گارانتی همراه تجارت نویان: راهنمای جامع خدمات و شرایط
همراه تجارت نویان یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه فروش و خدمات پس از فروش تلفن همراه در ایران است. با سابقه‌ای درخشان در این صنعت، این شرکت به عنوان یکی از معتبرترین نام‌ها در ارائه خدمات به مشتریان شناخته می‌شود. فعالیت‌های این شرکت شامل ارائه محصولات برندهای معتبر جهانی مانند اپل، سامسونگ، شیاومی، آلکاتل، ریلمی و نوکیا است. به‌تازگی، همراه تجارت نویان با هدف ارتقاء خدمات و بهبود تجربه مشتریان، تمامی خدمات خود را به فضای آنلاین منتقل کرده است. در این مقاله، به بررسی گارانتی محصولات همراه تجارت نویان، شرایط و خدمات آن، و موارد ابطال گارانتی خواهیم پرداخت.
درباره همراه تجارت نویان
همراه تجارت نویان با بیش از 7 سال سابقه فعالیت در بازار تلفن همراه کشور، همواره به دنبال ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود بوده است. این شرکت با واردات و توزیع انواع تلفن‌های همراه با کیفیت و برندهای معتبر، در تلاش است تا رضایتمندی مشتریان را به حداکثر برساند. هدف اصلی این شرکت ایجاد یک رابطه دوستانه و پایدار با مشتریان است. به همین منظور، همراه تجارت نویان تلاش می‌کند تا با ارائه کالاهای با کیفیت و خدمات پس از فروش مناسب، انتظارات مشتریان را برآورده سازد.
با انتقال خدمات به فضای مجازی، این شرکت امکانات جدیدی را به مشتریان ارائه کرده است که شامل راحتی، امنیت، کیفیت و تجربه خرید لذت‌بخش می‌شود. همراه تجارت نویان با درک نیازهای مشتریان و با استفاده از تکنولوژی‌های روز، توانسته است در این زمینه موفقیت‌های چشمگیری را کسب کند.
گارانتی محصولات همراه تجارت نویان
گارانتی یکی از مهم‌ترین عوامل در انتخاب تلفن همراه برای مشتریان است. همراه تجارت نویان با ارائه گارانتی مناسب برای محصولات خود، به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز مشکلات فنی یا غیرقابل پیش‌بینی، می‌توانند به راحتی از خدمات پس از فروش استفاده کنند.
محصولات تحت گارانتی
محصولات متنوعی که تحت گارانتی همراه تجارت نویان قرار دارند، شامل موارد زیر است:
1. تلفن‌های همراه اپل: تمامی مدل‌های آیفون با گارانتی معتبر همراه تجارت نویان ارائه می‌شوند. این گارانتی شامل تعمیرات و خدمات پس از فروش است.
2. تلفن‌های همراه سامسونگ: محصولات سامسونگ، از جمله مدل‌های گلکسی، به همراه گارانتی معتبر و خدمات گسترده ارائه می‌شوند.
3. تلفن‌های همراه شیاومی: گوشی‌های شیاومی که به دلیل قیمت مناسب و کیفیت بالا محبوبیت زیادی دارند، تحت گارانتی همراه تجارت نویان قرار دارند.
4. تلفن‌های همراه آلکاتل و ریلمی: این برندها نیز در سبد محصولات همراه تجارت نویان قرار دارند و شامل خدمات گارانتی می‌شوند.
5. تلفن‌های همراه نوکیا: نوکیا به عنوان یکی از برندهای قدیمی و معتبر، تلفن‌های خود را با گارانتی مناسب از همراه تجارت نویان عرضه می‌کند.
همچنین، لوازم جانبی و محصولات دیگر مانند ساعت‌های هوشمند و تبلت‌ها نیز تحت پوشش گارانتی قرار دارند.
شرایط خدمات و ابطال گارانتی
● تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و سلامت بسته‌بندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل، کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرف‌کننده گواهی می‌گردد. مصرف‌کننده مجاز است در صورت عدم تطابق، نسبت به عودت وجه یا تعویض آن، درخواست خود را اعلام نماید و فروشنده موظف به پذیرش درخواست مذکور است.
- پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و امثالهم ندارد .
● کلیه خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینه‌های تبعی از جمله اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، هزینه ایاب و ذهاب و حمل و نقل، جابجایی کالای مشتری به محل ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمات در طول دوره تعهد با اخذ هزینه می باشد. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل محصول و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت برعهده مشتری می باشد. (خدمات دوران تعهد، مجموعه تعهداتی از قبیل تعمیرات، تامین لوازم یدکی و پشتیبانی کالاست برای یک دوره زمانی مشخص که بیش از دوره ضمانت است و از سوی عرضه کننده با اخذ هزینه‌های مترتب ارائه می‌شود.)
● عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از کالاهای مشمول بروز نموده را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه در بازه زمانی ۹۰ روز پس از زمان فعال شدن گرانتی، عیب ذاتی بروز نماید، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست تعویض و یا جایگزین کالای خریداری شده را نموده و عرضه‌کننده مکلف است مطابق درخواست مشتری نسبت به تعویض دستگاه خریداری شده اقدام و رضایت مشتری را جلب نماید و در صورت عدم موجودی، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز (آخرین قیمت مصرف کننده کالای مشابه در لیست قیمت رسمی شرکت) اقدام نماید. (عیب ذاتی: نوعی ایراد اساسی که خود یا پتانسیل آن از بدو تولید تا تحویل محصول به مصرف کننده در محصول وجود داشته باشد یا ایجاد شود و ناشی از استفاده نادرست از محصول توسط مصرف کننده نباشد.)
- هزینه نصب و ایاب و ذهاب برای دستگاه‌های دارای عیب ذاتی، به عهده تولیدکننده و واردکننده می‌باشد.
- در صورت بروز ایراد تکراری در دوره ضمانت، مصرف‌کننده مجاز به درخواست تعویض کالا با کالای نو مشابه، می باشد.
- قطعات تعویضی و خدمات تعمیری انجام شده در دوره تعهد باید به مدت ۶ ماه ضمانت گردد.
● در فرایند تعمیر ایرادات ناشی از نقل و انتقال دستگاه و خسارت به هنگام تعمیر توسط عرضه‌کنندگان یا به واسطه آنها بر عهده عرضه‌کنندگان بوده و در صورت درخواست مشتری مشمول تعویض کالا می‌گردد.
● اگر طی مدت ۲ هفته در دوره ضمانت و ۲ ماه در دوره تعهد، عرضه کننده قادر به رفع عیب محصول نباشد، ملزم به ارائه کالای جایگزین می باشد. در غیر این صورت با درخواست مصرف‌کننده نسبت به تعویض محصول با محصولی نو مشابه و یا عودت وجه (مطابق قیمت روز کالای نو مشابه با کسر استهلاک سالانه ۱۰ درصد بعد از اتمام دوره ضمانت) اقدام نمایند.
● تعویض کالا یا استرداد وجه، شامل ایرادات غیراساسی (ایراد در قطعه ای غیراساسی که کارکرد اصلی و بهر مندی مشتری از آنرا متوقف نمی نماید.) و غیرذاتی نمی گردد.
● حداقل مدت زمان ضمانت این کالا، ۱۸ ماه می‌باشد.
- مبنای شروع محاسبه زمان گارانتی، تاریخ خرید (در صورت ارائه فاکتور خرید معتبر) و یا تاریخ عرضه کالا به بازار (در صورت عدم ارائه فاکتور) می‌باشد.
- در صورت عدم رعایت مندرجات دفترچه راهنما، کالا از تعهد گارانتی خارج می گردد.
- مبنای محاسبه زمان شروع گارانتی برای کالاهای تلفن همراه و تبلت، زمان فعالسازی و حداکثر ۶ ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود.
