شرکت جاوید ریحان تجارت پارس که با نام تجاری “گارانتی تلکام پارس” شناخته می‌شود، یکی از شرکت‌های معتبر و برجسته در حوزه ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات الکترونیکی و ارتباطی در ایران است. این شرکت فعالیت خود را از سال ۱۳۹۸ آغاز کرد و طی این مدت توانسته است با گسترش شعب و خدمات خود، جایگاه ویژه‌ای در بازار ایران کسب کند. گارانتی تلکام پارس، با بیش از ۴۰ شعبه فعال در سراسر کشور، به مشتریان خود خدمات گارانتی و پشتیبانی پس از فروش را ارائه می‌دهد.
فعالیت‌های شرکت جاوید ریحان تجارت پارس
شرکت جاوید ریحان تجارت پارس، فعالیت خود را با هدف ارائه خدماتی مدرن و با کیفیت در حوزه گارانتی و پشتیبانی پس از فروش آغاز کرد. یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فعالیت این شرکت، تخصص در ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات الکترونیکی و ارتباطی است. از زمان تأسیس تا کنون، گارانتی تلکام پارس توانسته است با بهره‌گیری از تیم‌های مجرب و متخصص، جایگاه قابل‌توجهی در صنعت گارانتی ایران به دست آورد.
خدمات شرکت جاوید ریحان تجارت پارس
گارانتی تلکام پارس خدمات متنوعی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد که شامل موارد زیر است:
1. گارانتی محصولات سامسونگ: یکی از مهم‌ترین خدمات این شرکت، ارائه گارانتی برای محصولات برند سامسونگ است. سامسونگ به‌عنوان یکی از برندهای پیشرو در دنیای الکترونیک و ارتباطات، به دستگاه‌های باکیفیت و مدرن خود شهرت دارد. گارانتی تلکام پارس این اطمینان را به مشتریان خود می‌دهد که محصولات سامسونگ با خدمات پس از فروش حرفه‌ای و معتبر همراه باشند.
2. خدمات تعمیر و نگهداری: علاوه بر ارائه گارانتی، گارانتی تلکام پارس خدمات تعمیر و نگهداری را نیز به مشتریان خود ارائه می‌دهد. این خدمات شامل تعمیر محصولات الکترونیکی، تعویض قطعات معیوب، و ارائه مشاوره‌های تخصصی در زمینه 
بهینه‌سازی عملکرد دستگاه‌ها می‌باشد.
3. پشتیبانی تلفنی و آنلاین: یکی از نقاط قوت گارانتی تلکام پارس، ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی و آنلاین به مشتریان است. این امکان به مشتریان داده می‌شود تا در هر زمان و مکانی که به مشکل برخورد کردند، با تماس با کارشناسان مجرب شرکت، مشکلات خود را رفع کنند.
4. خدمات حضوری در سراسر کشور: گارانتی تلکام پارس با داشتن بیش از ۴۰ شعبه در سراسر ایران، دسترسی آسانی را برای مشتریان فراهم کرده است. این شعب در مناطق مختلف کشور پراکنده هستند و آماده ارائه خدمات حضوری به مشتریان می‌باشند.
5. تعویض دستگاه معیوب: در صورتی که دستگاهی به‌دلیل مشکل جدی یا نقص فنی غیرقابل تعمیر باشد، شرکت گارانتی تلکام پارس تعویض آن را با یک دستگاه جدید یا مشابه را تضمین می‌کند. این خدمت به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکلات غیرقابل حل، نگرانی از بابت از دست رفتن سرمایه‌شان نخواهند داشت.
گارانتی سامسونگ توسط شرکت جاوید ریحان تجارت پارس
سامسونگ یکی از برندهای محبوب و معتبر در دنیای فناوری است که محصولات متنوعی در زمینه گوشی‌های هوشمند، لوازم خانگی، تلویزیون‌ها، و دستگاه‌های دیجیتالی عرضه می‌کند. شرکت جاوید ریحان تجارت پارس به‌عنوان یکی از نمایندگان رسمی ارائه خدمات گارانتی سامسونگ در ایران، مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی این برند را بر عهده دارد.
