شرکت پشتیبانان زرین آریا (مسئولیت محدود) از سال ۱۳۸۹ با هدف ارائه خدمات در زمینه فروش، خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی، به‌ویژه برای دستگاه‌های دیجیتال و الکترونیکی، فعالیت خود را آغاز کرده است. این شرکت، پس از دو سال از آغاز به کار، تمرکز خود را به طور رسمی به ارائه خدمات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری برای رایانه‌ها و تلفن‌های همراه معطوف نمود. امروز، با بیش از یک دهه تجربه و حضور فعال در بیش از ده نمایشگاه داخلی در سراسر کشور، پشتیبانان زرین آریا توانسته است نیازهای مشتریان و همکاران را با تکیه بر نوآوری، کیفیت و پشتیبانی تخصصی برآورده کند و شعار “با شما تا آینده” را تحقق بخشد.
خدمات و ویژگی‌های منحصر به فرد پشتیبانان زرین آریا
پشتیبانان زرین آریا از ابتدای فعالیت، به دنبال ارائه خدماتی فراتر از فروش بود؛ خدماتی که نیازهای مشتریان را در استفاده از دستگاه‌های دیجیتال به‌طور کامل پوشش دهد. این شرکت با ارائه کارت‌های جبران خسارت و گارانتی واقعی، دسترسی مشتریان را به خدمات پس از فروش سریع و باکیفیت تضمین کرده است. وجود واحد فنی و پشتیبانی تخصصی، یکی از برجسته‌ترین نقاط قوت این شرکت است که در راستای جلب رضایت حداکثری مشتریان فعالیت می‌کند.
این شرکت در بیش از ده نمایشگاه داخلی حضور فعال داشته و محصولات خود را به فعالان صنعت فناوری و تکنولوژی عرضه کرده است. هر یک از این نمایشگاه‌ها، فرصتی برای معرفی به‌روزترین خدمات و محصولات بیمه‌ای زرین آریا به شمار می‌روند و نشان‌دهنده تعهد این شرکت به تعامل نزدیک و شناخت نیازهای بازار است.
خدمات کارت VIP تجهیزات الکترونیک
یکی از خدمات ویژه زرین آریا، ارائه کارت‌های VIP بیمه‌ای برای تجهیزات الکترونیک است که طیف وسیعی از آسیب‌ها و حوادث را پوشش می‌دهد. این کارت‌ها شامل خدمات و پوشش‌هایی هستند که به کاربران اطمینان می‌دهد دستگاه‌های ارزشمند خود را با خیال راحت استفاده کنند. موارد تحت پوشش کارت VIP شامل خسارات ناشی از:
سقوط، تصادف و واژگونی: این نوع پوشش برای مواقعی است که دستگاه به دلیل حوادثی مانند سقوط یا تصادم آسیب می‌بیند و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد.
سیل، آب‌گرفتگی و امواج دریا: در صورت وقوع حوادث غیرمنتظره‌ای همچون سیل یا آب‌گرفتگی، این بیمه هزینه‌های مربوط به تعمیر یا تعویض دستگاه را پوشش می‌دهد.
رانش زمین، ریزش کوه و نشست زمین: این پوشش‌ها برای محافظت از دستگاه‌ها در مقابل خساراتی است که به دلیل حرکت‌های ناگهانی زمین ایجاد می‌شود.
ریختن مایعات و رطوبت: دستگاه‌های دیجیتال در برابر رطوبت و ریختن مایعات بسیار آسیب‌پذیر هستند. این پوشش، خساراتی که ناشی از رطوبت یا ریختن تصادفی مایعات به داخل دستگاه است را جبران می‌کند.
حوادث طبیعی مانند صاعقه، آتش‌سوزی و انفجار: اگر دستگاه در اثر حوادثی مانند صاعقه، آتش‌سوزی یا انفجار آسیب ببیند، این بیمه هزینه‌های مربوطه را تحت پوشش قرار می‌دهد.
نوسانات برق: نوسانات برق یکی از عوامل مهمی است که می‌تواند باعث آسیب‌های جبران‌ناپذیر به دستگاه‌های دیجیتال شود. زرین آریا با این پوشش، خسارت‌های وارده ناشی از این نوسانات را جبران می‌کند.