- در صورت طولانی شدن زمان تعمیر دستگاه بر اساس زمان تعمیرات تعریف شده، نسبت به افزایش دوره ضمانت و یا تحویل دستگاه عمانی تا زمان تعمیر به مشتری اقدام می‌گردد. به ازای هر هفته تاخیر (بیش از ۱۵ روز) در شرکت، یک ماه به دوره گارانتی افزوده می‌شود.
● مدت زمان پشتیبانی خدمات اعم از تامین کلیه قطعات یدکی و ارایه خدمات در دوران تعهد حداقل ۳ سال می‌باشد.
- در دوران پشتیبانی تامین قطعات درخواستی مشتری برعهده شرکت می باشد.
- کلی هزینه های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد(وارانتی) بر عهده مشتری می باشد.
- در صورت عدم امکان تامین قطعه در دوران تعهد ، شرکت نسبت به ارائه تسهیلات لازم جهت خرید محصولات جدید به مشتری (ارائه تخفیف) اقدام می نماید.
● مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی‌شود:
- نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی شود. اهم این موارد:
▪ جا زدن اشتباه سیم کارت یا مموری کارت
▪ شکستگی سوکت شارژ که براثر استفاده ناصحیح
▪ آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژ
▪ حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی، تغییر شکل دستگاه شود و یا آثار ظاهری آن وجود داشته باشد
▪ بازشدن پیچ‌ها، دستکاری برد دستگاه - تعمیر و یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیر مجاز
- استفاده نامناسب از دستگاه و عدم رعایت دستورالعمل نگهداری
– آسیب‌های ناشی از نوسان برق، نفوذ مایعات، ضربه‌خوردگی، شکستگی، قری، سوانح طبیعی، آتش‌سوزی و..
خدمات گارانتی
همراه تجارت نویان خدمات گسترده‌ای را برای مشتریان خود ارائه می‌دهد. این خدمات شامل:
1. تعمیرات رایگان: در صورت بروز مشکل در محصول، تعمیرات به صورت رایگان انجام می‌شود. این خدمات توسط تکنسین‌های متخصص و با استفاده از قطعات اصل انجام می‌گیرد.
2. تعویض محصول: در مواردی که تعمیر امکان‌پذیر نباشد، محصول معیوب با یک محصول جدید تعویض خواهد شد. این امر به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکلات جدی، همچنان از محصولات با کیفیت بهره‌مند خواهند شد.
3. پشتیبانی آنلاین: مشتریان می‌توانند از طریق وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و مشکلات خود را مطرح کنند. این خدمات شامل پاسخ به سوالات، راهنمایی در مورد استفاده از محصولات و پیگیری وضعیت تعمیرات است.
4. راهنمایی و مشاوره: کارشناسان همراه تجارت نویان آماده‌اند تا در انتخاب و استفاده از محصولات، مشاوره‌های لازم را ارائه دهند. این مشاوره‌ها می‌تواند شامل انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز مشتری باشد.
5. برنامه‌های ویژه: همراه تجارت نویان ممکن است در مناسبت‌های خاص، برنامه‌های ویژه‌ای برای مشتریان خود در نظر بگیرد که شامل تخفیف‌های ویژه یا خدمات اضافی باشد.
موارد ابطال گارانتی
مشتریان باید به این نکته توجه داشته باشند که برخی از عوامل ممکن است منجر به ابطال گارانتی محصولات شوند. این موارد عبارتند از:
1. آسیب عمدی: اگر محصول به طور عمدی آسیب ببیند، گارانتی باطل می‌شود. این شامل شکستن، خراشیدگی یا هرگونه آسیب دیگر است.
2. استفاده نادرست: استفاده نادرست از محصول، مانند وارد کردن ولتاژ نامناسب، می‌تواند گارانتی را باطل کند. همچنین استفاده از لوازم جانبی غیرمجاز نیز می‌تواند منجر به ابطال گارانتی شود.
3. عدم مراجعه به نمایندگی مجاز: در صورت تعمیر محصول در مراکز غیرمجاز، گارانتی اعتبار خود را از دست می‌دهد. مشتریان باید از مراجعه به مراکز معتبر اطمینان حاصل کنند.
