گارانتی کیهان تجارت ارسلان

گارانتی کیهان تجارت ارسلان به عنوان یکی از برترین شرکت‌های ارائه خدمات پس از فروش در ایران شناخته می‌شود. این شرکت با درک عمیق از نیازهای مشتریان خود و تلاش برای ارائه خدمات متنوع و با کیفیت، به سرعت در فضای رقابتی فناوری‌های دیجیتال رشد کرده است. در دنیای امروز که تکنولوژی با سرعتی بی‌نظیر در حال پیشرفت است، اهمیت خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات بیش از پیش نمایان شده است. تمامی این تلاش‌ها و برنامه‌ریزی‌ها موجب شده تا کیهان تجارت ارسلان به یکی از نام‌های معتبر در این حوزه تبدیل شود.

هدف گارانتی کیهان تجارت ارسلان

ما در شرکت کیهان تجارت ارسلان بر این باور هستیم که رضایت مشتری اصلی‌ترین هدف ماست. به همین دلیل سعی داریم بهترین خدمات و محصولات را به مشتریان خود ارائه دهیم. در تمامی مراحل خرید و پس از آن، در کنار مشتریان خواهیم بود تا اطمینان حاصل شود که تجربه‌ای مثبت و رضایت‌بخش از خرید خود دارند.

خدمات و محصولات

گارانتی کیهان تجارت ارسلان با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، خود را به عنوان یکی از رهبران بازار تلفن‌های همراه و گجت‌های هوشمند معرفی کرده است. ما تمام تلاش خود را به کار گرفته‌ایم تا بهترین برندهای جهانی را در دنیای دیجیتال نمایندگی کرده و به مشتریان خود عرضه کنیم. در فروشگاه آنلاین ما می‌توانید مجموعه‌ای از جدیدترین تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها، لوازم جانبی و قطعات جایگزین را پیدا کنید.

این موجودی شامل بهترین و به‌روزترین برندهای جهانی است که تمام نیازهای مخاطبان را پوشش می‌دهد. به همین دلیل، مشتریان ما به سادگی می‌توانند با چند کلیک محصولات مورد نظر خود را انتخاب و خریداری کنند. همچنین، ما با ارائه مشاوره‌های تخصصی، به مشتریان کمک می‌کنیم تا بهترین انتخاب را داشته باشند.

شرایط و موارد خارج از گارانتی

ما در کیهان تجارت ارسلان به شفاف‌سازی در مورد خدمات و گارانتی محصولات ایمان داریم. از این رو، در این بخش شرایط و مواردی که شامل خدمات گارانتی نمی‌شود را مطرح می‌کنیم:

1. **آب‌خوردگی، ضربه و شکستگی:** این موارد به دلیل نوسانات طبیعی و استفاده نادرست، شامل پوشش گارانتی نخواهند شد. همچنین، اگر دستگاه به دلایلی چون نوسانات برق تحت آسیب قرار گیرد، این موارد نیز شامل خدمات گارانتی نخواهند بود.

2. **تاریخ گارانتی:** تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور و تراکنش خرید آغاز می‌شود. بنابراین، خریداران باید به تاریخ فاکتور خود توجه ویژه‌ای داشته باشند.

3. **عدم همخوانی سریال:** در صورتی که سریال دستگاه با جعبه و لیبل تطابق نداشته باشد، خدمات گارانتی ارائه نخواهد شد.

4. **مشکلات ال سی دی:** عیوبی نظیر صفحه برفکی، پیکسل سوختگی، و سایر آسیب‌های ناشی از فشار و آب‌خوردگی در ال سی دی تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند. استفاده نادرست و آسیب‌های پیش آمده باعث ابطال گارانتی خواهند شد.

5. **باطری:** باطری به عنوان یک قطعه مصرفی در نظر گرفته می‌شود و در صورت نیاز به تعویض، شامل هزینه خواهد بود.

6. **جعل لیبل گارانتی:** هرگونه تقلب و جعل لیبل گارانتی پیگرد قانونی خواهد داشت و به مراجع ذی‌صلاح ارجاع داده می‌شود.

ضمانت‌نامه

ضمانت‌نامه محصولات ما شامل عدم کارکرد صحیح گوشی به دلیل مشکلات شبکه مخابراتی نمی‌باشد و همچنین خدماتی که مرتبط با لوازم جانبی گوشی (کاور، شارژر، هندزفری، باتری و کارت حافظه) هستند، تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد. از مشتریان محترم خواهش می‌کنیم قبل از ارائه گوشی برای خدمات، هرگونه اطلاعات شخصی از قبیل دفترچه تلفن، پیام‌های کوتاه، عکس‌ها و ویدئوها را از گوشی خود پاک نمایند. همچنین، سیم کارت و کارت حافظه را نیز از دستگاه خارج نمایید.

نحوه و شرایط پذیرش دستگاه

نحوه پذیرش و ارائه خدمات به مشتریان از دو طریق زیر انجام می‌شود:

1. **مراجعه به دفتر مرکزی خدمات پس از فروش:** مشتریان می‌توانند به دفتر مرکزی خدمات پس از فروش واقع در استان تهران، خیابان آزادی، میدان فردوسی، مجتمع تجاری جهانی فردوسی، طبقه سوم، واحد 30146 مراجعه و دستگاه خود را پذیرش نمایند.

