گارانتی همراه سرویس خاورمیانه: پیشرو در خدمات پس از فروش
شرکت همراه سرویس خاورمیانه یکی از پیشگامان در ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات الکترونیکی در ایران است. این شرکت با بهره‌گیری از تیمی مجرب و متخصص، خدماتی باکیفیت و مطابق با استانداردهای بین‌المللی به مشتریان خود ارائه می‌دهد. در ادامه به بررسی خدمات، شرایط گارانتی، برندهای تحت پوشش و دستورالعمل‌های مرتبط با همراه سرویس خاورمیانه می‌پردازیم.
معرفی همراه سرویس خاورمیانه
همراه سرویس خاورمیانه با هدف ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات الکترونیکی، به‌ویژه گوشی‌های همراه، فعالیت خود را آغاز کرده است. این شرکت با بهره‌گیری از تیمی حرفه‌ای و متخصص، در تلاش است تا بهترین خدمات ممکن را به مشتریان ارائه دهد.
شرایط گارانتی
شرکت همراه سرویس خاورمیانه شرایط مشخصی را برای ارائه خدمات گارانتی تعیین کرده است. این شرایط به منظور حفظ حقوق مشتریان و اطمینان از کیفیت خدمات تدوین شده‌اند. برخی از این شرایط عبارت‌اند از:
- مدت زمان گارانتی: محصولات این شرکت دارای گارانتی ۱۸ ماهه از تاریخ فاکتور یا زمان فعال‌سازی هستند. این گارانتی شامل قطعات و اجرت رایگان در طول دوره مذکور است. لوازم جانبی مانند باتری و شارژر نیز به مدت ۱۲ ماه گارانتی دارند.
- تعویض دستگاه: در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری در دستگاه طی یک ماه پس از خرید، دستگاه تعویض می‌شود. همچنین، اگر ایراد ذاتی تا سه ماه پس از فعال‌سازی مشاهده شود، دستگاه تعویض خواهد شد.
- مدت زمان تعمیرات: مدت زمان تعمیر دستگاه سه روز تعیین شده است. در صورتی که تعمیر دستگاه بیش از یک هفته به طول انجامد، دستگاه تعویض می‌شود یا به ازای هر روز تأخیر، سه روز به مدت گارانتی اضافه می‌گردد.
- گوشی امانی: در صورت درخواست مشتری، تا زمان اتمام تعمیرات، گوشی امانی با مشخصات مشابه در اختیار وی قرار می‌گیرد.
- ضمانت تعمیرات: تمامی تعمیرات و قطعات تعویض شده دارای شش ماه ضمانت هستند.
- جبران خسارت: در صورت آسیب دیدن دستگاه در مراکز خدمات، شرکت موظف به جبران خسارت و جلب رضایت مشتری است.
ابطال گارانتی
برخی شرایط می‌توانند منجر به ابطال گارانتی شوند. مشتریان باید از این شرایط آگاه باشند تا بتوانند از خدمات گارانتی بهره‌مند شوند. مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند عبارت‌اند از:
- آسیب‌های فیزیکی: هرگونه ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات یا آسیب‌های مشابه که ناشی از استفاده نادرست باشد.
- تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: هرگونه تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- استفاده از لوازم جانبی غیراصل: استفاده از باتری، شارژر یا لوازم جانبی غیراصل که منجر به آسیب دستگاه شود.
- تغییرات نرم‌افزاری غیرمجاز: نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا تغییرات در سیستم‌عامل که منجر به اختلال در عملکرد دستگاه شود.
برندهای تحت پوشش
همراه سرویس خاورمیانه با برندهای معتبر جهانی همکاری دارد و خدمات گارانتی و پشتیبانی را برای محصولات این برندها ارائه می‌دهد. برخی از برندهای تحت پوشش این شرکت عبارت‌اند از:
- سامسونگ (Samsung): ارائه خدمات گارانتی و پشتیبانی برای گوشی‌های همراه سامسونگ.
- نوکیا (Nokia): پشتیبانی و خدمات پس از فروش برای محصولات نوکیا.
- آنر (Honor): ارائه خدمات گارانتی برای دستگاه‌های آنر.
دستورالعمل ضمانت و پشتیبانی
همراه سرویس خاورمیانه دستورالعمل‌های مشخصی را برای ضمانت و پشتیبانی محصولات خود تدوین کرده است. این دستورالعمل‌ها به منظور اطمینان از ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایت مشتریان تعیین شده‌اند. برخی از این دستورالعمل‌ها عبارت‌اند از:
- پشتیبانی تعمیر و تأمین قطعات: کلیه محصولات شرکت تا ده سال پشتیبانی تعمیر و تأمین قطعات می‌شوند.
- مدت زمان گارانتی: محصولات با شرایط مندرج در کارت گارانتی و سایت شرکت به مدت ۱۸ ماه از تاریخ فاکتور یا زمان فعال‌سازی گارانتی می‌شوند.
- تعویض دستگاه: محصولات فروخته‌شده شرکت، در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری تا یک ماه پس از خرید تعویض می‌شوند.
- مدت زمان تعمیرات: مدت زمان تعمیر دستگاه سه روز تعیین می‌گردد. در صورت تأخیر بیش از یک هفته، دستگاه تعویض می‌شود یا به ازای هر روز تأخیر، سه روز به مدت گارانتی اضافه می‌گردد.
- ضمانت تعمیرات: کلیه تعمیرات و قطعات تعویض شده دارای شش ماه ضمانت هستند.
آدرس و شماره تماس همراه سرویس خاورمیانه
برای ارتباط با همراه سرویس خاورمیانه، می‌توانید از اطلاعات زیر استفاده کنید:
- آدرس دفتر مرکزی: تهران خیابان دستگردی (ظفر ) روبروی بیمارستان علی اصغر پلاک
- شماره تماس: 02124538000
- وب‌سایت: www.hamrahkhadamat.com
همراه سرویس خاورمیانه با ارائه خدمات گارانتی شفاف، تخصصی و مطابق با استانداردهای جهانی، یکی از بهترین انتخاب‌ها برای مشتریانی است که به دنبال خدمات پس از فروش معتبر هستند. این شرکت با توجه به نیازهای متنوع کاربران و ارائه خدمات باکیفیت، توانسته اعتماد و رضایت مشتریان را به‌دست آورد.
اگر به دنبال گارانتی مطمئن و خدمات حرفه‌ای هستید، همراه سرویس خاورمیانه انتخابی هوشمندانه خواهد بود.