4. عدم ارائه فاکتور خرید: نداشتن فاکتور خرید می‌تواند باعث ابطال گارانتی شود. این فاکتور باید در هنگام مراجعه به نمایندگی به همراه داشته باشید.
5. تغییر در شماره سریال: هرگونه تغییر یا پاک کردن شماره سریال محصول، گارانتی را باطل می‌کند.
6. خسارت ناشی از بلایای طبیعی: خسارت‌های ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیرمترقبه نیز گارانتی را باطل می‌کند.
همراه تجارت نویان با ارائه گارانتی مطمئن و خدمات پس از فروش عالی، به مشتریان خود اطمینان می‌دهد که می‌توانند با خیال راحت از محصولات این برند استفاده کنند. آگاهی از شرایط و خدمات گارانتی می‌تواند به مشتریان کمک کند تا انتخاب‌های بهتری داشته باشند و در صورت بروز مشکل، از خدمات گارانتی بهره‌مند شوند.
این شرکت با هدف ایجاد یک رابطه پایدار و دوستانه با مشتریان، همواره در تلاش است تا نیازها و انتظارات آنان را برآورده کند. با گسترش خدمات آنلاین و توجه به نظرات و پیشنهادات مشتریان، همراه تجارت نویان به سوی آینده‌ای روشن و موفق در صنعت تلفن همراه گام برمی‌دارد.
حقوق مشتریان همراه تجارت نویان
۱- مشتریان همراه تجارت نویان برای رفع ایرادات، خسارات و مشکلاتی که مشمول موارد ۱۸ ماهه گارانتی باشد هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند.
۲- انقضای تاریخ گارانتی، به منزله ابطال گارانتی دستگاه است. مدت ضمانت، از تاریخ خرید دستگاه و یا فعالسازی آن در شبکه‌ی همتا، به مدت ۱۸ ماه است.
۳- ارسال و دریافت کالا برای مشتریانی که در شهر آنها نمایندگی همراه تجارت نویان وجود ندارد رایگان است. همراه تجارت نویان با شرکت دی‌تی‌اس (DTS) قرارداد همکاری دارد. مشتریان گرامی که تمایل دارند دستگاه خود را به طرق دیگر ارسال نمایند، لطفا پیش از ارسال با مرکز تماس سانلی سرویس به شماره 02191008888 تماس حاصل فرمایند.
۴- در صورت درخواست مشتری، همراه تجارت نویان در طول مدت تعمیر یک دستگاه گوشی به صورت امانی در اختیار وی قرار می‌دهد.
۵- کلیه خدماتی که در شعب همراه تجارت نویان ارائه می‌شوند، از جمله قطعات تعویض شده تا ۶ ماه دارای ضمانت هستند.
۶- در تمامی شعبه‌های مجموعه، پس از دریافت کالا، رسید پذیرش به مشتریان ارائه می‌شود.
۷- با درخواست مشتری،همراه تجارت نویان فاکتوری با ذکر شرح کارهای انجام شده بر روی دستگاه ارائه می‌نماید.
۸- چنانچه مدل خاصی از کالاهای تحت گارانتی همراه تجارت نویان از سوی شرکت سازنده فراخوان جمع‌آوری یا تعمیر شود، شرکت طی اطلاعیه‌ای در سایت‌ها و روزنامه‌های کثیرالانتشار، مراتب فرآیند فراخوان را اعلام می‌نماید.
۹- اگر حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران آسیب وارده به عهده همراه تجارت نویان می‌باشد.
۱۰- در صورت شناسایی ایراد سخت افزاری کالا در مدت ۷ روز تقویمی از تاریخ فاکتور معتبر به‌شرط فعالسازی طی ۳ روز اول خرید، کالای آکبند تقدیم و یا عودت وجه فاکتور خواهد شد. انجام این کار نیازمند تحویل اصل کالا، جعبه و کلیه ملحقات است.