پوشش سرقت با شکست حرز
پوشش سرقت از دیگر خدمات مهم زرین آریا است که در طرح‌های طلایی و برخی از طرح‌های دیگر مانند A، B، C و D ارائه می‌شود. در این نوع پوشش، اگر سرقت با شکست حرز (یعنی ورود به مکانی بسته با زور) انجام شده باشد، بیمه هزینه خسارت را جبران خواهد کرد. شکست حرز به معنای نفوذ با زور به داخل مکان قفل شده‌ای است که دستگاه در آن قرار دارد، مانند شکستن قفل درب یا پنجره. با این حال، سرقت‌هایی که بدون شکست حرز اتفاق می‌افتد، مانند سرقت ساده یا سرقت بدون زور، مشمول این بیمه نمی‌شود.
شرایط و استثنائات بیمه تجهیزات الکترونیک
در کنار تمامی پوشش‌ها و مزایای قابل توجه، زرین آریا برخی موارد را نیز از پوشش بیمه‌ای مستثنی کرده است. این موارد شامل:
1. استفاده از دستگاه در محیط‌های آلوده یا گردوغبار: دستگاه‌های دیجیتال در محیط‌های آلوده و گردوغبار زیاد سریع‌تر خراب می‌شوند، و آسیب‌های ناشی از چنین شرایطی تحت پوشش بیمه قرار نمی‌گیرد.
2. استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد و فشار به هارد دستگاه: استفاده از قطعات غیراستاندارد مانند آداپتورهای متفرقه و فشار بیش از حد به هارد، باعث ایجاد مشکلاتی می‌شود که از پوشش بیمه مستثنی هستند.
3. خسارت‌های عمدی و آسیب‌های نرم‌افزاری: بیمه شامل خسارت‌های عمدی، ویروس‌یابی، بازیابی اطلاعات یا اشکالات نرم‌افزاری نمی‌شود. همچنین استفاده از نرم‌افزارهای آلوده به ویروس یا غیررسمی، تحت پوشش بیمه قرار نمی‌گیرد.
4. تجهیزات غیر اصل: تنها دستگاه‌هایی که اصل بوده و با گارانتی معتبر هستند، تحت پوشش بیمه قرار می‌گیرند.
بیمه LCD (گلس صفحه‌نمایش)
یکی از ویژگی‌های متمایز زرین آریا، بیمه گلس صفحه‌نمایش یا LCD است. این بیمه به طور خاص شامل خسارات وارده به صفحه‌نمایش دستگاه می‌شود و یک بار در طول ۱۲ ماه قابل استفاده است. مزیت اصلی این طرح آن است که اگر صفحه‌نمایش دستگاه در اثر ضربه آسیب ببیند و این ضربه از ناحیه پوشش گلس زرین باشد، خسارت آن جبران خواهد شد.
موارد استثنا در این بیمه شامل:
ضربه از کناره‌ها یا پشت دستگاه
نوسانات برق، آب‌خوردگی و گردوغبار
ضربه‌های بیش از حد یا فشارهایی که باعث سوختن پیکسل‌ها شوند
نکته: کنده شدن گلس زرین از روی دستگاه، خدمات بیمه را باطل می‌کند.
روش دریافت خسارت و مدارک لازم
برای دریافت خسارت، کاربران باید در صورت بروز حادثه، حداکثر ظرف سه روز موضوع را به شرکت گزارش کنند و مدارک لازم را ارائه دهند. این مدارک شامل دستگاه، فاکتور خرید، کارتن دستگاه، و پک اصلی گلس زرین به همراه لیبل مشخصات زرین است. اگر هر یک از این مدارک موجود نباشد، خدمات بیمه‌ای لغو می‌شود.
فرانشیز و نحوه پرداخت خسارت
فرانشیز به آن بخشی از هزینه خسارت گفته می‌شود که به عهده بیمه‌گذار است و در بیمه‌نامه درج می‌شود. در صورتی که دستگاه آسیب دیده قابل تعمیر باشد، دستگاه تعمیر شده یا قطعه آسیب دیده تعویض می‌شود. اما اگر دستگاه به دلیل حادثه غیرقابل تعمیر باشد، طبق شرایط بیمه و توافق با مالک، دستگاه تعویض خواهد شد.
پرداخت خسارت به دستگاه‌های کوچک مانند ساعت‌های هوشمند و هندزفری، شامل ۵۰ درصد از ارزش فاکتور دستگاه می‌شود. همچنین توجه داشته باشید که در ماه اول، فرانشیز به میزان ۵۰ درصد از هزینه خسارت است.
مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت در صورت سرقت با شکست حرز
اگر دستگاهی تحت پوشش بیمه به سرقت رفت، در صورت وجود شکست حرز، مالک دستگاه می‌تواند خسارت خود را دریافت کند. مدارک لازم برای این کار عبارتند از:
1. کارتن دستگاه و تمامی لوازم جانبی
2. فاکتور خرید رسمی
3. صورت‌جلسه مأمورین کلانتری و گزارش صحنه جرم
4. گزارش دادگستری و شکایت ثبت‌شده در همیاب ۲۴
5. کارت بیمه و خدمات پشتیبانی
نکات مهم:
تمامی مدارک باید ظرف مدت یک هفته پس از سرقت به شرکت تحویل داده شوند.
مدت زمان پرداخت خسارت پس از تکمیل مدارک ۶۰ روز است.
در صورت پیدا شدن دستگاه سرقت‌شده، مالک باید شرکت را مطلع کند تا دستگاه توسط شرکت از مراجع قضایی بازگردانده شود.
موارد استثنا در پوشش سرقت
برخی موارد خاص سرقت، مشمول بیمه نیستند و شرکت زرین آریا تعهدی به جبران خسارت آنها ندارد. این موارد شامل:
سرقت از بدن، دست یا گردن: اگر دستگاه به شکلی قابل دسترس مثل حمل در دست، گردن یا بدن بوده و به همین صورت دزدیده شود، بیمه سرقت آن را پوشش نمی‌دهد.
خفت‌گیری و زورگیری: مواردی که سرقت با تهدید یا اجبار (به صورت خفت‌گیری یا زورگیری) انجام شده باشد، شامل بیمه نخواهد شد.
گم شدن دستگاه: در صورتی که دستگاه به دلیل سهل‌انگاری مالک مفقود شود، بیمه سرقت آن را پوشش نمی‌دهد.
سرقت توسط نزدیکان مالک: سرقت دستگاه توسط نزدیکان، اعضای خانواده یا افرادی که به مالک نزدیک هستند (مانند همکاران و کارمندان) مشمول جبران خسارت نیست.
سرقت از داخل خودرو بدون شکستگی قفل و بدون مدارک لازم: اگر سرقت از خودروی مالک بدون شکستن قفل انجام شود و مدرک و گزارشات لازم از کلانتری ارائه نشود، بیمه این سرقت را پوشش نمی‌دهد.
گم شدن دستگاه در شرایط بحران: در شرایط خاصی مانند اعتصابات، شورش‌ها، جنگ و یا درگیری‌های مشابه که کنترل جامعه مختل باشد، بیمه سرقت پوشش‌دهی نمی‌کند.
خدمات بیمه‌ای ویژه برای نمایشگرها (LCD) – بیمه گلس صفحه‌نمایش
بیمه LCD (گلس صفحه‌نمایش) یکی دیگر از خدمات منحصربه‌فرد زرین آریاست که به کاربران امکان می‌دهد از آسیب‌های وارده به صفحه‌نمایش دستگاه خود محافظت کنند. در این طرح، تنها صفحه‌نمایش دستگاه تحت پوشش قرار می‌گیرد و این پوشش شامل یک بار استفاده در مدت ۱۲ ماه است.
پس از نصب گلس زرین بر روی نمایشگر، هرگونه شکستگی یا ضربه‌خوردگی که روی نمایشگر ایجاد شود، در صورت تأیید این که از نواحی تحت پوشش گلس بوده، جبران خواهد شد.
مواردی که تحت پوشش این طرح قرار نمی‌گیرند:
ضربات از کناره‌ها یا پشت دستگاه: در صورتی که ضربه از کناره‌های دستگاه وارد شود و منجر به آسیب صفحه شود، بیمه LCD این نوع آسیب را پوشش نمی‌دهد.
پیکسل سوختگی در اثر فشار یا ضربه بیش از یک نقطه: چنانچه پیکسل‌های نمایشگر در اثر فشار مستقیم یا چندین ضربه بسوزند، جبران خسارت شامل این موارد نمی‌شود.
نوسانات برق و آسیب‌های ناشی از آن: هرگونه آسیب ناشی از نوسانات برق به صفحه‌نمایش تحت پوشش بیمه LCD نیست.
آب‌خوردگی و گردوغبار: این نوع آسیب‌ها که بر اثر نفوذ مایعات و گردوغبار به نمایشگر ایجاد می‌شود، از پوشش بیمه خارج است.
