خدمات پس از فروش پایدار تجارت
گارانتی پایدار تجارت تعهد می نماید با بهره گیری از بهترین تکنیسین ها و به روز ترین روش های تعمیراتی همواره بهترین خدمات گارانتی را به منظور ایجاد اطمینان و کسب رضایت مشتریان محترم ارائه نماید.
شرکت گارانتی پایدار تجارت به عنوان یکی از قدیمیترین و معتبرترین فروشگاههای اینترنتی ایران، با سابقهای طولانی و چند دهه تجربه، توانسته است جایگاه ویژهای در بین مشتریان و علاقمندان به خرید اینترنتی کسب کند. این شرکت با تکیه بر سه اصل بنیادین «پرداخت در محل»، «۷ روز ضمانت بازگشت کالا» و «تضمین اصل بودن کالا»، مسیری متفاوت از سایر فروشگاههای اینترنتی طی کرده و با ارائه خدمات برتر و بینقص، اعتماد مشتریان خود را جلب کرده است.
هنگامی که وارد سایت گارانتی پایدار تجارت میشوید، با یک دنیای جذاب و متنوع از محصولات روبرو میشوید. در این فروشگاه آنلاین، هر آنچه که در زندگی روزمره به آن نیاز دارید، در دسترس شماست. از لوازم الکترونیکی و دیجیتال گرفته تا محصولات خانگی، آرایشی و بهداشتی، لوازمالتحریر، پوشاک و حتی خوراکیها، همه در دسترس شما قرار دارد. تنوع بالای محصولات و کیفیت بینظیر آنها یکی از مهمترین ویژگیهایی است که پایدار تجارت را از دیگر فروشگاههای اینترنتی متمایز میکند. شما در این فروشگاه اینترنتی نیازی به مراجعه به سایر فروشگاهها نخواهید داشت؛ چرا که هر محصولی که به آن فکر کنید، اینجا موجود است.
چرا گارانتی پایدار تجارت را انتخاب کنیم؟
دلایل متعددی وجود دارند که گارانتی پایدار تجارت را به یک انتخاب مطمئن و مطلوب برای خرید اینترنتی تبدیل میکنند. در ادامه به مهمترین این دلایل میپردازیم:
1. اصالت و کیفیت کالاها
پایدار تجارت با تضمین اصالت کالاها، به مشتریان خود این اطمینان را میدهد که محصولات دریافتی دقیقا همان چیزی هستند که به آنها وعده داده شده است. این فروشگاه تمامی کالاهای خود را از منابع معتبر تأمین کرده و همواره تلاش کرده تا استانداردهای کیفی و اصالت محصولات خود را در بالاترین سطح ممکن نگه دارد. این تضمین اصل بودن کالا، تجربهای مطمئن و رضایتمندانه را برای مشتریان به ارمغان میآورد و آنها را از نگرانی بابت خرید کالاهای غیر اصل و تقلبی آسوده میسازد.
2. امکان پرداخت در محل
یکی از خدمات متمایز و محبوب پایدار تجارت، امکان پرداخت در محل است. این ویژگی به ویژه برای مشتریانی که ترجیح میدهند پس از دریافت کالا و اطمینان از کیفیت آن اقدام به پرداخت کنند، بسیار ارزشمند است. این مزیت از نگرانیهای احتمالی مشتریان کاسته و تجربه خرید آنلاین را برای آنان لذتبخشتر میسازد. در واقع، این روش پرداخت به مشتریان این حس را میدهد که همانند خرید حضوری، میتوانند ابتدا محصول را ببینند و سپس هزینه آن را پرداخت کنند.
3. ۷ روز ضمانت بازگشت کالا
پایدار تجارت به منظور جلب اعتماد و رضایت مشتریان، سیاست ۷ روز ضمانت بازگشت کالا را در نظر گرفته است. این سیاست به مشتریان این امکان را میدهد که در صورت نارضایتی از محصول دریافتی، تا ۷ روز فرصت داشته باشند تا کالا را بازگردانند. این ویژگی به خصوص در خرید آنلاین که امکان بررسی و مشاهده فیزیکی کالا پیش از خرید وجود ندارد، بسیار مفید و اطمینانبخش است. مشتریان با این ضمانت میتوانند بدون نگرانی از خرید خود لذت ببرند و در صورت بروز هرگونه مسئله، با آرامش خیال محصول را برگردانند.
4. پشتیبانی مشتریان و خدمات پس از فروش
پایدار تجارت با داشتن یک تیم حرفهای پشتیبانی، همواره در کنار مشتریان خود بوده و به سوالات و مشکلات آنان پاسخ میدهد. این تیم با تعهد بالا، در هر مرحله از خرید تا تحویل و پس از آن، همراه مشتریان است و تلاش میکند تا تجربه خرید آنلاین را برای آنها به بهترین شکل ممکن فراهم آورد. خدمات پس از فروش یکی از عوامل کلیدی در انتخاب یک فروشگاه اینترنتی است که پایدار تجارت در این زمینه توانسته با ارائه خدماتی جامع و مسئولانه، رضایت مشتریان را جلب کند.
5. قیمتهای رقابتی و تخفیفات ویژه
یکی دیگر از دلایل مهم برای انتخاب پایدار تجارت، قیمتهای رقابتی و تخفیفات ویژهای است که این فروشگاه برای محصولات خود در نظر گرفته است. پایدار تجارت با ارائه قیمتهای مناسب و تخفیفات دورهای، مشتریان خود را از مزایای اقتصادی خرید آنلاین بهرهمند میسازد. این تخفیفات و قیمتهای مقرونبهصرفه، باعث شده تا این فروشگاه برای بسیاری از خریداران به یک انتخاب مناسب و اقتصادی تبدیل شود.
