گارانتی محصولات از جمله موارد حیاتی است که هر خریدار باید قبل از خرید مورد توجه قرار دهد. آما ارتباط نوین، به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، گارانتی‌های خاصی برای محصولات خود در نظر گرفته است. در این مقاله، به بررسی جزئیات گارانتی آما ارتباط نوین، مزایا و شرایط آن خواهیم پرداخت.می توانید روی” گارانتی “کلیلک کنید و بخوانید چرا به گارانتی احتیاج داریم.
گارانتی به طور کلی تعهدی است که یک تولیدکننده یا فروشنده به مشتری خود ارائه می‌دهد تا کیفیت محصول را تضمین کند. این ضمانت معمولاً شامل تعهد به تعمیر یا تعویض محصول در صورت وقوع مشکل فنی یا خرابی در مدت زمان معین است.
هلدینگ آما ارتباط نوین در سال 1398 با هدف ارائه بهترین دستگاه‌های تلفن‌همراه و خدمات تخصصی مرتبط با گوشی‌های موبایل تأسیس شد. این هلدینگ با تمرکز بر واردات قانونی و عرضه محصولات به‌روز برند نوکیا، که نقش مهمی در توسعه بازار گوشی‌های تلفن همراه در ایران ایفا کرده، به فعالیت خود ادامه می‌دهد. با تکیه بر کارشناسان و متخصصان مجرب داخلی و تجربه‌های مدیریتی خود، در این مدت موفق به ارائه خدمات ویژه در تأمین تجهیزات IT و خدمات پس از فروش شده و به جایگاه قابل توجهی در میان فعالان این حوزه دست یافته است.
این هلدینگ همچنین به لطف کادر حرفه‌ای در بخش‌های فروش و خدمات پس از فروش و برخورداری از یک شبکه توزیع وسیع در کشور، قادر است نیازهای مشترکان، اعم از سازمان‌های دولتی و خصوصی و همچنین فروشگاه‌ها، را به سرعت برآورده کند.
شرایط گارانتی
ثبت نام گارانتی
برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، مشتریان نیاز به ثبت سفارش و ایجاد حساب کاربری در وب‌سایت آما ارتباط نوین دارند. این اقدام به شرکت امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به خرید و شرایط گارانتی را ثبت کند.
قطعات غیرقابل تعمیر
در مورد خرابی‌های عمده، اگر قطعه‌ای قابل تعمیر نباشد، آما ارتباط نوین آن را با یک قطعه جدید تعویض کرده و هزینه‌ای از مشتری دریافت نمی‌کند.
مزایای گارانتی آما ارتباط نوین
اطمینان از کیفیت محصول
وجود گارانتی به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصول مورد نظر از کیفیت بالایی برخوردار است و در صورت بروز مشکل، تضمین‌هایی برای رفع آن وجود دارد.
خدمات پس از فروش
آما ارتباط نوین به ارائه خدمات پس از فروش اهمیت زیادی می‌دهد و این از جمله مزایای اصلی گارانتی‌های این شرکت محسوب می‌شود. با وجود پشتیبانی قوی، مشتریان می‌توانند به راحتی مشکلات خود را حل کنند.
پوشش گسترده
گارانتی‌های پوشش‌دهنده آما ارتباط نوین، شامل طیف وسیعی از محصولات و دستگاه‌ها می‌شود، که این امر موجب اطمینان بیشتر مشتریان خواهد شد.
نکات مهم در استفاده از گارانتی
نگهداری از فاکتور خرید
برای استفاده از گارانتی، مشتریان باید فاکتور خرید خود را به خوبی نگهداری کنند. این فاکتور اثبات می‌کند که محصول در مدت گارانتی خریداری شده است.
رعایت شرایط استفاده
مشتریان باید شرایط و ضوابط گارانتی را به‌دقت مطالعه کنند. هرگونه خراشیدگی یا آسیب دیدگی ناشی از استفاده نادرست ممکن است موجب ابطال گارانتی شود.
مراجعه به مراکز مجاز
در هنگام استفاده از خدمات گارانتی، باید به مراکز خدمات رسمی و مجاز آما ارتباط نوین مراجعه شود تا از بروز مشکلات اضافی جلوگیری شود.
مشکلات متداول و راه‌حل‌ها
عدم پاسخگویی به گارانتی
در برخی موارد، مشتریان ممکن است با عدم پاسخگویی به درخواست‌های گارانتی مواجه شوند. برای حل این مشکل، پیشنهاد می‌شود که مشتریان با شماره تماس‌های رسمی و پشتیبانی آما ارتباط نوین در ارتباط باشند.
زمان طولانی برای تعمیر
در برخی مواقع، ممکن است زمان تعمیر طولانی‌تر از آنچه انتظار می‌رفت، به طول بینجامد. این مشکل عمدتاً ناشی از کمبود قطعات یا حجم بالای درخواست‌ها است. مشتریان می‌توانند از طریق بخش پیگیری خدمات، روند تعمیر را بررسی کنند.
