گارانتی گاندو سرویس: تضمین کیفیت و رضایت مشتریان در سراسر ایران
گاندو سرویس یکی از معتبرترین و حرفه‌ای‌ترین مراکز خدمات پس از فروش و گارانتی در ایران است. این شرکت با هدف ارائه خدماتی متمایز در زمینه محصولات صوتی و تصویری و الکترونیکی در سال 1392 تأسیس شد. طی سال‌های فعالیت، گاندو سرویس توانسته با به‌کارگیری تیمی از متخصصین کارآزموده و استفاده از تجهیزات پیشرفته، اعتماد مشتریان را جلب کند و به یکی از برندهای مورد اعتماد در حوزه خدمات پس از فروش و گارانتی تبدیل شود.
از آغاز فعالیت تا امروز، گاندو سرویس همواره در تلاش بوده تا کیفیت خدمات خود را ارتقاء دهد و رضایتمندی مشتریان را به سطح بالاتری برساند. این شرکت با شعار “بهترین خدمات در کمترین زمان” به میدان آمد و با پایبندی به این تعهد، موفق به کسب رضایت و اعتماد مشتریان خود شده است.
خدمات گارانتی گاندو سرویس برای محصولات مختلف
گاندو سرویس با گسترش فعالیت‌های خود و افزایش دامنه خدمات پس از فروش، اکنون طیف وسیعی از محصولات الکترونیکی و دیجیتال را تحت پوشش گارانتی قرار داده است. محصولات تحت گارانتی این شرکت شامل موارد زیر می‌باشند:
کنسول‌های بازی: کنسول‌های بازی محبوبی مانند پلی‌استیشن (PlayStation) و ایکس‌باکس (Xbox) با گارانتی گاندو سرویس ارائه می‌شوند. این گارانتی شامل پشتیبانی کامل از سخت‌افزار و نرم‌افزار این دستگاه‌هاست.
محصولات صوتی و تصویری: گاندو سرویس با ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی برای انواع محصولات صوتی و تصویری، از جمله سیستم‌های خانگی، دستگاه‌های صوتی خودرو، گیرنده‌های دیجیتال و اسپیکرها، توانسته است اعتماد کاربران را جلب کند.
موبایل و تبلت: با گسترش دامنه خدمات خود، گاندو سرویس انواع گوشی‌های هوشمند و تبلت‌های برندهای مختلف مانند آیفون (iPhone) را نیز تحت پوشش گارانتی قرار داده است.
تلویزیون LED: تلویزیون‌های ال‌ای‌دی نیز به عنوان یکی از محصولات پراستفاده، با گارانتی گاندو سرویس ارائه می‌شوند تا مشتریان از عملکرد و کیفیت تصویر دستگاه خود مطمئن باشند.
برندهای معتبر: هم‌اکنون بیش از 20 برند معتبر مانند آیوا (aiwa) و مکسیدر (Maxeeder) محصولات خود را با گارانتی گاندو سرویس به مشتریان ارائه می‌دهند.
شرایط گارانتی گاندو سرویس
گارانتی گاندو سرویس با شرایط مشخصی به محصولات الکترونیکی و دیجیتال تعلق می‌گیرد. این شرایط به گونه‌ای تدوین شده‌اند که مشتریان بتوانند از پشتیبانی کامل در صورت بروز مشکلات احتمالی برخوردار شوند. برخی از مهم‌ترین شرایط گارانتی گاندو سرویس شامل موارد زیر است:
1. پوشش کامل گارانتی: گارانتی گاندو سرویس شامل نقص‌ها و خرابی‌های احتمالی در محصولات تحت گارانتی می‌شود. در صورتی که دستگاه خریداری‌شده دارای مشکل فنی باشد یا نقصی در عملکرد آن مشاهده شود، مشتری می‌تواند از خدمات تعمیر یا تعویض استفاده کند.
2. مدت زمان گارانتی: مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است. برای مثال، کنسول‌های بازی و تلویزیون‌ها ممکن است دارای دوره گارانتی طولانی‌تری نسبت به دستگاه‌های صوتی خودرو باشند. این مدت در هنگام خرید به مشتری اطلاع داده می‌شود تا در صورت نیاز بتوانند از خدمات استفاده کنند.
3. فرآیند استفاده از گارانتی: مشتریان برای استفاده از گارانتی محصولات خود می‌توانند با شبکه گسترده نمایندگی‌های گاندو سرویس در سراسر کشور تماس بگیرند. تیم پشتیبانی پس از بررسی درخواست، مشتریان را راهنمایی می‌کند تا دستگاه خود را به نزدیک‌ترین مرکز خدمات ارسال کنند.
4. خدمات سریع و مطمئن: گاندو سرویس به عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌های خدمات پس از فروش در کشور، با کنترل روزانه بخش رضایت‌سنجی و به‌کارگیری تکنسین‌های حرفه‌ای، همواره تلاش کرده تا خدمات خود را با سرعت و کیفیت بالا به مشتریان ارائه دهد.
