گارانتی کومارتل گوشی موبایل،اکسسوری و لوازم جانبی

گارانتی کومارتل یکی از معتبرترین ارائه‌دهندگان محصولات دیجیتال و خدمات پس از فروش در ایران است. این شرکت با بیش از یک دهه تجربه، به عنوان یکی از پیشروان در زمینه گارانتی و پشتیبانی فنی برای محصولات دیجیتال نظیر گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، و لوازم جانبی شناخته می‌شود. تعهد کومارتل به ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتری، این شرکت را به یکی از انتخاب‌های اصلی کاربران ایرانی تبدیل کرده است.

هلدینگ تجارت کومار کردستان

هلدینگ تجارت کومار کردستان با نام اختصاری کومارتل وارد کننده و گارانتی کننده انواع تلفن همراه می باشد که شرکت های گروه به شرح:
. همراه پیشرو عصر جدید
. آرمیتا تجارت نیان گستر
. تجارت آویژه بام سردشت
. تجارت همراه ماندگار رخسار
. تجارت ماندگار تابان رابو
. همراه تجارت ساینا سپهر​​​​​​​

تاریخچه کومارتل

کومارتل فعالیت خود را در دهه گذشته با تمرکز بر واردات و توزیع محصولات دیجیتال آغاز کرد. این شرکت با شناسایی نیازهای بازار ایران و ایجاد کانال‌های پشتیبانی گسترده، توانسته است در مدتی کوتاه جایگاهی قابل توجه در بین رقبا به دست آورد.
در سال‌های آغازین، تمرکز کومارتل بیشتر بر واردات تلفن‌های همراه و لوازم جانبی بود. با این حال، با گذشت زمان و افزایش تقاضای مشتریان برای خدمات پس از فروش مطمئن، کومارتل به یکی از شرکت‌های پیشرو در ارائه خدمات گارانتی تبدیل شد. این شرکت با ایجاد شبکه‌ای از مراکز خدماتی در سراسر کشور، توانست به مشتریان خود اطمینان خاطر بیشتری بدهد.

یکی از مهم‌ترین نقاط عطف در تاریخ کومارتل، ورود به بازار رقابتی خدمات پس از فروش بود. این شرکت با تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات و ارائه راهکارهای نوین برای پشتیبانی محصولات دیجیتال، توانست نام خود را به عنوان یکی از برندهای معتبر در این حوزه مطرح کند. هدف اصلی کومارتل از ابتدا، جلب رضایت مشتریان از طریق ارائه محصولات با کیفیت و خدمات پشتیبانی قدرتمند بوده است.

خدمات پس از فروش و گارانتی کومارتل

کومارتل علاوه بر ارائه محصولات با کیفیت، تمرکز ویژه‌ای بر خدمات پس از فروش دارد. این شرکت خدمات گارانتی خود را به صورت جامع و در چندین حوزه مختلف ارائه می‌دهد:

1. تعمیرات تخصصی در کومارتل:

یکی از اصلی‌ترین خدمات کومارتل، ارائه تعمیرات تخصصی برای محصولات معیوب است. این تعمیرات توسط تیمی از کارشناسان مجرب و با استفاده از تجهیزات پیشرفته انجام می‌شود تا اطمینان حاصل شود که دستگاه‌های مشتریان به بهترین شکل ممکن تعمیر می‌شوند. خدمات تعمیرات شامل انواع دستگاه‌های دیجیتال مانند گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و سایر لوازم جانبی است.

2. تعویض قطعات در کومارتل:

در صورتی که دستگاه معیوب قابل تعمیر نباشد، کومارتل به تعویض قطعات معیوب اقدام می‌کند. این خدمات به ویژه برای قطعاتی که آسیب‌دیده و امکان تعمیر آن‌ها وجود ندارد، ارائه می‌شود. قطعاتی که در فرایند تعویض استفاده می‌شوند، همگی اصل و دارای کیفیت بالایی هستند.

