شرکت داده پرداز رایانه متین یکی از پیشگامان ارائه خدمات گارانتی در حوزه محصولات فناوری اطلاعات و دیجیتال در ایران است. این شرکت فعالیت خود را از سال ۱۳۸۱ با هدف ارائه محصولات باکیفیت در حوزه لوازم جانبی رایانه و همچنین ارائه خدمات گارانتی شروع کرد. در طی سال‌ها، داده پرداز رایانه متین به عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات گارانتی در ایران شناخته شده و به سرعت توانست سهم قابل توجهی از بازار را به دست آورد.
شرکت داده پرداز رایانه متین با تمرکز بر کیفیت خدمات و توجه ویژه به مشتریان خود، موفق شد تا همکاری‌های گسترده‌ای با برندهای مطرح بین‌المللی مانند سیلیکون پاور (Silicon Power)، اپیسر (Apacer)، ایکس-ویژن (X-Vision) و دیگر برندهای معتبر برقرار کند. از ابتدای تأسیس، این شرکت تمرکز خود را بر روی ارائه محصولات باکیفیت و تضمین پشتیبانی پس از فروش معطوف کرده است.
محصولات تحت گارانتی داده پرداز رایانه متین
شرکت متین به عنوان یکی از بزرگ‌ترین ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی در حوزه محصولات دیجیتال و فناوری اطلاعات، محصولات متنوعی را تحت پوشش گارانتی خود قرار می‌دهد. این محصولات شامل موارد زیر می‌شود:
1. حافظه‌های جانبی:
فلش مموری‌ها: متین محصولات فلش مموری از برندهای معتبری مانند سیلیکون پاور و اپیسر را تحت پوشش گارانتی خود قرار می‌دهد.
کارت حافظه (SD و MicroSD): این شرکت انواع کارت حافظه را با ضمانت کیفیت و خدمات پس از فروش ارائه می‌کند.
2. هارد دیسک‌ها:
هارد دیسک‌های اکسترنال و اینترنال: داده پرداز رایانه متین، هارد دیسک‌های اینترنال و اکسترنال از برندهایی مانند سیلیکون پاور و ای‌دیتا (ADATA) را گارانتی می‌کند.
3. لوازم جانبی رایانه:
کیبورد و ماوس: این شرکت برخی از کیبوردها و ماوس‌های برندهای معتبر را نیز تحت پوشش گارانتی خود قرار می‌دهد.
4. لوازم ذخیره‌سازی حرفه‌ای:
درایوهای SSD: با توجه به رشد استفاده از حافظه‌های SSD، شرکت متین این نوع حافظه‌ها را از برندهایی مانند اپیسر و ای‌دیتا تحت پوشش گارانتی قرار داده است.
5. محصولات صوتی و تصویری:
هدست، هندزفری و اسپیکر: برخی از محصولات صوتی مانند هدست‌ها و اسپیکرها نیز از جمله محصولات تحت گارانتی متین محسوب می‌شوند.
شرایط گارانتی شرکت داده پرداز رایانه متین
شرکت متین با توجه به نوع محصول و برند، شرایط گارانتی متفاوتی را برای محصولات خود ارائه می‌دهد. این شرکت با داشتن تیم‌های مجرب و متخصص در بخش پشتیبانی، سعی در ارائه بهترین خدمات به مشتریان دارد. مهم‌ترین شرایط گارانتی این شرکت شامل موارد زیر است:
1. مدت زمان گارانتی:
محصولات مختلف دارای زمان‌بندی متفاوتی برای گارانتی هستند. به عنوان مثال، برای فلش مموری‌ها و کارت‌های حافظه معمولاً مدت گارانتی بین 2 تا 5 سال است. برای هارد دیسک‌های اکسترنال و SSDها، زمان گارانتی ممکن است تا 3 سال یا بیشتر متغیر باشد.
2. پوشش گارانتی:
گارانتی متین مشکلاتی از جمله خرابی‌های فنی و مشکلات عملکردی ناشی از تولید را پوشش می‌دهد. اگر محصول به دلایل ساختاری یا فنی دچار مشکل شود، این شرکت محصول را تعمیر یا تعویض می‌کند.
3. تعویض یا تعمیر:
در صورتی که مشکل محصول قابل تعمیر نباشد، شرکت متین محصول معیوب را با محصول جدید یا مشابه تعویض می‌کند. در صورت عدم وجود محصول مشابه در بازار، ارزش محصول مطابق با قیمت روز به مشتری پرداخت خواهد شد.
4. مدارک مورد نیاز برای استفاده از گارانتی:
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه کارت گارانتی معتبر و فاکتور خرید ضروری است. در صورت عدم وجود این مدارک، شرکت متین از ارائه خدمات گارانتی خودداری می‌کند.
