گارانتی ارتباط همراه: اطمینان و خدمات پس از فروش
شرکت ارتباط همراه به عنوان یکی از نام‌های معتبر در زمینه خدمات گارانتی محصولات الکترونیکی در ایران، با ارائه 18 ماه خدمات پس از فروش و 6 ماه تعویض قطعه، به مشتریان خود اطمینان و آرامش خاطر می‌دهد. این شرکت به طور ویژه بر روی گوشی‌های دکمه‌ای و اکسسوری‌هایی مانند ایرپاد، اسپیکر و ساعت هوشمند تمرکز دارد. در این مقاله به بررسی شرایط گارانتی، خدمات آن و شرایط ابطال گارانتی خواهیم پرداخت.
خدمات پس از فروش 18 ماه و گارانتی تعویض قطعه 6 ماه
گارانتی 18 ماهه و گارانتی 6 ماهه ارتباط همراه به مشتریان این امکان را می‌دهد که با اطمینان از محصولات خود استفاده کنند. این خدمات شامل موارد زیر می‌شود:
1. پشتیبانی فنی
مشتریان می‌توانند در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال درباره عملکرد دستگاه، به تیم پشتیبانی فنی موج ارتباط همراه مراجعه کنند. این تیم با تخصص و دانش خود، آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه راهکارهای لازم است.
2. تعمیرات رایگان
در صورتی که دستگاه دچار خرابی شود و این خرابی ناشی از مشکلات تولید یا قطعات باشد، تعمیرات به صورت رایگان انجام می‌شود. این خدمات به ویژه برای کاربران گوشی‌های دکمه‌ای و اکسسوری‌ها که ممکن است دچار آسیب شوند، بسیار مهم است.
3. خدمات نصب و راه‌اندازی
برای مشتریانی که با نحوه استفاده از دستگاه‌های خود آشنا نیستند، خدمات نصب و راه‌اندازی رایگان ارائه می‌شود. این خدمات به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی از دستگاه‌های خود استفاده کنند.
4. قطعات یدکی
شرکت ارتباط همراه تضمین می‌کند که قطعات یدکی محصولات خود را برای مدت 18 ماه بعد از خرید، در دسترس مشتریان قرار دهد. این اقدام باعث می‌شود که مشتریان در صورت نیاز به تعویض قطعات، به راحتی بتوانند قطعه مورد نظر را پیدا کنند.
گارانتی 6 ماه تعویض قطعه
شرکت ارتباط همراه به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز مشکلات فنی ناشی از نقص در تولید یا قطعات، می‌توانند از خدمات تعویض قطعه 6 ماهه استفاده کنند. این خدمات شامل:
تنوع قطعات
ارتباط همراه با ارائه انواع قطعات و لوازم جانبی، اطمینان می‌دهد که مشتریان می‌توانند قطعات مناسب برای محصولات خود را به راحتی پیدا کنند. این تنوع باعث می‌شود که کاربران بتوانند به راحتی مشکلات خود را حل کنند.
بدون هزینه اضافی
در صورتی که دستگاه تحت پوشش تعویض قطعه باشد، مشتری هیچ هزینه‌ای برای تعویض پرداخت نمی‌کند. این ویژگی به کاربران کمک می‌کند تا در زمان بروز مشکلات مالی، نگرانی نداشته باشند.
شرایط گارانتی ارتباط همراه
برای استفاده از خدمات گارانتی ارتباط همراه، مشتریان باید به چند نکته توجه کنند:
1. گارانتی محدود
گارانتی ارتباط همراه شامل خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست، حوادث غیرمترقبه، آب‌خوردگی و صدمات فیزیکی نمی‌شود. بنابراین، مشتریان باید از محصولات خود به درستی استفاده کنند.
2. مدت زمان گارانتی: گارانتی برای مدت 6 ماه تعویض و تعمیر قطعه و 18 ماه خدمات پس از فروش.
3. حفظ فاکتور خرید
مشتریان باید فاکتور خرید خود را به عنوان مدرک گارانتی حفظ کنند. در صورت نیاز به خدمات پس از فروش، ارائه فاکتور خرید الزامی است.
شرایط ابطال گارانتی
گارانتی ارتباط همراه در شرایط خاصی ابطال می‌شود که به شرح زیر است:
1. تغییر در ساختار محصول
در صورتی که مشتری به هر دلیلی دستگاه را باز کند یا تغییراتی در ساختار آن ایجاد کند، گارانتی باطل خواهد شد. این موضوع به ویژه برای دستگاه‌هایی که دارای برچسب گارانتی هستند، مهم است.
2. استفاده نادرست
اگر دستگاه به دلیل استفاده نادرست، مانند افتادن، ضربه‌های شدید یا ورود مایعات به داخل دستگاه خراب شود، گارانتی به قوت خود باقی نخواهد ماند.
3. عدم ارائه مدارک
عدم ارائه فاکتور خرید و مدارک مربوط به گارانتی در زمان مراجعه به خدمات پس از فروش، منجر به ابطال گارانتی خواهد شد. بنابراین، حفظ این مدارک از اهمیت بالایی برخوردار است.
4. استفاده از قطعات غیر اصلی
در صورتی که مشتری از قطعات یا لوازم جانبی غیر اصلی استفاده کند، گارانتی ابطال می‌شود. این موضوع به دلیل تاثیرات منفی قطعات غیر اصلی بر روی عملکرد دستگاه، به وجود می‌آید.
آدرس و شماره تماس شرکت :
البرز. کرج میدان کرج ابتدای خیابان شهید بهشتی کوچه هما پاساژ کمالی پ 18
09206138005
گارانتی ارتباط همراه به‌عنوان یکی از معتبرترین خدمات پس از فروش در ایران، فرصتی مناسب برای خریداران گوشی‌های دکمه‌ای و اکسسوری‌ها فراهم می‌کند. با 18 ماه خدمات پس از فروش و 6 ماه گارانتی تعویض قطعه، مشتریان می‌توانند با اطمینان خاطر از محصولات خود استفاده کنند. این شرکت با ارائه پشتیبانی فنی، تعمیرات رایگان و تعویض قطعات به صورت سریع، تجربه‌ای مطمئن و آرامش‌بخش را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد. در حال حاظر تنها مرکز مورد تایید این شرکت برای خدمات پس از فروش گروه فنی سپهر پویا می باشد.