شرایط ابطال گارانتی گاندو سرویس
با اینکه گاندو سرویس خدمات گسترده‌ای را برای پوشش مشکلات احتمالی دستگاه‌های مشتریان خود فراهم کرده، اما برخی موارد هستند که ممکن است باعث ابطال گارانتی شوند. این موارد معمولاً به دلیل رعایت نکردن شرایط خاص یا آسیب‌هایی که در اثر استفاده نادرست به دستگاه وارد می‌شود، شامل خدمات گارانتی نمی‌گردند. از جمله مواردی که ممکن است باعث ابطال گارانتی گاندو سرویس شوند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1. خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست: اگر محصولی به دلیل عدم رعایت دستورالعمل‌های استفاده، افتادن، ضربه، آب‌خوردگی، یا قرار گرفتن در شرایط نامناسب محیطی دچار مشکل شود، گارانتی آن ابطال می‌شود. برای مثال، اگر یک کنسول بازی به دلیل افتادن یا خیس شدن آسیب ببیند، تحت پوشش گارانتی نخواهد بود.
2. دستکاری و تعمیر توسط افراد غیرمجاز: گاندو سرویس تنها در صورتی گارانتی دستگاه را به رسمیت می‌شناسد که دستگاه توسط نمایندگان یا تکنسین‌های مجاز شرکت مورد بررسی و تعمیر قرار گیرد. هرگونه تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز یا مراکز تعمیر غیررسمی، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
3. استفاده از قطعات و لوازم جانبی غیراصل: استفاده از قطعات یا لوازم جانبی غیراصل و نامناسب با دستگاه، ممکن است به دستگاه آسیب برساند و در نتیجه گارانتی آن باطل شود. برای مثال، استفاده از شارژرهای غیراصل برای گوشی‌های موبایل ممکن است به باتری و مدارهای دستگاه آسیب وارد کند.
4. پایان دوره گارانتی: هر دستگاهی دوره گارانتی مشخصی دارد و پس از اتمام این دوره، دستگاه تحت پوشش خدمات رایگان گارانتی قرار نمی‌گیرد. در این موارد، مشتریان می‌توانند با پرداخت هزینه از خدمات تعمیر استفاده کنند.
شبکه گسترده نمایندگان و تیم رضایت‌سنجی گاندو سرویس
یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد گاندو سرویس، شبکه گسترده نمایندگان فعال در تمامی 31 استان کشور است که بیش از 520 نمایندگی فعال در سراسر کشور را شامل می‌شود. همچنین، این مجموعه بیش از 1200 نیروی متخصص و مجرب دارد که به صورت روزانه در دفاتر نمایندگی‌های خود فعالیت می‌کنند. واحد رضایت‌سنجی مرکزی گاندو سرویس نیز وظیفه کنترل و پایش رضایت مشتریان را به عهده دارد و این واحد به صورت منظم بازخوردهای مشتریان را دریافت و ارزیابی می‌کند.
دستاوردهای گاندو سرویس در زمینه رضایت مشتری
گاندو سرویس با تمرکز بر رعایت حقوق مصرف‌کنندگان و ارائه خدمات سریع و با کیفیت، موفق به کسب جوایز و لوح‌های تقدیر مختلفی در حوزه خدمات پس از فروش شده است. از جمله دستاوردهای مهم این مجموعه می‌توان به دریافت اولین لوح تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان در سال 1394 اشاره کرد. از آن زمان تاکنون، گاندو سرویس شش لوح تندیس طلایی دیگر را نیز به افتخارات خود افزوده است و در سال 1401 موفق به کسب تندیس نهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری گردید. این موفقیت‌ها نشان‌دهنده عزم جدی گاندو سرویس در ارائه خدماتی متمایز و رضایت‌بخش به مشتریان است.
چرا گارانتی گاندو سرویس؟
گاندو سرویس با بهره‌گیری از تجهیزات پیشرفته و تیمی حرفه‌ای، توانسته به یکی از معتبرترین برندهای ارائه‌دهنده خدمات گارانتی در ایران تبدیل شود. شبکه گسترده نمایندگان، واحد رضایت‌سنجی
قوی، و استانداردهای بالای خدمات پس از فروش، از جمله ویژگی‌هایی است که گاندو سرویس را از سایر رقبا متمایز می‌کند. همچنین با اخذ مجوزهای معتبر از سازمان صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان، این شرکت توانسته اعتماد مشتریان و برندهای معتبر را جلب کند و اکنون محصولات 20 برند مختلف را تحت پوشش خود قرار دهد.
آدرس و شماره تماس گارانتی گاندو سرویس
آدرس : تهران، خیابان مفتح جنوبی، نرسیده به تقاطع طالقانی، کوچه عطارد پلاک 14 ساختمان گاندو
پاسخگویی همه روزه به جز روزهای تعطیل از ساعت 9:00 الی 14:00
تلفن : 62915-021
ایمیل : info[at]gandoservice.com
