گارانتی آگرین ارتباط ایرانیان (آگرین همراه)

شرکت آگرین ارتباطات ایرانیان، با نام تجاری گارانتی آگرین همراه، در راستای ارائه خدمات گارانتی محصولات دیجیتال، از جمله موبایل، تبلت، لپ‌تاپ، دوربین‌های دیجیتال و لوازم جانبی، تأسیس شد. این شرکت با تکیه بر تجربه‌ی مدیران و متخصصان خود، هدف اصلی خود را بر ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی قوی برای مصرف‌کنندگان قرار داده است.

در آغاز فعالیت خود، شرکت گارانتی آگرین همراه با همکاری برندهای معتبر بین‌المللی در حوزه‌ی تکنولوژی، توانست جایگاه خود را به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در ایران تثبیت کند. با توجه به نیاز روزافزون به خدمات پس از فروش با کیفیت، این شرکت به سرعت توانست با ارائه‌ی خدمات حرفه‌ای و پوشش‌دهی طیف وسیعی از محصولات، از جمله گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها و سایر لوازم دیجیتال، به یکی از بازیگران کلیدی در بازار ایران تبدیل شود.

در دنیای امروز که تکنولوژی به سرعت در حال پیشرفت است، خرید محصولات دیجیتال مانند گوشی موبایل، تبلت، لپ‌تاپ و لوازم جانبی، امری ضروری و حیاتی برای بسیاری از افراد و شرکت‌ها محسوب می‌شود. یکی از مسائل مهم در خرید این محصولات، گارانتی و پشتیبانی از آن‌هاست. شرکت آگرین ارتباطات ایرانیان، با نام تجاری گارانتی آگرین همراه، یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه ارائه خدمات گارانتی برای محصولات دیجیتال است.

این شرکت به عنوان یکی از معتبرترین گارانتی‌کنندگان کالاهای دیجیتال در ایران شناخته می‌شود و با ارائه خدماتی گسترده، از برندهای معتبری چون ال‌جی، هواوی، نوکیا و هونر پشتیبانی می‌کند. در این مقاله به بررسی تاریخچه، برندهای تحت گارانتی، محصولات و شرایط گارانتی و ابطال گارانتی این شرکت می‌پردازیم.

برندهای تحت گارانتی آگرین همراه

یکی از نکات برجسته شرکت گارانتی آگرین همراه، همکاری با برندهای معتبر جهانی در حوزه تکنولوژی است. این شرکت با پشتیبانی از برندهای مطرح، اطمینان خاطر بیشتری برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌آورد. برندهایی که تحت گارانتی آگرین همراه قرار دارند، شامل ال‌جی (LG)، هواوی (Huawei)، نوکیا (Nokia) و هونر (Honor) می‌باشند. این برندها از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان محصولات دیجیتال در جهان هستند و کیفیت بالای محصولات آن‌ها به همراه گارانتی معتبر، تجربه‌ای بهتر و مطمئن‌تر را برای کاربران به همراه دارد.

محصولات برندهای تحت گارانتی آگرین همراه

1. ال‌جی (LG)

ال‌جی یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه تولید لوازم الکترونیکی و دیجیتال است. این شرکت محصولات متنوعی از جمله تلویزیون، گوشی‌های هوشمند، تبلت، لوازم خانگی و سیستم‌های صوتی تصویری تولید می‌کند. در حوزه موبایل و لوازم جانبی، ال‌جی با ارائه گوشی‌های باکیفیت، توجه بسیاری از کاربران را به خود جلب کرده است. گوشی‌های سری G و V این برند از جمله محصولات محبوب آن هستند که تحت گارانتی آگرین همراه قرار دارند.