شرایط باطل شدن گارانتی
گارانتی ارائه شده توسط داده پرداز رایانه متین تحت شرایط خاصی ممکن است باطل شود. در صورتی که یکی از شرایط زیر وجود داشته باشد، شرکت از ارائه خدمات گارانتی خودداری خواهد کرد:
1. صدمات فیزیکی و شکستگی:
هرگونه ضربه، شکستگی، ترک خوردگی یا فشار بر محصول که ناشی از استفاده نادرست باشد، باعث باطل شدن گارانتی می‌شود.
2. نفوذ مایعات یا رطوبت:
نفوذ مایعات به داخل محصول از جمله دلایل رایجی است که باعث ابطال گارانتی می‌شود. بسیاری از محصولات الکترونیکی تحت پوشش گارانتی متین به تغییرات رطوبت حساس هستند.
3. دستکاری و تعمیرات غیرمجاز:
در صورتی که محصول توسط فرد یا مرکزی غیر از مراکز مجاز شرکت متین باز شود یا تعمیر شود، گارانتی باطل خواهد شد.
4. خرابی ناشی از استفاده نادرست:
استفاده از محصول در شرایط غیرمناسب یا عدم رعایت دستورالعمل‌های ارائه شده توسط سازنده (مثل استفاده از ولتاژ نادرست برای شارژ) نیز می‌تواند گارانتی را باطل کند.
5. پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب گارانتی:
اگر برچسب گارانتی یا سریال محصول مخدوش شود یا از بین برود، محصول دیگر تحت گارانتی نخواهد بود.
حقوق مشتریان در گارانتی
شرکت داده پرداز رایانه متین با تاکید بر حقوق مشتریان، به آنها تضمین می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل فنی که تحت پوشش گارانتی باشد، به بهترین نحو ممکن خدمات گارانتی را ارائه دهد. مهم‌ترین حقوق مشتریان در گارانتی متین شامل موارد زیر است:
1. تعمیر یا تعویض رایگان:
در صورت بروز هرگونه مشکل فنی که تحت شرایط گارانتی باشد، شرکت متین موظف است محصول را بدون هیچ هزینه‌ای تعمیر یا تعویض کند.
2. حفظ اطلاعات:
در مورد محصولات ذخیره‌سازی مانند هارد دیسک‌ها و SSDها، شرکت متین به کاربران توصیه می‌کند قبل از ارسال محصول برای تعمیر یا تعویض، از اطلاعات خود پشتیبان تهیه کنند؛ چرا که شرکت مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده بر روی دستگاه‌ها ندارد.
3. پاسخگویی سریع:
داده پرداز رایانه متین تعهد دارد که در کمترین زمان ممکن به درخواست‌های مشتریان پاسخ دهد و فرآیند گارانتی را به شکلی سریع و کارآمد انجام دهد.
4. تضمین اصالت محصولات:
یکی دیگر از حقوق مشتریان، اطمینان از خرید محصول اصل است. متین تضمین می‌کند که تمامی محصولات تحت گارانتی این شرکت، اصل و دارای کیفیت مطلوب هستند.
آدرس و شماره تماس شرکت داده پرداز رایانه متین
شرکت داده پرداز رایانه متین از طریق دفاتر مرکزی و نمایندگی‌های مختلف در سراسر ایران به ارائه خدمات گارانتی می‌پردازد. برای دریافت اطلاعات بیشتر و استفاده از خدمات گارانتی، مشتریان می‌توانند به آدرس‌های زیر مراجعه کنند:
دفتر مرکزی داده پرداز رایانه متین
برای طرح سوالات، پیشنهادات و یا انتقادات می توانید با یکی از روش های زیر با ما ارتباط برقرار نمائید.
آدرس پست الکترونیک: [email protected]
تلفن تماس: 87706-021
کد پستی: 1586885813
آدرس: تهران – خیابان شهید بهشتی – بعد از سر افراز – پلاک 376
شماره تماس: 87706 – 021(داخلی 1)
آدرس: تهران – خیابان فلسطین – تقاطع بزرگمهر – ساختمان 141 – طبقه 4 – واحد 44
مشتریان همچنین می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت رسمی شرکت داده پرداز رایانه متین به آدرس سایت اطلاعات بیشتری درباره محصولات و خدمات گارانتی این شرکت دریافت کنند.
شرکت داده پرداز رایانه متین به عنوان یکی از برترین ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی در ایران، با بهره‌گیری از سال‌ها تجربه و همکاری با برندهای معتبر بین‌المللی، توانسته است جایگاه خود را در بازار ایران تثبیت کند.