گارانتی سامسونگ توسط گارانتی تلکام پارس، شامل پوشش تمامی محصولات این شرکت از جمله گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها، تلویزیون‌ها، و لوازم خانگی سامسونگ است. این گارانتی به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه نقص فنی در محصولات سامسونگ، می‌توانند با اطمینان خاطر به شعب گارانتی تلکام پارس مراجعه کنند و از خدمات گارانتی بهره‌مند شوند.
موارد تحت پوشش گارانتی سامسونگ
گارانتی محصولات سامسونگ توسط گارانتی تلکام پارس شامل موارد زیر است:
1. نقص فنی در دستگاه: اگر دستگاه سامسونگ به‌دلایل فنی دچار نقص شود، مشتریان می‌توانند با مراجعه به شعب شرکت جاوید ریحان تجارت پارس، از خدمات تعمیر یا تعویض بهره‌مند شوند. این نقص‌ها می‌تواند شامل مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری در دستگاه باشد.
2. تعویض قطعات معیوب: در صورتی که قطعه‌ای از دستگاه سامسونگ نیاز به تعویض داشته باشد، گارانتی تلکام پارس تعویض آن قطعه با قطعه اورجینال و استاندارد سامسونگ را تضمین می‌کند. این امر به حفظ کیفیت دستگاه و اطمینان از کارکرد صحیح آن کمک می‌کند.
3. پشتیبانی فنی: گارانتی تلکام پارس همچنین به مشتریان خود خدمات مشاوره فنی و راهنمایی در استفاده از محصولات سامسونگ ارائه می‌دهد. این خدمات به کاربران کمک می‌کند تا از دستگاه خود به‌درستی استفاده کنند و در صورت بروز مشکل، راه‌حل‌های مناسب را دریافت کنند.
4. خدمات تعمیر رایگان در مدت گارانتی: در دوره گارانتی، تمامی خدمات تعمیرات محصولات سامسونگ توسط گارانتی تلکام پارس رایگان است. این خدمات شامل تعمیرات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و حتی تعویض قطعات معیوب می‌باشد.
مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌شوند
در کنار تعهدات شرکت برای ارائه خدمات گارانتی، مواردی وجود دارند که می‌توانند منجر به ابطال گارانتی دستگاه شوند. مشتریان باید به این نکات توجه ویژه‌ای داشته باشند تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنند. مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند، عبارتند از:
1. خرابی ناشی از استفاده نادرست: اگر دستگاه به‌دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های استفاده دچار خرابی شود، گارانتی معتبر نخواهد بود. برای مثال، استفاده از دستگاه در شرایطی که برای آن توصیه نشده است، مانند قرار دادن آن در محیط‌های مرطوب یا ضربه زدن به دستگاه.
2. باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز: هرگونه باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا تعمیر آن توسط تعمیرکاران غیرمجاز می‌تواند منجر به ابطال گارانتی شود. تعمیر دستگاه باید توسط کارشناسان مجاز و نمایندگان رسمی گارانتی تلکام پارس انجام شود.
3. تغییرات در سخت‌افزار یا نرم‌افزار دستگاه: هرگونه تغییرات غیرمجاز در سخت‌افزار یا نرم‌افزار دستگاه، مانند نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا تغییرات در سیستم‌عامل، ممکن است باعث ابطال گارانتی شود. این تغییرات می‌توانند عملکرد دستگاه را مختل کنند و از پوشش گارانتی خارج شوند.
4. آسیب‌های فیزیکی شدید: آسیب‌های فیزیکی جدی مانند شکستگی نمایشگر، آسیب به قطعات داخلی دستگاه، یا هرگونه ضربه شدید به دستگاه، می‌تواند موجب ابطال گارانتی شود. این موارد معمولاً به‌عنوان خرابی ناشی از حوادث غیرقابل پیش‌بینی تلقی می‌شوند و تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.
تعهدات شرکت جاوید ریحان تجارت پارس
شرکت جاوید ریحان تجارت پارس با ارائه گارانتی تلکام پارس، تعهدات جدی و محکمی را در قبال مشتریان خود دارد. این تعهدات شامل موارد زیر می‌باشند:
1. ارائه خدمات سریع و با کیفیت: یکی از مهم‌ترین تعهدات شرکت، ارائه خدمات گارانتی سریع و با کیفیت به مشتریان است. گارانتی تلکام پارس تمام تلاش خود را می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مشکلات مشتریان را حل کرده و دستگاه‌های آن‌ها را به وضعیت عملکرد عادی برگرداند.
