گارانتی مهان الکترونیک پایتخت: تضمین اصالت و خدمات برتر
شرکت “مهان الکترونیک پایتخت” با نام تجاری “کالاگاما” جزو بروزترین شرکت های وارد کننده تلفن همراه در سطح کشور است که دارای 25 سال سابقه فعالیت در زمینه خرید و فروش تلفن همراه و لوازم جانبی می باشد، که تمامی محصولات خود را با ارائه گارانتی “مهان الکترونیک” در بازار عرضه می نماید.
در دنیای دیجیتال امروز، با وجود پیشرفت‌های سریع تکنولوژی و افزایش رقابت در بازار موبایل و تجهیزات هوشمند، اعتماد به فروشگاه‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات پس از فروش به یکی از اولویت‌های اصلی خریداران تبدیل شده است. شرکت مهان الکترونیک پایتخت، با نام تجاری “کالاگاما”، به‌عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌های واردکننده تلفن همراه و لوازم جانبی، با ارائه گارانتی مهان الکترونیک، اعتماد و رضایت مشتریان را جلب کرده است. در این مقاله به بررسی خدمات گارانتی مهان الکترونیک پایتخت، تعهدات این شرکت و حقوق مشتریان خواهیم پرداخت.
معرفی شرکت مهان الکترونیک پایتخت
شرکت مهان الکترونیک پایتخت، با تجربه‌ای بالغ بر ۲۵ سال در خرید و فروش تلفن همراه و لوازم جانبی، یکی از پیشروترین شرکت‌ها در این زمینه است. این شرکت در سال ۱۴۰۲ تأسیس شد و با بهره‌گیری از تجربه مدیریتی و سابقه تخصصی، به واردات و ارائه خدمات پس از فروش انواع برندهای تلفن همراه و تبلت می‌پردازد. کالاهای عرضه‌شده توسط این شرکت، با تضمین اصالت و کیفیت و تحت گارانتی مهان الکترونیک در اختیار مشتریان قرار می‌گیرند.
هدف گارانتی مهان الکترونیک
هدف اصلی گارانتی مهان الکترونیک، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و آسان برای خریداران است. از این رو، شرکت تعهداتی را برای تضمین کیفیت کالاها و ارائه خدمات پس از فروش استاندارد در نظر گرفته است. این تعهدات شامل:
1. تضمین اصالت کالا: تمامی محصولات ارائه‌شده با کارت گارانتی معتبر عرضه می‌شوند و از نظر اصالت و کیفیت بررسی‌شده‌اند.
2. خدمات پس از فروش: گارانتی ۱۸ ماهه، که مشکلات سخت‌افزاری ناشی از تولید را پوشش می‌دهد.
3. پشتیبانی حرفه‌ای: تیم متخصص مهان الکترونیک آماده پاسخگویی به تمامی سوالات فنی و نرم‌افزاری مشتریان است.
حقوق مشتریان در گارانتی مهان الکترونیک
حقوق مشتریان همواره در اولویت سیاست‌های مهان الکترونیک پایتخت قرار دارد. این شرکت با رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از مصرف‌کنندگان، حقوق مشتریان را تضمین می‌کند. تعهدات شرکت نسبت به مشتریان شامل دو دسته کلی است:
1. تعهدات قانونی: الزاماتی که بر اساس قانون تجارت الکترونیک و قوانین مرتبط با حقوق مشتریان تعیین شده و دارای ضمانت اجرایی هستند.
2. تعهدات اخلاقی: تعهداتی که شرکت برای ایجاد تجربه‌ای خوشایند و اعتماد بیشتر مشتریان به محصولات و خدمات خود ارائه می‌دهد.
شرایط گارانتی مهان الکترونیک
برای بهره‌مندی از گارانتی مهان الکترونیک، لازم است مشتریان شرایط زیر را رعایت کنند:
تعهدات شرکت به مشتریان
گارانتی شامل مشکلات سخت‌افزاری ناشی از تولید است که در طول دوره گارانتی رخ دهد.