۱۱- از روز هشتم بعد از تاریخ فاکتور معتبر تا پایان زمان گارانتی، کالا تعمیر و بدون هیچ هزینه‌ای تحویل داده خواهد شد.
۱۲- پس از ۳ روز کاری، به ازای هر روز تاخیر که از جانب شرکت باشد، یک روز به مدت گارانتی اضافه خواهد شد.
۱۳- در هر یک از موارد زیر کالا با کالای سالم مشابه* و با پرداخت/دریافت اختلاف قیمت تعویض می شود:
در صورت غیر قابل تعمیر بودن کالا
در صورت عدم امکان رجیستری گوشی موبایل
در صورت بروز ایراد یکسان پس از دو بار تعمیر، طی ۳ ماه از تاریخ مراجعه اول.
تبصره ۱: چنانچه کالای مشابه در انبار شرکت موجود نباشد، وجه فاکتور معتبر خرید کالا پس از کسر استهلاک به مشتری پرداخت خواهد شد.
تبصره ۲: تعویض و یا پرداخت وجه شامل ملحقات نمی‌شود.
* منظور از کالای مشابه، کالایی با حداکثر اختلاف قیمت ۲۰٪ نسبت به قیمت کالای مشتری است.
۱۴- گارانتی فقط شامل سخت افزار، باتری غیرقابل تعویض توسط مصرف کننده و سیستم‌عامل بوده و رفع اشکال ایرادات نرم افزاری از جمله صدمات ناشی از ویروس مشمول هزینه می‌شوند.
۱۵- جهت کنترل کامل شرایط گارانتی و رفع اشکالات سخت افزاری، نیاز قطعی به باز شدن کالا وجود دارد و پس از تعمیر کالا با همان شرایط اولیه تحویل خواهد شد.
۱۶- چنانچه پس از بررسی فنی، مورد خارج از گارانتی مشاهده شود، مراتب سریعا با ذکر علت و هزینه تعمیر به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
۱۷- همراه تجارت نویان خود را متعهد به حفاظت فيزيکی از کالا و عدم دسترسی به اطلاعات شخصی مشتريان میداند. با توجه به احتمال از بين رفتن اطلاعات قبل از تحويل کالا به مرکز خدمات و يا حين تعمير، ديجی سرويس هيچگونه مسئوليتی در قبال از بين رفتن و يا بازيابی اطلاعات شخصی ندارد. لذا اکيدا توصيه می‌شود قبل از تحويل کالا از اطلاعات شخصی مانند اکانت سامسونگ، گوگل، mi account، Apple ID، فهرست مخاطبين، رسانه‌های اجتماعی و نظاير آن بک‌آپ گرفته و کالای خود را به صورتReset Factory ، بدون رمز و برداشته شدن کلیه اکانت‌ها به مرکز خدمات تحويل نماييد.
توجه شما را به اين نکته جلب می‌نماييم که شکستن قفل FRP مانند اکانت سامسونگ، گوگل، Apple ID و نظاير آن خارج از گارانتی بوده و شامل هزينه می‌باشد.
۱۸- شارژر و کابل آن، هندزفری و سایر ملحقات و کالاهای فاقد شماره سریال مشمول گارانتی نیستند.
۱۹- در صورت گم شدن رسيد، ارائه کارت ملی آورنده کالا و کپی آن ضروری است.
۲۰- حداکثر زمان نگهداری کالا پس از تعمير يک ماه بوده و پس از انقضای آن کالا به انبار خارج از شهر منتقل شده و عودت آن مستلزم ۳ روز کاری می‌باشد.
شرایط ابطال گارانتی
۱- آسیب‌هایی که در اثر نگهداری و استفاده ناصحیح به دستگاه وارد شود و یا هرگونه آسیبی که موجب تغییر شکل و حالت عادی محصول گردد و فشارهای وارده به صفحه نمایش (LCD)، منجر به ابطال گارانتی می‌شوند.