2. هواوی (Huawei)

هواوی یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان گوشی‌های هوشمند و تجهیزات مخابراتی در جهان است. این شرکت چینی با تمرکز بر تولید گوشی‌های هوشمند با کیفیت و قیمت مناسب، توانسته به یکی از پرفروش‌ترین برندهای جهان تبدیل شود. گوشی‌های سری P و Mate هواوی، به ویژه در بازار ایران محبوبیت زیادی دارند و از جمله محصولاتی هستند که توسط گارانتی آگرین همراه پشتیبانی می‌شوند.

3. نوکیا (Nokia)

نوکیا یکی از قدیمی‌ترین و معروف‌ترین برندهای تولید گوشی موبایل در جهان است. این شرکت فنلاندی با تولید گوشی‌های هوشمند مقاوم و با دوام، همچنان جایگاه خود را در بازار حفظ کرده است. گوشی‌های سری Nokia 6 و Nokia 7 از جمله محصولات این برند هستند که تحت گارانتی آگرین همراه قرار دارند و با توجه به کیفیت ساخت بالا، مورد توجه مصرف‌کنندگان قرار می‌گیرند.

4. هونر (Honor)

هونر یکی از برندهای زیرمجموعه هواوی است که به تولید گوشی‌های هوشمند مقرون به صرفه اما با قابلیت‌های بالا مشهور است. گوشی‌های هونر، به ویژه در بین جوانان و کاربرانی که به دنبال گوشی‌های هوشمند با قیمت مناسب و کیفیت بالا هستند، محبوبیت دارند. این برند نیز تحت گارانتی آگرین همراه قرار دارد و محصولات آن شامل مدل‌های سری Honor 9 و Honor 10 می‌شوند.

شرایط گارانتی آگرین همراه

گارانتی آگرین همراه، به منظور اطمینان از کیفیت محصولات و حفظ رضایت مشتریان، شرایط مشخصی برای ارائه خدمات گارانتی دارد. این شرایط به طور کلی شامل موارد زیر است:

1. مدت زمان گارانتی: هر محصولی که تحت گارانتی آگرین همراه قرار دارد، بسته به نوع محصول و برند، از گارانتی با مدت زمان مشخصی برخوردار است. به عنوان مثال، گوشی‌های موبایل معمولاً دارای یک سال گارانتی قطعات و خدمات پس از فروش هستند.

2. خدمات تحت پوشش گارانتی: گارانتی آگرین همراه شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب محصولات تحت پوشش می‌باشد. در صورتی که هرگونه نقص فنی یا مشکل در عملکرد دستگاه مشاهده شود، شرکت موظف است که نسبت به تعمیر یا تعویض آن اقدام نماید.

3. شرایط خاص گارانتی: محصولات تحت گارانتی باید توسط مراکز مجاز شرکت باز و بسته شوند. هرگونه تعمیر یا تغییر در دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز، منجر به ابطال گارانتی می‌شود.

4. قطعات اصلی: آگرین همراه تضمین می‌کند که در تمامی تعمیرات از قطعات اصلی و اورجینال استفاده می‌شود. این امر باعث افزایش عمر مفید دستگاه‌ها و حفظ کیفیت آن‌ها می‌گردد.

5. پشتیبانی 24 ساعته: یکی از مزایای گارانتی آگرین همراه، ارائه خدمات پشتیبانی 24 ساعته به مشتریان است. در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتریان می‌توانند با مرکز تماس شرکت ارتباط برقرار کرده و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.

شرایط ابطال گارانتی

علاوه بر شرایطی که برای ارائه خدمات گارانتی تعیین شده است، مواردی نیز وجود دارند که ممکن است منجر به ابطال گارانتی محصول شوند. این موارد عبارت‌اند از:

1. آسیب‌های فیزیکی: هرگونه آسیب فیزیکی به دستگاه، از جمله شکستگی، ضربه و یا آب‌خوردگی، منجر به ابطال گارانتی خواهد شد. در این موارد، شرکت مسئولیتی در قبال تعمیر یا تعویض قطعات ندارد.

2. استفاده نادرست از محصول: استفاده غیرمجاز یا نادرست از محصولات، مانند نصب نرم‌افزارهای مخرب یا دستکاری در سیستم عامل، می‌تواند منجر به ابطال گارانتی شود.

3. تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: همان‌طور که پیش‌تر ذکر شد، تعمیر یا باز کردن دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز، موجب ابطال گارانتی خواهد شد. مشتریان باید تنها از مراکز رسمی آگرین همراه برای تعمیر محصولات خود استفاده کنند.

4. تغییر در قطعات: هرگونه تغییر یا تعویض قطعات اصلی دستگاه با قطعات غیر اصلی یا تقلبی، منجر به ابطال گارانتی می‌شود. گارانتی آگرین همراه تنها در صورتی معتبر است که تمام قطعات دستگاه اصل و بدون تغییر باشند.

شرایط خدمات:

• زمان شروع گارانتی دستگاه از تاریخ فعالسازی در سامانه همتا و سامانه جامع گارانتی میباشد، که در صورت مغایرت آن با فعال شدن خود دستگاه در سایت پشتیبانی محصول مربوطه بیشتر از 1 ماه، شروع گارانتی دستگاه از تاریخ فعال شدن در سایت پشتیبان محصول مربوطه در نظر گرفته میشود. تاریخ فاکتور خرید ملاک قرار داده نمیشود ودستگاه با شرایط قید شده به مدت 18 ماه تحت ضمانت خرابی های ناشی از ساخت میباشد.
• کلیه خدمات ارائه شده توسط شرکت مطابق با ضوابط و قوانین سازمان حمایت از مصرف کننده میباشد.
• دستگاه های پذیرش شده در این شرکت تا حداکثر 1 ماه میتوانند در واحد خدمات پس از فروش بمانند.
• کاهش ظرفیت باتری یا سلامت باتری بر اثر استهلاک طبیعی و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمیشود.
• کاهش سلامت باتری در طول دوره خدمات‌دهی در شرکت کاملا طبیعی بوده و شامل خدمات و مربوط به شرکت نمیباشد.
• لوازم جانبی از قبیل هندزفری، هدفدون، شارژر و دیگر متعلقات همراه دستگاه شامل گارانتی نمی باشند.
• محصولات مقاوم دربرابر آب درحالت آزمایشگاه وطبق استاندار شرکت تولید کننده میباشد و به منزله ضدآب بودن دستگاه نمیباشد.
• هرگونه ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی شامل خدمات گارانتی نمی شود. خریدار موظف است که در هنگام خرید از سلامت ظاهری دستگاه مطمئن شود، تحویل کالا از فروشنده به معنای دریافت آن به شکل کاملا سالم می باشد.
• اگر در هنگام پذیرش، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود، کارشناسان فنی می توانند پس از بررسی دستگاه طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل کنند.
  لازم به ذکر است شرکت آگرین ارتباطات ایرانیان مسئولیتی در برابر بسته بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد، بنابرین در هنگام پست تلفن همراه از ایمن سازی آن اطمینان حاصل به عمل آورید.

شرایط تعویض دستگاه:

• درطول مدت18ماه گارانتی چنانچه گوشی پذیرش شود و از تاریخ فعالسازی دستگاه کمتر از 1ماه گذشته باشد و دستگاه پذیرش شده مشمول شرایط ابطال گارانتی نباشد، شرکت موظف است دستگاه مذکور را با دستگاه تلفن همراه نو با همان مدل(درصورت موجودبودن)تعویض نماید.
• بدیهی است در صورت تعویض با مدل بالاتر مبلغ مابه‌التفاوت باید از سوی مشتری پرداخت گردد.
• در صورت عدم تایید مشتری برای پرداخت مابه‌التفاوت یا موجود نبودن گوشی در شرکت یا عدم موافقت مشتری با مدل دیگر) شرکت باید مطابق قیمت کارشناسی شده وجه آن را عودت نماید.
• درصورتیکه‌ لوازم‌جانبی دستگاه‌تعویضی توسط مصرف کننده استفاده‌شده یا خراب شده باشد،با لوازم جانبی آکبندتعویض نمی‌گردد.
• در صورت درخواست لوازم جانبی از سوی مشتری، قیمت لوازم جانبی مد نظر، تعیین شده و به مشتری اعلام می‌گردد.
• Dashboardدر هر صورت پلمپ دستگاه نو باید توسط مشتری باز شده و از صحت و سلامتی دستگاه اطمینان حاصل شود.
• اگر پس از سپری شدن فرآیند کارشناسی فنی اطمینان حاصل گردد که ایراد باتعمیرات قابل رفع نمی‌باشدودستگاه پذیرش شده مشمول شرایط ابطال گارانتی نباشد،شرکت موظف است دستگاه مذکور را با دستگاه تلفن همراه در حد خودش با همان مدل نماید.
• ایرادات ظاهری دستگاه باید قبل از رجیستر کردن آن در سامانه همتا و فعال کردن خود دستگاه با ارائه مستندات لازمه و کافی جهت تشخیص ایراد حین خرید کالا، به مرکز خدمات اعلام شود، در غیر این صورت شرکت هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
• در صورت تعویض دستگاه و یا تعویض برد، مدت زمان گارانتی از ادامه ی دستگاه قبلی میباشد و استعلام سامانه همتا یا سامانه جامع گارانتی برای دستگاه یا برد جدید فاقد اعتبار است.پ

آدرس و شماره تماس گارانتی آگرین همراه

منشور حقوق مشتری:

شرکـت آگرین ارتباطات ایرانیان به منظور ایجاد اطمینـان برای استفاده‌ی مشتریـان محتـرم از خدمات گارانتی و کسب رضایت ایشان، تعهد دارد تا مشتریان را نسبت به حقوق خود در استفاده از گارانتی تلفن همراه آگاهی بخشد:

• مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات 5 سال از تاریخ رویت شدن در سامانه همتا می‌باشد.
• شرکت و نمایندگی‌ها در قبال فرم تکمیل شده یا اظهار مشتری و دریافت گوشی، موظف به ارائه رسید پذیرش می‌باشند.
• صدور رسید برای ارائه هرگونه خدمات(شامل گارانتی و غیرگارانتی) الزامی است.
• شرکت و نمایندگی‌ها موظف به اعلام هزینه‌ی حدودی قبل از شروع تعمیرات می‌باشند.
• در صورتی که پس از انجام کارشناسی فنی هزینه ی خدمات بیش از هزینه ی تقریبی اعلام شده به مشتری باشد، طی مراتب به مشتری اعلام شده و پس از تایید ایشان فرایند تعمیر ادامه پیدا میکند.
• درصورتیکه‌درحین تعمیرات‌عیب‌جدیدی‌مشاهده‌شودکه‌درهزینه‌تاثیرداشته‌باشد،مراتب‌حداکثرطی‌3‌روزکاری‌بایدبه ‌مشتری‌اعلام شود.
• دستگاه‌های‌خارج‌ازگارانتی‌احتمال داردبا وجود اعلام هزینه وتایید مشتری فرایند تعمیرانجام نشود ودستگاه به مشتری‌مرجوع‌می‌شود.
• حداکثر زمان تعیین و تکلیف در طی پروسه خدمات و پاسخ‌دهی اولیه به مشتری سه روز کاری می‌باشد.
• در صورتیکه در اثنای تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری برعهده شرکت می‌باشد.
• مشتری گرامی، تلفن همراه شما در حالتی مشمولِ تعویض در مرتبه سوم پذیرش خواهد شد که کارشناس فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرشِ دستگاه، مشکل را از یک نوع ایراد سخت‌افزاری تشخیص داده باشد.
• چنانچه انواعی از دستگاه‌های آگرین ارتباطات ایرانیان از سوی شرکت سامسونگ، اپل یا شیائومی فراخوان شود، شرکت موظف است، طی فراخوان در وب‌سایت مراتب را اعلام نماید.
• درصورت تعلیق شرکت به هردلیلی و شرایط فورس ماژور،مدت زمان تعلیق به دوره‌ گارانتی دستگاه‌های پذیرش شده اضافه می‌گردد.
• کلیه خدمات فنی ارائه شده برای گوشی‌های خارج از گارانتی و قطعات تعویض شده آن‌ها تا یک ماه شامل ضمانت می‌باشند.
• کلیه‌نمایندگی‌های‌شرکت‌همراه‌گسترنقره‌فام‌ملزم‌به‌رعایت‌مواردفوق‌می‌باشند،برای‌مشاهده‌فهرست‌نمایندگی‌هابه‌وبسایت‌مراجعه‌کنید.