2. تضمین استفاده از قطعات اورجینال: شرکت جاوید ریحان تجارت پارس تضمین می‌کند که در صورت نیاز به تعویض قطعات، از قطعات اورجینال و استاندارد سامسونگ استفاده می‌کند. این امر به حفظ کیفیت دستگاه و افزایش عمر مفید آن کمک می‌کند.
3. پاسخگویی به شکایات و نظرات مشتریان: یکی دیگر از تعهدات شرکت، پاسخگویی به شکایات و نظرات مشتریان است. گارانتی تلکام پارس به‌طور مداوم بازخوردهای مشتریان را جمع‌آوری کرده و تلاش می‌کند تا با بهبود مستمر خدمات، رضایت مشتریان خود را جلب کند.
4.گسترش خدمات و پوشش جغرافیایی: یکی از تعهدات اصلی شرکت جاوید ریحان تجارت پارس، توسعه و گسترش خدمات در سراسر کشور است. با بیش از ۴۰ شعبه فعال در مناطق مختلف ایران، این شرکت به‌دنبال آن است که دسترسی آسان و سریع به خدمات گارانتی و پشتیبانی را برای تمامی مشتریان خود فراهم کند. این گسترش به معنای دسترسی راحت‌تر مشتریان به خدمات تخصصی و رفع مشکلات فنی دستگاه‌های سامسونگ در هر نقطه از کشور است.
5. آموزش و به‌روزرسانی مداوم تیم‌های فنی: گارانتی تلکام پارس بر این باور است که کیفیت خدمات ارتباط مستقیم با تخصص و توانمندی تیم‌های فنی دارد. به همین دلیل، یکی از تعهدات اصلی شرکت، آموزش مستمر کارکنان و تکنسین‌های فنی است. این آموزش‌ها به آن‌ها کمک می‌کند تا با جدیدترین فناوری‌ها و مشکلات فنی محصولات سامسونگ آشنا شوند و بتوانند خدمات باکیفیتی ارائه دهند.
فرآیند دریافت خدمات گارانتی از شرکت جاوید ریحان تجارت پارس
دریافت خدمات گارانتی از شرکت جاوید ریحان تجارت پارس فرآیند ساده‌ای دارد. مشتریان می‌توانند به‌راحتی و با دنبال کردن مراحل زیر از خدمات گارانتی بهره‌مند شوند:
1. تماس با مرکز خدمات مشتریان: اولین قدم برای دریافت خدمات گارانتی، تماس با مرکز خدمات مشتریان گارانتی تلکام پارس است. مشتریان می‌توانند از طریق تلفن یا سامانه آنلاین، مشکل خود را گزارش دهند و راهنمایی‌های اولیه را دریافت کنند.
2. مراجعه حضوری به شعب شرکت: در صورت نیاز به بررسی حضوری، مشتریان می‌توانند به یکی از شعب رسمی گارانتی تلکام پارس در نزدیکی محل زندگی خود مراجعه کنند. کارشناسان فنی شرکت در شعب حضور دارند و دستگاه‌های معیوب را مورد بررسی و تعمیر قرار می‌دهند.
3. ارائه دستگاه و مدارک موردنیاز: برای استفاده از خدمات گارانتی، مشتری باید دستگاه خود به‌همراه کارت گارانتی و مدارک موردنیاز (مانند فاکتور خرید) را به مرکز خدمات ارائه دهد. این مدارک برای اثبات وضعیت گارانتی و تاریخ خرید محصول ضروری هستند.
4. بررسی و تشخیص مشکل: پس از ارائه دستگاه، کارشناسان فنی شرکت اقدام به بررسی دقیق دستگاه و تشخیص مشکل می‌کنند. این فرآیند ممکن است شامل تست‌های مختلف سخت‌افزاری و نرم‌افزاری باشد تا نقص فنی مشخص شود.
5. تعمیر یا تعویض دستگاه: بسته به نوع مشکل، دستگاه ممکن است تعمیر شود یا در صورت غیرقابل تعمیر بودن، تعویض گردد. گارانتی تلکام پارس تعهد دارد تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، دستگاه را به وضعیت عادی برگرداند.