2. **مراجعه به نمایندگان خدمات پس از فروش:** مشتریان می‌توانند به نمایندگان خدمات پس از فروش شرکت که در سطح ۱، ۲ و ۳ فعالیت می‌کنند، مراجعه و دستگاه خود را پذیرش کنند. ساعات کاری این بخش از ساعت ۱۰ الی ۱۳ و سپس از ساعت ۱۴ الی ۱۷ می‌باشد.

در صورتی که استان یا شهر شما دارای نمایندگی خدمات پس از فروش نباشد، خریدار می‌تواند با شماره تلفن 67296-021 تماس بگیرد و عملیات پذیرش را تلفنی انجام دهد و شماره رسید دریافت کند. سپس می‌تواند دستگاه را از طریق تیپاکس یا پست سفارشی با بسته‌بندی مناسب به شرکت ارسال کند.

در این حالت مشتری باید دستگاه را با ارزش واقعی بیمه کند تا در صورت وقوع هرگونه آسیب، خسارت مربوطه را از شرکت حمل و نقل دریافت کرده و در غیر این صورت شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. پس از اتمام کار دستگاه، آن از طریق پست یا تیپاکس به آدرس مشتری ارسال خواهد شد و در این حالت هزینه ارسال از شرکت به مشتری رایگان خواهد بود.

نکات مهم

مشتریان عزیز توجه داشته باشید که:

– هرگونه تعمیر نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری که خارج از خدمات پس از فروش انجام شود، گوشی را از گارانتی خارج می‌کند.
– شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات گوشی مشتری ندارد. بنابراین، قبل از ارائه گوشی برای خدمات، لطفاً هرگونه اطلاعات شخصی را پاک نمایید.
– خدمات در خصوص نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین کارت‌های حافظه مسئولیتی نخواهد داشت.
– گارانتی شامل لوازم جانبی مانند کاور، شارژر، هندزفری، باتری، کارت حافظه و دیگر متعلقات نمی‌گردد.
– گارانتی شامل مواردی چون آب‌خوردگی، شکستگی و آسیب‌دیدگی صفحه نمایش، ضربه و خرابی‌های ناشی از نوسانات الکتریکی و سایر موارد مربوط به استفاده نادرست مشتریان نمی‌باشد.
– مدت زمان ضمانت قطعات گوشی‌های خارج از گارانتی یک ماه می‌باشد.

شرایط تعویض گوشی

در صورتی که گوشی شامل ایراد کارخانه‌ای باشد که قابل رفع نباشد، پس از تایید کارشناسان فنی مجموعه، گوشی تعویض می‌گردد. این خدمات به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکل، آنها در پروسه خرید خود تنها نخواهند بود و حمایت لازم را از سوی شرکت دریافت خواهند کرد.

راهنمای فعال‌سازی گوشی‌های هوشمند

راه‌اندازی گوشی اندرویدی تازه خریداری شده می‌تواند برای برخی از کاربران، به ویژه برای افراد مبتدی، دلهره‌آور باشد. اما در حقیقت، با دنبال کردن مراحل ساده‌ای می‌توان به راحتی این کار را انجام داد.

مراحل راه‌اندازی گوشی اندرویدی

1. **وارد کردن سیم کارت:** ابتدا سیم کارت را در شکاف مربوطه وارد کرده و سپس گوشی را روشن کنید. اگر گوشی از شما خواست پین کد را وارد کنید، می‌توانید این کد را از پک سیم‌کارت بخوانید و وارد کنید.

2. **انتخاب زبان:** بعد از روشن کردن گوشی، صفحه‌ای برای انتخاب زبان نمایان خواهد شد. با کلیک بر روی گزینه “زبان”، از لیست موجود زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید.

3. **انتخاب شبکه وایرلس:** پس از انتخاب زبان، گوشی شما به شبکه‌های وایرلس موجود متصل می‌شود. شبکه وایرلس خود را انتخاب کرده و پسورد آن را وارد کنید.

4. **تنظیم و راه‌اندازی حساب‌های گوگل:** این مرحله اختیاری است، اما برای استفاده از سرویس‌های مختلف گوگل، پیشنهاد می‌شود. اگر حساب کاربری گوگل دارید، آن را وارد کنید و در صورت نیاز به اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی و بک آپ‍‌گیری از اطلاعاتتان موافقت کنید.

شرکت کیهان تجارت ارسلان به عنوان یک نام معتبر در زمینه خدمات پس از فروش، همواره برای ارائه بهترین خدمات تلاش می‌کند. با آگاهی از شرایط گارانتی و نحوه ارائه خدمات، مشتریان می‌توانند به راحتی و با اطمینان خاطر از محصولات ما استفاده کنند. ما در این راستا در کنار شما خواهیم بود و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مثبت و رضايت‌بخش از خرید را برایتان فراهم آوریم. امیدواریم که با راهنمایی‌های ما، بتوانید از بهترین محصولات و خدمات بهره‌برداری نمایید و هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی را با ما در میان بگذارید.