در مجموع، پایدار تجارت با ترکیبی از محصولات متنوع، خدمات بینظیر و کیفیت بالا، توانسته به عنوان بزرگترین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی ایران شناخته شود. انتخاب این فروشگاه نه تنها شما را از یک خرید مطمئن و آسان بهرهمند میسازد، بلکه تجربهای لذتبخش از خرید آنلاین را به شما هدیه میدهد.
حقوق مشتریان و شرایط ابطال گارانتی پایدار تجارت
۱-کلیه دستگاه ها دارای ۱۸ ماه ضمانت خدمات پس از فروش طبق قوانین سازمان حمایت ار مصرف کنندگان و تولید کنندگان است.
۲-کلیه قطعات تعویضی دارای ۱ ماه ضمانت می باشد.
۳-تعهدات خدماتی برای دستگاه تلفن همراه از قبیل تعمیرات و تامین لوازم یدکی ۳ سال از زمان ساخت می باشد.
۴-درصورت دارا بودن ایراد ذاتی ، دستگاه دارای ۱ ماه شرایط تعویض است.
۵- پذیرش دستگاه تنها با ارائه کارت ملی و فاکتور خرید ممهور میسر میباشد.
۶- آورنده رسید به عنوان صاحب کالا شناخته میشود.
۷- حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی به عهده مالک دستگاه میباشد و در خصوص محافظ صفحه نیز شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.
۸- وضعیت نهایی گارانتی تلفن همراه منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت بوده و در صورت نداشتن شرایط گارانتی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۹- در شرایطی که ایراد دستگاه (خارج از گارانتی) خاموشی باشد، پس از رفع عیب و بروز عیوب ثانویه، هزینه پس از توافق با مشتری دریافت میگردد.
۱۰- در ارتباط با گوشیهای (خارج از گارانتی) آبدیده و ضربه خورده و یا دارای شرایط خاص نرمافزاری و سختافزاری شرط خاموشی در توضیحات مکتوب میگردد.
۱۱- مسئولیت قفل دستگاه و گوگل اکانت و اپل آی دی و هر گونه رمزگذاری با مشتری میباشد و در صورت نیاز به باز کردن از مشتری طبق نرخ اتحادیه هزینه دریافت خواهد شد.
۱۲- در صورتی که نیاز به تعویض دستگاه باشد، انتقال مالکیت و برداشتن رمزها توسط مشتری الزامی است.
۱۳- در صورت مفقود شدن قبض رسید مالک یا آورنده باید بلافاصله مرکز خدمات را مطلع نماید. در غیر این صورت کلیه عواقب به عهده مشتری میباشد.
۱۴- حداکثر زمان نگهداری دستگاه پس از تعمیر و اعلام به مشتری به مدت یک ماه میباشد و بعد از آن شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.
۱۵- دستگاه خارج از گارانتی، بنا به ایراد اعلام شده و عیب رفع شده دارای یک ماه ضمانت میباشد.
۱۶- هر گونه آسیب فیزیکی، ضربه، رطوبت و تعمیر توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی میگردد.
۱۷٫- استهلاک تدریجی از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمیباشد.
۱۸- کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی تعویض و یا تعمیر میشوند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش گارانتی میباشد.
۱۹- در صورت غیرقابل تعمیر بودن دستگاه در دوران گارانتی دستگاه جایگزین از نوع دیگر بامحاسبه اختلاف قیمت به روز محاسبه میشود.
۲۰-اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط کارشناسان فنی و تعمیرکارانی غیر از شرکت پایدار تجارت موجب ابطال گارانتی می گردد.
۲۱-تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه (IMEI) در کارت گارانتی و یا در گوشی موجب ابطال گارانتی می گردد.
۲۲-روت کردن(ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه) سیستم عامل اندروید گوشی موجب ابطال گارانتی می گردد.
فرآیند پذیرش و تعمیر گارانتی پایدار تجارت
نکات مهم در فرایند پذیرش و تعمیر گارانتی پایدار تجارت
- همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.
- شرکت پایدار تجارت بابت محافظ صفحه نمایش(گلس)، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نمی باشد، هیچ مسئولیتی ندارد.
- پشتیان گیری از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.( حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می باشد.)
- لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل شارژ، هندزفری، و … شامل گارانتی نمی باشد.
- در هنگام پذیرش دستگاه، رمز شخصی دستگاه( الگو، عدد و حروف) و گوگل اکانت حذف میگردد.
- لازم به ذکر است، شرکت پایدار تجارت مسئولیتی در برابر بسته بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد. بنابراین، در هنگام پست گوشی، جعبه مخصوص پست (جعبه دستگاه تلفن همراه ارسال نگردد) دریافت و پس از ایمن سازی ارسال گردد.
- دریافت گوشی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت می باشد.
- در حفظ و نگهداری کارت گارانتی دقت فرمایید؛ در صورت مفقودی کارت و یا مخدوش، به شرکت اطلاع داده شود و همچنین برای دریافت کارت گارانتی المثنی، طی مراحل و روند اداری صدور کارت الزامی است.
آدرس و شماره تماس شرکت گارانتی پایدار تجارت