آسیب‌های عمدی و عیوب ذاتی: هرگونه آسیب عمدی یا مشکل ذاتی مربوط به خود نمایشگر در پوشش بیمه‌ای جای نمی‌گیرد.
روش دریافت خسارت بیمه گلس: برای دریافت خسارت، کاربر باید ظرف حداکثر سه روز پس از حادثه، موضوع را به شرکت اطلاع دهد و مدارک لازم از جمله دستگاه، فاکتور خرید، کارتن دستگاه و پک اصلی گلس زرین به همراه لیبل مشخصات را ارائه دهد.
نکته مهم: کنده شدن گلس زرین از روی دستگاه، خدمات بیمه‌ای را لغو می‌کند و نبود هر یک از مدارک ذکر شده باعث لغو بیمه و جبران خسارت خواهد شد.
فرانشیز بیمه زرین آریا و نحوه پرداخت خسارت
در طرح‌های بیمه‌ای زرین آریا، فرانشیز به آن بخشی از خسارت گفته می‌شود که به عهده بیمه‌گذار (مالک دستگاه) است. میزان فرانشیز به صراحت در بیمه‌نامه ذکر شده و از کل مبلغ خسارت کسر می‌گردد. پرداخت فرانشیز به این معنی است که مالک دستگاه ملزم به پرداخت سهم تعیین‌شده از کل هزینه خسارت بوده و مابقی هزینه بر عهده شرکت زرین آریا است.
پرداخت خسارت‌های جزئی: اگر دستگاه آسیب‌دیده قابل تعمیر باشد، در این طرح، شرکت اقدام به تعمیر دستگاه یا تعویض قطعه آسیب‌دیده می‌کند و پس از کسر مبلغ فرانشیز، مالک دستگاه هزینه سهم خود را به حساب شرکت واریز می‌کند.
پرداخت خسارت‌های کلی: در مواردی که دستگاه به دلیل عوامل خارجی به طور کامل غیرقابل تعمیر باشد، با مشورت مالک دستگاه، جایگزین می‌گردد. این جایگزینی با واریز سهم فرانشیز به شرکت انجام می‌شود و دستگاه جدید به مالک تحویل داده می‌شود.
پرداخت تمامی خسارات و ارزش تعویض دستگاه‌ها براساس قیمت روز محاسبه خواهد شد. زمان تحویل دستگاه جدید نیز حداکثر تا دو هفته کاری انجام می‌شود.
نکات نهایی و شرایط کلی در طرح‌های بیمه‌ای زرین آریا
1. یک‌بار پرداخت خسارت: در تمامی طرح‌های خدماتی زرین آریا، پرداخت خسارت تنها یک‌بار در طول مدت بیمه (که بر روی کارت بیمه درج شده) امکان‌پذیر است و پس از پرداخت خسارت، کارت بیمه باطل می‌شود.
2. سقف پوشش بیمه صفحه‌نمایش: در بیمه گلس، سقف پوشش جبران خسارت صفحه‌نمایش برابر با ۶۰ درصد از کل مبلغ خسارت است و خسارت وارد شده براساس قوانین بیمه‌نامه محاسبه می‌شود.
3. رعایت مدارک و تعهدات قانونی: هرگونه اقدام و دریافت خسارت، منوط به ارائه مدارک و مستندات لازم به شرکت است و در صورت پیدا شدن دستگاه سرقتی، شرکت مالکیت دستگاه را برعهده دارد و با کمک مراجع قضایی به مالک بازمی‌گرداند.
در نهایت، شرکت پشتیبانان زرین آریا، با تجربه و تخصص خود، همواره سعی دارد رضایت مشتریان را جلب کند و با ارائه خدمات بیمه‌ای جامع و متنوع، دغدغه‌های کاربران را در هنگام استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی و دیجیتال کاهش دهد. مشتریان می‌توانند با استفاده از کارت‌های بیمه و خدمات پشتیبانی زرین آریا، از دستگاه‌های خود در برابر آسیب‌ها و حوادث ناگهانی محافظت کنند و با آسودگی بیشتر از فناوری‌های روز استفاده کنند.
آدرس و شماره تماس بیمه آریا زرین
تهرانپارس – فلکه اول تهرانپارس – ابتدای بلوار پروین – نبش خیابان پروین – بازار موبایل شمس – طبقه منفی ۱ – دفتر زرین
روزهای مراجعه حضوری و تماس : از شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 صبح الی 16 عصر
115-67-91 -0920
0920-115-67-92 ( شماره واتساپ)
021-91005578