شماره سریال و شماره IMEI محصول باید با اطلاعات کارت گارانتی مطابقت داشته باشد.
تاریخ شروع گارانتی، بر اساس تاریخ فاکتور خرید تعیین می‌شود.
موارد ابطال گارانتی
گارانتی در صورت بروز شرایط زیر باطل خواهد شد:
1. آسیب‌های ناشی از ضربه، نفوذ آب، مواد شیمیایی، یا نوسانات برق.
2. دستکاری شماره سریال یا IMEI دستگاه.
3. نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا Jailbreak/Root کردن دستگاه.
4. استفاده از آداپتور و کابل‌های غیراستاندارد.
موارد خارج از تعهدات گارانتی
برخی از شرایط از تعهدات گارانتی خارج هستند، از جمله:
کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی.
خرابی پیکسل‌های نمایشگر مطابق با استانداردهای تولیدکننده.
از دست رفتن اطلاعات کاربر در فرایند تعمیرات.
مزایای گارانتی مهان الکترونیک
گارانتی مهان الکترونیک پایتخت به مشتریان مزایای بسیاری ارائه می‌دهد، از جمله:
1. اطمینان از کیفیت کالا: مشتریان می‌توانند با خیالی آسوده از اصالت و سلامت کالا اطمینان حاصل کنند.
2. پشتیبانی تخصصی: تیم فنی مهان الکترونیک، با تجربه و دانش فنی بالا، آماده ارائه راهنمایی و خدمات به مشتریان است.
3. دسترسی به خدمات پس از فروش استاندارد: تمامی تعمیرات و خدمات نرم‌افزاری با رعایت اصول استاندارد انجام می‌شود.
قوانین مرتبط با حقوق مشتریان در گارانتی
شرکت مهان الکترونیک پایتخت، علاوه بر تعهدات خود، قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک و حقوق مشتریان را نیز رعایت می‌کند. این قوانین شامل موارد زیر هستند:
1. قانون تجارت الکترونیک (۱۳۸۲): الزام به ارائه مشخصات فنی کالا، اطلاعات مربوط به ضمانت و خدمات پس از فروش.
2. قانون حمایت از مصرف‌کنندگان: تضمین شفافیت و پاسخگویی به مشتریان.
3. قانون جرایم رایانه‌ای: رعایت حریم خصوصی مشتریان در فضای مجازی.
نکات ضروری برای استفاده از خدمات گارانتی
برای استفاده بهینه از خدمات گارانتی مهان الکترونیک، توصیه می‌شود:
پیش از مراجعه به واحد خدمات پس از فروش، دفترچه راهنما و شرایط گارانتی را مطالعه کنید.
در زمان تحویل گوشی به واحد خدمات، گزینه “Find My iPhone” یا قفل‌های امنیتی مشابه را غیرفعال کنید.
دستگاه خود را شخصاً به واحد خدمات تحویل دهید تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال جلوگیری شود.
تماس با ما
خدمات پس از فروش : تهران – نارمک کوچه سایبان کوچه شهید سروان علی بختیاری پلاک ۱۹۶ طبقه همکف
دفتر فروش : تهران – نیاوران – پاسداران روبروی اطلس مال کوچه نارنجستان ۱۲ پلاک ۲ واحد ۱
شماره تماس: 02191009645
09025121415
شرکت مهان الکترونیک پایتخت، با ارائه گارانتی مهان الکترونیک، نقش مهمی در ایجاد اعتماد و اطمینان مشتریان ایفا می‌کند. تعهد به اصالت کالا، پشتیبانی تخصصی، و رعایت حقوق مشتریان از جمله ویژگی‌های برجسته این شرکت است. مشتریان می‌توانند با اطمینان از کیفیت و خدمات، خریدی مطمئن و آسان را تجربه کنند و از پشتیبانی حرفه‌ای تیم مهان الکترونیک بهره‌مند شوند.
اعتماد شما سرمایه اصلی ماست، و ما با تلاش مستمر در جهت ارتقای کیفیت خدمات و محصولات، همواره در کنار شما خواهیم بود.
