویت قرار دارد و شرکت مدیاجی همواره در تلاش است تا با بهبود مداوم خدمات خود، به این هدف دست یابد.
توسعه شبکه خدماتی در سراسر کشور
یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد شرکت مدیاجی، شبکه گسترده خدمات پس از فروش آن است که در سراسر کشور به مشتریان خدمات ارائه می‌دهد. این شبکه خدماتی به گونه‌ای طراحی شده است که مشتریان در هر نقطه از کشور، به راحتی می‌توانند از خدمات تعمیر، تأمین قطعات یدکی و پشتیبانی فنی بهره‌مند شوند. گستردگی این شبکه خدماتی، باعث شده است تا مدیاجی به یکی از معتبرترین و قابل اعتمادترین شرکت‌ها در این زمینه تبدیل شود.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط گارانتی گوشی موبایل
گارانتی گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی گارانتی شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان گارانتی: مدت گارانتی بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش گارانتی: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت گارانتی: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت گارانتی ضروری است.
مواردی که باعث ابطال گارانتی گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال گارانتی گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود که همیشه شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
آدرس و اطلاعات تماس
برای دریافت خدمات مختلف از شرکت مدیاجی، مشتریان می‌توانند به آدرس تهران، میدان فردوسی، خیابان شهید سپهبد قرنی، خیابان شهید کلانتری، پلاک 45 مراجعه کنند. همچنین، برای کسب اطلاعات بیشتر و یا برقراری ارتباط با شرکت، شماره تماس 02152701100 در دسترس است.
شرکت مدیاجی با هدف ارتقاء سطح خدمات پس از فروش و استفاده از فناوری‌های پیشرفته، توانسته است به یکی از شرکت‌های پیشرو در صنعت خدمات مشتریان تبدیل شود. این شرکت با ارائه خدمات گارانتی معتبر، تعمیرات با کیفیت، تأمین قطعات یدکی اصل، و پشتیبانی فنی تخصصی، به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که در هر مرحله از استفاده از محصولات دیجیتال و موبایل، از پشتیبانی کامل و حرفه‌ای برخوردار خواهند بود. با توجه به این رویکردهای نوین و کیفیت بالای خدمات، می‌توان مدیاجی را به عنوان یک الگوی موفق در صنعت خدمات پس از فروش شناخته و به آینده روشن آن امیدوار بود.