اهم موارد فوق‌الذکر، شامل موارد زیر می‌شود:
قرار دادن اشتباه سیم‌کارت یا کارت حافظه
شکستگی سوکت شارژر در اثر استفاده ناصحیح
آسیب‌دیدگی‌های ناشی از نوسانات برق و یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد، از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژر و…
آسیب‌های ناشی از ضربه و یا فشار که موجب ترک، شکستگی و یا تغییر شکل دستگاه شود و یا تصویر صفحه نمایش (LCD) را معیوب نماید.
۲- هرگونه تماس با مایعات، به نحوی که رطوبت به دستگاه نفوذ نماید.
۳- سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در دستگاه، توسط تعمیرکاران متفرقه
۴- تغییر یا دستکاری در شماره سریال (IMEI) در دستگاه و مخدوش شدن این شماره در کارت گارانتی و یا جعبه آن
۵- یکسان نبودن شماره IMEI جعبه، بدنه و شماره قابل نمایش در گوشی با کد #۰۶#*
۶- مشکلاتی که در اثر استفاده از خدمات شرکت‌های متفرقه پیش می‌آید و یا مشکلاتی که از دانلود نرم‌افزارها و نصب آنها در دستگاه ایجاد می‌شود.
۷- ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه (روت کردن)
مزایای گارانتی همراه تجارت نویان
۱- امکان ارائه دستگاه امانی موقت: چنانچه زمان انتظار برای تعمیر گوشی بیش از ۳ ساعت به طول بینجامد، با درخواست مشتری،همراه تجارت نویان یک دستگاه به صورت امانی در اختیار وی قرار می‌دهد.
۲- افزایش دوره گارانتی: در صورتی که تعمیر دستگاه بیش از 15 روز کاری زمان ببرد، روزهای مازاد، به مدت زمان گارانتی گوشی موبایل و سایر دستگاه‌ها اضافه خواهد شد.
۳- امکان تعویض دستگاه: چنانچه پس از کارشناسی فنی و تشخیص مهندسین سانلی سرویس، دستگاه تلفن همراه غیر قابل تعمیر تشخیص داده شود، شرکت خود را موظف به تعویض/عودت وجه بر اساس فاکتور خرید معتبر پس از کسر استهلاک دستگاه میداند.
۴- تضمین کیفیت قطعات: قطعات استفاده شده در همراه تجارت نویان دارای کیفیت استاندارد می باشد .
فعال سازی دستگاه
- ابتدا با سیم‌کارت خود کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کنید.
- با ارسال عدد ۲، گزینه فعالسازی را انتخاب کنید.
- شناسه (IMEI) دستگاه را وارد و ارسال کنید. (۱۵ رقم بدون خط فاصله ، ممیز و …)
- شماره سیم‌کارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیم‌کارت را دارید، وارد کنید.
- کد فعالسازی را وارد کنید. (عدد ۶ رقمی درج شده روی کارت یا لیبل گارانتی)
- پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیم کارت وارد شده نمایش داده شده است.
- درصورتی‌که اطلاعات این پیغام مورد تأیید شما است، عدد ۱ را وارد نمایید.
- در انتها پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر فعالسازی موفق دستگاه با شناسه (IMEI) مربوطه، برای شماره سیم‌کارت ارائه شده است. این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد.
- در صورت بروز مشکلات فعالسازی (کد اشتباه ، گم شدن کارت گارانتی) با مرکز تماس دی‌جی سرویس تماس حاصل فرمایید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت نمایید.
- به هنگام فعالسازی در صورت دریافت پیغام خطای “غیر قانونی بودن” که به علت عدم به روز رسانی سامانه می‌باشد مراتب را به مرکز تماس همراه تجارت نویان 02140778253 علام نمایید تا رفع ایراد شود.
آدرس و شماره تماس شرکت
آدرس: خیابان فرجام تقاطع حیدرخانی ساختمان آرشا پلاک ۷۰۶ طبقه ۶ واحد ۴۰
تلفن : 02140778253
تلفن: 02176901653
ساعت پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 16 پنجشنبه 9 الی 12
