گارانتی ماهان همراه تجارت یکی از ارائه‌دهندگان معتبر خدمات گارانتی و پشتیبانی تلفن همراه در ایران است که از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را آغاز کرده است. این شرکت با هدف ارائه خدمات تخصصی در زمینه گارانتی و تعمیرات موبایل برای برندهای معتبر همچون اپل، سامسونگ، شیائومی، نوکیا و… وارد عرصه رقابت شده است. در این مقاله، تاریخچه شرکت، خدمات گارانتی، شرایط استفاده و موارد ابطال گارانتی به‌طور کامل بررسی خواهد شد.
شرکت ماهان همراه تجارت در سال ۱۳۹۷ تأسیس شد و در مدت زمان کوتاهی به یکی از ارائه‌دهندگان اصلی خدمات پس از فروش و گارانتی در ایران تبدیل شد. این شرکت توانسته با ارائه خدماتی چون تعمیرات تخصصی، تأمین قطعات اورجینال و پشتیبانی مستمر، جایگاه خود را در میان رقبای داخلی و بین‌المللی ارتقا بخشد. هدف اصلی شرکت، افزایش سطح رضایت مشتریان و کاهش نگرانی‌های ناشی از خرابی و مشکلات تلفن همراه است.
شرکت ماهان همراه تجارت در حال حاضر خدمات گارانتی و تعمیرات را برای طیف وسیعی از برندهای تلفن همراه مانند آیفون، سامسونگ، شیائومی، نوکیا و سایر برندهای معتبر ارائه می‌دهد. این خدمات شامل تعمیرات تخصصی تلفن همراه، تأمین قطعات اصلی، و پشتیبانی از مشتریان به‌صورت حضوری و آنلاین است. شرکت همچنین با ایجاد شبکه‌ای گسترده از نمایندگی‌ها، امکان دسترسی به خدمات را در سراسر کشور فراهم کرده است.
خدمات گارانتی ماهان همراه تجارت
خدمات گارانتی ارائه‌شده توسط ماهان همراه تجارت شامل تعمیرات تخصصی انواع تلفن همراه است. شرکت متعهد به استفاده از قطعات اورجینال در تمامی فرآیندهای تعمیراتی خود است و این یکی از نقاط قوت اصلی این شرکت در مقایسه با سایر رقبا به شمار می‌آید. برخی از مهم‌ترین خدمات گارانتی این شرکت عبارت‌اند از:
1. تعمیرات سخت‌افزاری: شامل تعمیر قطعات داخلی دستگاه مانند برد اصلی، دوربین، صفحه نمایش و باتری.
2. تأمین قطعات اورجینال: قطعات تعویضی در فرآیند تعمیرات به‌طور کامل از محصولات اصلی و باکیفیت تأمین می‌شوند تا عملکرد دستگاه به وضعیت اولیه بازگردد.
3. پشتیبانی آنلاین: مشتریان می‌توانند از طریق وب‌سایت و سامانه‌های آنلاین شرکت وضعیت گارانتی خود را استعلام کرده و در صورت بروز هرگونه سوال با تیم پشتیبانی شرکت تماس بگیرند.
4. پشتیبانی حضوری: با مراجعه به مراکز خدمات حضوری، مشتریان می‌توانند دستگاه خود را به‌صورت مستقیم برای تعمیر و بررسی به متخصصین ماهان همراه تجارت بسپارند.
آدرس و شماره تماس مراکز خدمات
برای دسترسی به خدمات گارانتی ماهان همراه تجارت، مشتریان می‌توانند به مراکز حضوری مراجعه کنند یا از طریق راه‌های ارتباطی مختلف با شرکت در تماس باشند. آدرس و شماره تماس برخی از این مراکز عبارت‌اند از:
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان جمهوری، مرکز تجاری چارسو، طبقه زیر همکف، پلاک A49
شماره تماس: 90001790 (پاسخگویی از ۸ صبح تا ۶ عصر)
شرایط گارانتی ماهان همراه تجارت
شرایط گارانتی ماهان همراه تجارت به‌طور کامل در وب‌سایت این شرکت توضیح داده شده است و مشتریان باید با مطالعه دقیق این شرایط، از حقوق و تعهدات خود در قبال دستگاه خریداری‌شده آگاهی یابند. برخی از مهم‌ترین شرایط گارانتی به شرح زیر است:
1. مدت زمان گارانتی: اکثر دستگاه‌ها دارای گارانتی یک‌ساله از تاریخ خرید هستند. در این مدت، هرگونه مشکل سخت‌افزاری که به‌دلیل نقص تولید باشد، تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد.
2. مشکلات تحت پوشش: شامل مشکلاتی مانند خرابی برد اصلی، باتری، صفحه نمایش و سایر قطعات داخلی که به‌طور طبیعی دچار مشکل شده‌اند، می‌شود.
3. خدمات رایگان: تمامی خدمات گارانتی در مدت زمان تعیین‌شده به‌صورت رایگان ارائه می‌شود و مشتریان نیازی به پرداخت هزینه‌ای برای تعمیرات دستگاه نخواهند داشت.
شرایط ابطال گارانتی
یکی از مواردی که باید در نظر داشت، شرایطی است که می‌تواند باعث ابطال گارانتی شود. ماهان همراه تجارت به‌طور دقیق این موارد را مشخص کرده است تا مشتریان در هنگام استفاده از دستگاه دچار مشکلات احتمالی نشوند. برخی از شرایطی که باعث ابطال گارانتی می‌شود عبارت‌اند از:
1. آسیب‌های فیزیکی: هرگونه آسیب فیزیکی نظیر شکستگی صفحه نمایش، بدنه یا آسیب‌های ناشی از ضربه، باعث ابطال گارانتی می‌شود.
2. نفوذ مایعات: در صورتی که دستگاه در معرض نفوذ مایعات قرار گیرد و این موضوع به خرابی دستگاه منجر شود، گارانتی اعتبار خود را از دست می‌دهد.
3. تعمیرات غیراصولی: در صورتی که مشتری اقدام به تعمیر دستگاه در مراکز غیرمجاز کند یا از قطعات غیراورجینال استفاده شود، گارانتی دستگاه باطل خواهد شد.
4. استفاده نادرست: استفاده نادرست از دستگاه مانند وارد کردن ضربه، قرار گرفتن در معرض دمای بالا یا استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد نیز از جمله مواردی است که باعث ابطال گارانتی می‌شود.
شرکت ماهان همراه تجارت با ارائه خدمات گارانتی حرفه‌ای و تخصصی، به یکی از برترین شرکت‌های خدمات پس از فروش در ایران تبدیل شده است. این شرکت با تمرکز بر رضایت مشتریان و ارائه خدماتی همچون تعمیرات تخصصی و تأمین قطعات اصلی، تلاش دارد تا کاربران تلفن همراه در ایران بتوانند با اطمینان خاطر از دستگاه‌های خود استفاده کنند. شرایط گارانتی این شرکت شامل پوشش کامل خرابی‌های سخت‌افزاری است و مشتریان باید از مواردی که منجر به ابطال گارانتی می‌شود، آگاه باشند.