 شرایط تحویل دستگاه:

• مشتری گرامی لطفا قبل از مراجعه از آماده تحویل بودن دستگاه خود اطمینان حاصل نمایید و در صورت آماده بودن دستگاه، به همراه اصل رسید و کارت شناسایی به شرکت آگرین ارتباطات ایرانیان مراجعه فرمایید.
• دارنده ی این رسید صاحب کالا یا نماینده ی ذی صلاح او میباشد و دریافت دستگاه از مرکز خدمات منوط به ارائه این رسید میباشد لذا خواهشمندیم در حفظ و نگهداری آن دقت فرمایید  در صورت مفقود شدن آن باید سریعا به شرکت اطلاع رسانی گردد.
• هنگام تحویل دستگاه موارد ذیل را باید به همراه داشته باشید: اصل رسید، کارت ملی صاحب و آورنده دستگاه و در صورت تعویض دستگاه فاکتور خرید که باید ممهور به مهر فروشگاه و به نام شخص پذیرش شده باشد.
• حداکثر زمان نگهداری دستگاه پس از تعمیر و اعلام به مشتری به مدت یک ماه میباشد و بعد از آن شرکت هیچگونه مسئولیتی در حفظ و نگهداری دستگاه ندارد.
• این رسید بدون امضاء و مهر این مرکز فاقد اعتبار است
• امضاء این رسید به منزله ی پذیرش و تایید شرایط و مندرجات و توضیحات فوق است
• زمان کار شرکت و پاسخگویی از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10:00 لغایت17:30 و روز های پنج شنبه تا ساعت13:30 میباشد.

بازگشایی (unboxing)

•  مشتری گرامی لطفا از لحظه بازگشایی (unboxing) جعبه ی دستگاه خریداری شده ، از شماره سریال درج شده در پشت جعبه و شماره سریال داخلی دستگاه با شماره گیری #06#* برای گوشی های اکتیو و قسمت info  برای گوشی های نات اکتیو و قسمت های مختلف دستگاه قبل از اکتیو کردن خود دستگاه و رجیستر کردن در سامانه ی همتا بدون قطع شدن فیلم برداری نمایید تا در صورت رویت هرگونه ایراد ظاهری از قبیل خط و خش ، لک و … در هنگام مراجعه به دفتر خدمات سندی جهت ارائه وجود داشته و در مراحل تعویض دستگاه تلفن همراه مشکلی ایجاد نگردد .

شرکت آگرین ارتباطات ایرانیان با نام تجاری گارانتی آگرین همراه، با ارائه خدمات پس از فروش گسترده و پشتیبانی از برندهای معتبر جهانی مانند ال‌جی، هواوی، نوکیا و هونر، توانسته است جایگاه خود را در بازار ایران تثبیت کند. این شرکت با ارائه شرایط مشخص برای گارانتی و پشتیبانی 24 ساعته، به مصرف‌کنندگان اطمینان می‌دهد که محصولات آن‌ها تحت بهترین شرایط ممکن پشتیبانی و خدمات‌دهی خواهند شد. همچنین، با توجه به شرایطی که برای ابطال گارانتی تعیین شده است، مشتریان می‌توانند با رعایت این موارد از خدمات گارانتی بهره‌مند شوند و نگران از دست رفتن آن نباشند.