شرایط گارانتی آما ارتباط نوین
مشتری گرامی، لطفاً قبل از خرید گوشی موبایل، تمامی شرایط گارانتی را به دقت مطالعه فرمایید. خرید موبایل با گارانتی آما ارتباط نوین به معنی پذیرش کامل موارد ذکر شده در شرایط گارانتی موبایل “تلفن همراه” است.
تعهدات شرکت
شرکت آما ارتباط نوین خدمات پس از فروش خود را طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی و وب‌سایت رسمی شرکت، به‌مدت 12 و 24 ماه از تاریخ فاکتور یا زمان فعال‌سازی ارائه می‌دهد.
تمامی محصولات شرکت تا 18 ماه از پشتیبانی تعمیر و تأمین قطعات برخوردارند. گارانتی فقط شامل گوشی موبایل بوده و ملحقات مانند باتری، شارژر و دیگر موارد مشمول گارانتی نمی‌شوند. مدت زمان تعمیر دستگاه 7 روز تعیین شده است. دستگاه‌ها از تاریخ فعال‌سازی و فاکتور خرید معتبر، به مدت 12 و 24 ماه تحت ضمانت خرابی‌های ناشی از ساخت قرار دارند. برای دستگاه‌های دارای باتری خارجی، مدت ضمانت تعویض باتری 7 روز از تاریخ فعال‌سازی و فاکتور خرید معتبر است.
موارد ابطال گارانتی
گارانتی در شرایط زیر باطل می‌شود:
بروز هرگونه مشکل فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، هرگونه دستکاری و تعمیر نادرست توسط افراد غیر مربوط.
هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن شماره سریال و شماره IMEI که مشخصات گوشی را شناسایی‌ناپذیر کند یا عدم تطابق شماره سریال گوشی با شماره سریال کارت گارانتی.
نصب نرم‌افزارهای غیر اوریجینال، برنامه‌های کاربردی و وجود ویروس‌ها که منجر به اختلال در عملکرد گوشی شود.
باز شدن یا آسیب دیدن پیچ‌های دستگاه به هر دلیلی توسط مالک، شخص ثالث یا تعمیرکار “غیر از مراکز معتبر”.
استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و تایید نشده نظیر باتری، شارژر و هندزفری.
موارد خارج از تعهدات شرکت
موارد زیر شامل خدمات شرکت نمی‌شود:
خرابی پیکسل تا پنج عدد بر اساس استانداردهای ارائه شده توسط تولیدکننده. استفاده نادرست از دستگاه و عدم رعایت استانداردها و دستورالعمل‌های ذکر شده در دفترچه راهنما و وب‌سایت شرکت. ایجاد لکه‌های سفید، مشکی یا خطوط روی صفحه نمایش. کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی یا عدم رعایت دستورالعمل‌های تولیدکننده به عنوان خرابی تایید نمی‌شود. مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود در دستگاه طی فرآیند تعمیر. هرگونه عملیات نرم‌افزاری شامل ریکاوری و نصب برنامه‌ها مستلزم هزینه خواهد بود.
توضیحات ضروری
خدمات گارانتی تنها با ارائه کارت گارانتی انجام می‌شود. پذیرش گوشی دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تأیید گارانتی پس از بررسی کارشناسان صادر می‌شود. حفظ و نگهداری از کارت گارانتی و کد فعال‌سازی بر عهده مشتری است. بهتر است دستگاه برای شناخت علت اصلی مشکل و تعمیر سریع‌تر به واحد خدمات پس از فروش یا فروشنده تحویل شود. در صورتی که به درخواست مشتری گوشی تعمیر شده ارسال شود،
مسئولیت هر گونه حادثه احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود. تمامی هزینه‌های حمل و نقل به عهده مشتری است. شرکت در قبال لوازم جانبی موجود با محصول هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و برای استفاده از گارانتی تنها ارائه گوشی و کارت گارانتی مورد قبول است. مدت زمان تحویل و تعمیر گوشی بسته به مدل آن متغیر است.
در نتیجه گارانتی آما ارتباط نوین یکی از پوشش‌های حمایتی مهم برای مشتریان این برند است. این گارانتی نه تنها می‌تواند به اطمینان خیال خریداران کمک کند، بلکه به عنوان یک مشوق برای خرید محصولات با کیفیت این شرکت نیز محسوب می‌شود. با رعایت شرایط و ضوابط این گارانتی، مشتریان می‌توانند از خدمات متنوع و پشتیبانی‌های لازم برخوردار شوند و به راحتی از محصولات آما ارتباط نوین بهره‌برداری کنند. با توجه به توضیحات ارائه شده، می‌توان گفت که خدمات گارانتی آما ارتباط نوین یک گزینه مطمئن و باکیفیت برای کاربران و مشتریان این شرکت خواهد بود.
آدرس و شماره تماس شرکت گارانتی آما ارتباط نوین:
آدرس و شماره تماس شرکت گارانتی آما ارتباط نوین:آدرس: تهران.نارمک.خیابان شهید حمیدرضا سهیلیان.خیابان شهید علی قانع عبادی.پلاک ۱۶۸
دفتر مرکزی: 77253224 (021) پست الکترونیک: [email protected]
برای استعلام IMEI گوشی خود با گارانتی آما ارتباط کلیلک کنید.