3. خدمات آنلاین و تلفنی گارانتی کومارتل:

یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد خدمات گارانتی کومارتل، ارائه پشتیبانی آنلاین و تلفنی است. مشتریان می‌توانند در هر زمان با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و مشکلات خود را گزارش کنند. این خدمات به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس است تا نیازهای مشتریان به سرعت و به‌طور کامل پاسخ داده شود.

4. شبکه گسترده نمایندگی‌ها گارانتی کومارتل:

کومارتل در سراسر ایران شبکه‌ای از نمایندگی‌ها و مراکز خدماتی را ایجاد کرده است که مشتریان می‌توانند به آن‌ها مراجعه کنند. این مراکز علاوه بر ارائه خدمات گارانتی، به مشتریان مشاوره فنی نیز می‌دهند تا آن‌ها بتوانند از محصولات خود به بهترین شکل ممکن استفاده کنند. گستردگی این مراکز در شهرهای مختلف باعث می‌شود که مشتریان به راحتی به خدمات پس از فروش دسترسی داشته باشند.

5. فرایند ساده دریافت خدمات گارانتی کومارتل:

کومارتل تلاش کرده است تا فرایند دریافت خدمات گارانتی را تا حد امکان ساده و قابل دسترس کند. مشتریان می‌توانند به راحتی از طریق وب‌سایت یا تماس تلفنی درخواست خود را ثبت کرده و دستگاه خود را برای تعمیر یا تعویض به نزدیک‌ترین مرکز خدماتی تحویل دهند. تیم پشتیبانی نیز به صورت مداوم مشتریان را در جریان وضعیت دستگاه‌هایشان قرار می‌دهد.

6. پشتیبانی 24 ساعته گارانتی کومارتل:

این ویژگی به مشتریان اجازه می‌دهد که در هر زمان از شبانه‌روز، مشکلات خود را با تیم پشتیبانی در میان بگذارند و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند. پشتیبانی 24 ساعته به مشتریان این امکان را می‌دهد که در صورت بروز مشکلات فوری، به سرعت پاسخ دریافت کنند.

تفاوت گارانتی و وارانتی در کومارتل

بسیاری از مشتریان در هنگام خرید محصولات دیجیتال، تفاوت بین گارانتی و وارانتی را نمی‌دانند. کومارتل هر دو این خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهد، اما تفاوت‌های کلیدی بین این دو وجود دارد:

گارانتی: گارانتی یک تعهد رسمی از سوی شرکت است که در صورت بروز هرگونه مشکل در دستگاه، شرکت موظف به تعمیر یا تعویض آن خواهد بود. گارانتی کومارتل معمولاً شامل تعمیرات رایگان و تعویض قطعات معیوب در بازه زمانی مشخص می‌شود.

وارانتی: وارانتی نیز تعهد مشابهی دارد، اما شامل شرایط متفاوتی است. به عنوان مثال، ممکن است هزینه تعمیرات بر عهده مشتری باشد یا برخی از قطعات تحت پوشش وارانتی قرار نگیرند. این شرایط به صورت دقیق در قرارداد وارانتی ذکر می‌شود و به مشتری اطلاع داده می‌شود.

اعتمادسازی و رضایت مشتری گارانتی کومارتل

یکی از اهداف اصلی کومارتل، جلب اعتماد مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها از طریق ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت است. این شرکت با تمرکز بر بهبود مستمر خدمات خود و پاسخگویی به نیازهای مشتریان، توانسته است به یکی از برندهای مورد اعتماد در بازار ایران تبدیل شود.

کومارتل با استفاده از بازخوردهای مشتریان و تحقیقات بازار، به طور مداوم فرایندهای خود را بهبود می‌بخشد تا تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان خود فراهم کند. ارتباط نزدیک با مشتریان و ارائه خدمات مناسب، یکی از عوامل کلیدی موفقیت این شرکت در جذب و حفظ مشتریان بوده است.

تکنولوژی‌های نوین در خدمات گارانتی کومارتل

کومارتل همواره سعی داشته است تا با استفاده از فناوری‌های نوین، خدمات خود را بهبود بخشد. این شرکت با استفاده از سیستم‌های آنلاین پیشرفته برای مدیریت درخواست‌های مشتریان و پیگیری وضعیت تعمیرات، به مشتریان خود امکان می‌دهد تا به راحتی و به صورت آنلاین مشکلات خود را پیگیری کنند. علاوه بر این، استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت تعمیرات و خدمات پس از فروش، باعث افزایش دقت و سرعت در ارائه خدمات شده است.