6. تحویل دستگاه به مشتری: پس از تکمیل تعمیر یا تعویض، دستگاه به مشتری تحویل داده می‌شود. مشتری می‌تواند با دریافت گزارش کامل از مراحل انجام شده، از صحت عملکرد دستگاه اطمینان حاصل کند.
آدر س و شماره تماس جاوید ریحان تجارت پارس
آدرس: یوسف آباد کوچه پله سوم برج سرو ساعی طبقه 12
شماره تماس: 02188550735
واتساپ: 09017251163
مزایای انتخاب گارانتی تلکام پارس
انتخاب گارانتی تلکام پارس برای خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ دارای مزایای متعددی است که می‌توان به آن‌ها اشاره کرد:
1. پوشش گسترده خدمات: با توجه به تعداد زیاد شعب و نمایندگی‌های گارانتی تلکام پارس در سراسر ایران، مشتریان از دسترسی آسان به خدمات گارانتی در هر نقطه از کشور بهره‌مند هستند.
2. استفاده از قطعات اورجینال: گارانتی تلکام پارس برای تمامی تعمیرات از قطعات اورجینال و باکیفیت استفاده می‌کند. این امر موجب می‌شود که مشتریان از حفظ کیفیت و طول عمر محصولات سامسونگ خود اطمینان داشته باشند.
3. پشتیبانی ۲۴ ساعته: یکی دیگر از مزایای این شرکت، ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی و آنلاین به‌صورت ۲۴ ساعته است. این امکان به مشتریان داده می‌شود که در هر ساعت از شبانه‌روز با کارشناسان شرکت تماس گرفته و مشکلات خود را مطرح کنند.
4. تعهد به مشتری‌مداری: گارانتی تلکام پارس با تمرکز بر مشتری‌مداری و ارائه خدمات باکیفیت، به‌دنبال جلب رضایت حداکثری مشتریان است. این شرکت همیشه به نظرات و بازخوردهای مشتریان توجه می‌کند و سعی دارد خدمات خود را بر اساس نیازها و انتظارات آن‌ها بهبود بخشد.
5. سرعت در ارائه خدمات: از آن‌جایی که یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان، سرعت در رفع مشکلات دستگاه‌های خود است، گارانتی تلکام پارس تلاش می‌کند تا با سرعت و دقت بالا، خدمات مورد نیاز را ارائه دهد.
چشم‌انداز آینده گارانتی تلکام پارس
شرکت جاوید ریحان تجارت پارس با نام تجاری گارانتی تلکام پارس به‌دنبال آن است که در سال‌های آینده به یکی از برترین ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی در ایران تبدیل شود. این شرکت با گسترش مداوم شبکه نمایندگی‌های خود، به‌روز کردن تجهیزات و فناوری‌های مورد استفاده در تعمیرات، و ارائه خدمات نوآورانه به مشتریان، قصد دارد تا جایگاه خود را در بازار گارانتی محصولات الکترونیکی و ارتباطی تقویت کند.
یکی از اهداف بلندمدت شرکت، همکاری با برندهای معتبر جهانی دیگر و توسعه خدمات گارانتی برای محصولات جدید است.
گارانتی تلکام پارس به‌دنبال آن است تا با ارائه خدمات پس از فروش برای محصولات متنوع‌تر، نیازهای گسترده‌تری از مشتریان را پوشش دهد.
شرکت جاوید ریحان تجارت پارس با نام تجاری گارانتی تلکام پارس، یکی از شرکت‌های پیشرو در حوزه خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات سامسونگ در ایران است. این شرکت با بیش از ۴۰ شعبه در سراسر کشور، خدماتی جامع و متنوع را به مشتریان خود ارائه می‌دهد و تعهد دارد تا با استفاده از قطعات اورجینال، پشتیبانی حرفه‌ای و سریع، رضایت مشتریان را جلب کند. گارانتی تلکام پارس با بهره‌گیری از تیم‌های فنی مجرب و تلاش برای بهبود مستمر خدمات، به‌دنبال آن است که بهترین تجربه گارانتی را برای مشتریان محصولات سامسونگ فراهم کند.