چشم‌انداز آینده شرکت گارانتی کومارتل

کومارتل با توجه به تغییرات سریع در دنیای دیجیتال و نیازهای متغیر مشتریان، برنامه‌هایی برای گسترش فعالیت‌های خود دارد. این شرکت در نظر دارد تا با ارائه محصولات جدیدتر و به‌روزتر، خدمات پشتیبانی خود را نیز به سطح بالاتری ارتقاء دهد. علاوه بر این، کومارتل برنامه‌هایی برای توسعه شبکه نمایندگی‌های خود در مناطق کمتر توسعه‌یافته دارد تا تمامی مشتریان در سراسر ایران بتوانند از خدمات این شرکت بهره‌مند شوند.

گارانتی کومارتل به عنوان یکی از برندهای معتبر در زمینه ارائه محصولات دیجیتال و خدمات پس از فروش و گارانتی، توانسته است با تمرکز بر کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش، جایگاه ویژه‌ای در بازار ایران به دست آورد. تاریخچه موفق و خدمات گسترده این شرکت، باعث شده تا مشتریان با اطمینان بیشتری از محصولات کومارتل استفاده کنند و از خدمات پس از فروش قابل اعتماد این شرکت بهره‌مند شوند.

آدرس و شماره تماس شرکت گارانتی کومارتل

این شرکت را از مجتمع تجارت جهانی فردوسی و با عرضه مناسب ترین قیمت موبایل می شناسید. این شرکت به طور رسمی از سال 82 واردات خود را شروع کرده است .از بدو تاسیس شرکت ما بر آن بود که در بازار پر نوسان دیجیتالی به روز ترین موبایل ها را با نزدیک ترین قیمت به بازار جهانی عرضه کنیم. از همان ابتدا تلاش خود را کردیم که بتوانیم بازار را متحول سازیم توانستیم رضایت ، بخش کثیری از مشتریهای این بازار را جلب کنیم.

هلدینگ تجارت کومار کردستان با برند کومارتل به عنوان یکی از قدیمی‌ترین فروشگاه های اینترنتی با بیش از یک دهه تجربه، با پایبندی به سه اصل، پرداخت در محل، 7 روز ضمانت بازگشت کالا و تضمین اصل‌بودن کالا موفق شده تا همگام با فروشگاه‌های معتبر جهان، به بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شود.​​​​​​​

ساعات کاری:

شنبه تا چهارشنبه  |  9:00 الی 17:00
پنج شنبه              | 9:00 الی 13:00

نکات مهم پذیرش در شرکت گارانتی کومارتل

1. همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه حضوری به مراکز خدمات الزامی است.

2. شرکت کومارتل بابت محافظ صفحه نمایش ( گلس ) ، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نمی­ باشد، هیچگونه مسئولیتی ندارد.

3. پشتیبان­گیری ( بک آپ ) از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمی­‌باشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری می ­باشد.( حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می ­باشد.)تنده ثبت شده است ارسال خواهد شد .

4. در هنگام پذیرش دستگاه و یا قبل از ارسال دستگاه ، رمز شخصی دستگاه ( الگو، عدد و حروف ) و گوگل اکانت و mi اکانت و سایر  کانت های خود را حدف نمایید .
5. لازم به ذکر است، شرکت کومارتل مسئولیتی در برابر بسته­ بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد. بنابراین، در هنگام پست گوشی، جعبه مخصوص پست دریافت و پس از ایمن سازی ارسال گردد.

6. دریافت گوشی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت می ­باشد.

7. در صورت ارسال تلفن همراه خود بصورت پستی لطفا مشکلات گوشی خود را در فیلد های مربوطه فرم عنوان کنید.

8. زمان ارسال گوشی بصورت پستی فقط جعبه + کارت گارانتی و تلفن همراه ارسال شود (از ارسال سایر لوازم تا حد امکان خودداری شود).

9. سعی کنید که گوشی ارسالی خود را از صفحه نمایندگان ارسال کنید (با سایر روش های پستی ارسال نشود).

10. از زمان پذیرش تلفن همراه ، 48 ساعت زمان می برد که تکنسین نظر خود را اعلام نماید. بعد از این زمان با شما تماس گرفته شده و توضیحات لازم را به شما داده خواهد شد .

11. فرایند پذیرش تا تعمیر ممکن است تا 30 روز زمان ببرد و این موضوع بستگی به مشکلات تلفن همراه دارد و ممکن است برطرف شدن مشکل تلفن همراه زمان کمتری نیاز داشته باشد .

12. تحویل دستگاه بصورت حضوری تنها به شخصی داده می شود که در روز پذیرش کارت ملی ارائه داده است.

13. زمانی که تلفن همراه خود را ارسال میکنید، بعد از مراحل پذیرش و تعمیر یا تعویض، تلفن همراه تنها به آدرسی که در بخش فرستنده ثبت شده است ارسال خواهد شد.

شرایط  گارانتی شرکت گارانتی کومارتل

. شرایط تعویض دستگاه

دستگاه به مدت 7 روز از تاریخ فعالسازی در سامانه همتا و فاکتور خرید معتبر (که دارای مهر ، امضا ، شماره تماس فروشگاه ، تاریخ خرید ، مدل و سریال دستگاه است)، در صورت داشتن ایراد سخت افزاری ناشی از ساخت، مشمول تعویض می گردد.

. ضمانت لوازم جانبی ( هندزفری، آداپتور و کابل )

لوازم جانبی داخل جعبه دستگاه ، تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

لوازم جانبی دستگاه به علت استهلاک پذیری شامل گارانتی نخواهد شد.​​​​​​​

. شرایط ضمانت باطری دستگاه

دستگاه های دارای باطری داخلی، از تاریخ فعالسازی در سامانه همتا و فاکتور خرید معتبر (که دارای مهر، امضا، شماره تماس فروشگاه، تاریخ خرید، مدل و سریال دستگاه است)، به مدت 6 ماه تحت ضمانت خرابی های ناشی از ساخت می باشد.

توجه: در صورت بروز برخی مشکلات سخت افزاری و یا نرم افزاری حفظ اطلاعات مشتری تضمین نمی گردد. ارائه کارت شناسایی، فاکتور خرید معتبر (که دارای مهر، امضا، شماره تماس فروشگاه، تاریخ خرید، مدل و سریال دستگاه است) و کارت گارانتی جهت ارائه کلیه خدمات الزامی میباشد.

. شرایط کامل مربوط به فاکتور معتبر

1) دارای سربرگ، مهر فروشگاه و امضا فروشنده باشد.
2) آدرس دقیق فروشگاه و شماره تماس های فروشگاه، در آن درج شده باشد.
3) نام مشتری و تاریخ خرید دستگاه، در فاکتور خرید درج شده باشد.
4) فاکتور خرید مخدوش نبوده و بدون خط خوردگی باشد.
5) اطلاعات کامل دستگاه شامل ( IMEI و مدل ) در فاکتور خرید درج شده باشد.

شرایط ابطال گارانتی کومارتل

1) تماس یا نفوذ مایعات و رطوبت به دستگاه
2) هرگونه آسیب فیزیکی مانند خمیدگی، فرو رفتگی، ضربه خوردگی، خراش، شکستگی، استفاده غلط و غیر معمول از محصول و سایر موارد مشابه به تشخیص کارشناسان این مرکز
3) باز شدن یا تعمیر و تعویض قطعات توسط افراد غیر مجاز در خارج از مراکز معرفی شده توسط شرکت
4) نصب نرم افزارهای غیر مجاز و Root کردن دستگاه که به تشخیص کارشناسان این مرکز منجر به آسیب رساندن به دستگاه شده باشد
5) استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی
6) نوسانات برقی که باعث آسیب به دستگاه شده باشد
7) استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی​​​​​​​