گارانتی همراه سرویس پاسارگاد: تضمین کیفیت و خدمات برای مشتریان
همراه سرویس پاسارگاد یک مجموعه حرفه‌ای در زمینه فروش و خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال از جمله تلفن‌های همراه و تبلت است. این شرکت به منظور ارائه خدمات بهتر و ساده‌تر به مشتریان، یک سامانه آنلاین راه‌اندازی کرده است که امکان دسترسی سریع‌تر به خدمات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان را فراهم می‌کند.
مجموعه همراه سرویس پاسارگاد با سال‌ها تجربه در حوزه محصولات الکترونیکی، توانسته است جایگاهی ممتاز در بازار کسب کند. هدف اصلی این شرکت، ارائه خدمات باکیفیت و تسهیل فرآیند خرید و خدمات پس از فروش برای مشتریان است.
در دنیای امروز، تکنولوژی و محصولات دیجیتال نقش بسیار مهمی در زندگی ما ایفا می‌کنند. از تلفن‌های همراه و تبلت‌ها گرفته تا دیگر دستگاههای الکترونیکی، این ابزارها به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده‌اند. با این حال، کیفیت و دوام این محصولات همیشه دغدغه‌ای جدی برای مشتریان بوده است. اینجا است که گارانتی و خدمات پس از فروش به عنوان عاملی مهم در انتخاب و خرید محصول ظاهر می‌شود. در این مقاله، با خدمات و مزایای گارانتی همراه سرویس پاسارگاد که یکی از معتبرترین ارائه‌دهندگان خدمات پس از فروش در ایران است، بیشتر آشنا می‌شویم.
ویژگی‌های برجسته گارانتی همراه سرویس پاسارگاد
1. پوشش گسترده محصولات
گارانتی همراه سرویس پاسارگاد شامل مجموعه‌ای از برندهای معتبر تلفن همراه و تبلت است. این تنوع باعث می‌شود مشتریان با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام دهند، زیرا می‌دانند که دستگاه‌هایشان تحت پوشش خدمات پس از فروش حرفه‌ای قرار دارند.
2. خدمات آنلاین
یکی از مهم‌ترین مزایای همراه سرویس پاسارگاد، سامانه آنلاین آن است. این سامانه به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به مراجعه حضوری، درخواست‌های خود را ثبت کرده و از وضعیت دستگاه خود مطلع شوند. این ویژگی به‌ویژه در شرایطی که زمان و سهولت دسترسی اهمیت دارد، بسیار کارآمد است.
3. فعالسازی آسان
علاوه بر خدمات پس از فروش، همراه سرویس پاسارگاد امکان فعالسازی سریع محصولات را نیز فراهم می‌کند. این ویژگی برای کسانی که به دنبال استفاده فوری از دستگاههای خود هستند، بسیار مهم است.
4. تخصص و تجربه
تجربه چندین ساله این مجموعه در ارائه خدمات، نشان‌دهنده تخصص و حرفه‌ای بودن تیم همراه سرویس پاسارگاد است. این تیم با بهره‌گیری از دانش روز و تجهیزات پیشرفته، خدماتی باکیفیت ارائه می‌دهد.
5. مکان‌یابی دقیق و دسترسی آسان
آدرس فیزیکی مجموعه در تهران، خیابان دکتر علی شریعتی، به‌راحتی قابل دسترسی است. مشتریانی که نیاز به مراجعه حضوری دارند، می‌توانند به دفتر مرکزی مراجعه کنند و از خدمات حضوری بهره‌مند شوند.
نقش همراه سرویس پاسارگاد در بهبود تجربه مشتریان
امروزه خدمات پس از فروش به یکی از عوامل اصلی انتخاب محصول تبدیل شده است. مشتریان به دنبال تضمین کیفیت و امنیت در خرید خود هستند. همراه سرویس پاسارگاد با ارائه خدمات متنوع و باکیفیت، نقش مهمی در بهبود تجربه مشتریان ایفا می‌کند. برخی از این نقش‌ها عبارت‌اند از:
1. افزایش اعتماد مشتریان
گارانتی معتبر همراه با خدمات پس از فروش مطمئن، به افزایش اعتماد مشتریان کمک می‌کند. این اعتماد نه تنها به نفع مشتریان است، بلکه باعث می‌شود برند همراه سرویس پاسارگاد به عنوان یک ارائه‌دهنده قابل‌اعتماد شناخته شود.
2. ارائه راه‌حل‌های سریع
با استفاده از سامانه آنلاین، مشتریان می‌توانند در کمترین زمان ممکن مشکلات خود را مطرح کنند و پاسخ دریافت کنند. این امر باعث کاهش نگرانی‌ها و نارضایتی‌های مشتریان می‌شود.
3. بهبود کیفیت زندگی
همراه سرویس پاسارگاد با ارائه خدماتی که فرآیند خرید و استفاده از محصولات دیجیتال را ساده‌تر می‌کند، نقش مهمی در بهبود کیفیت زندگی افراد ایفا می‌کند. دسترسی آسان به خدمات، یکی از عواملی است که به کاهش استرس و افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.
اهمیت گارانتی در بازار امروز
در بازار امروز که رقابت شدیدی بین برندها وجود دارد، گارانتی و خدمات پس از فروش یکی از عوامل کلیدی در جذب و نگهداشت مشتریان است. مشتریانی که مطمئن باشند دستگاه‌هایشان در صورت بروز مشکل تحت پوشش خدمات قرار دارند، با اطمینان بیشتری خرید می‌کنند. گارانتی همراه سرویس پاسارگاد با ارائه خدمات باکیفیت، توانسته است نیازهای مشتریان را به‌خوبی پاسخ دهد و جایگاهی برجسته در بازار به‌دست آورد.
چالش‌های خدمات پس از فروش و راه‌حل‌های همراه سرویس پاسارگاد
ارائه خدمات پس از فروش همیشه با چالش‌هایی همراه بوده است. از جمله این چالش‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1. زمان‌بر بودن فرآیندها
در بسیاری از موارد، مشتریان از زمان طولانی پردازش درخواست‌هایشان شکایت دارند. همراه سرویس پاسارگاد با راه‌اندازی سامانه آنلاین، توانسته است این مشکل را به‌طور مؤثری کاهش دهد.
2. کمبود شفافیت
برخی از مشتریان از نبود شفافیت در ارائه خدمات ناراضی هستند. همراه سرویس پاسارگاد با ارائه اطلاعات دقیق و پاسخگویی سریع، توانسته است اعتماد مشتریان را جلب کند.
3. نیاز به تخصص فنی
ارائه خدمات پس از فروش نیازمند تیمی متخصص است. همراه سرویس پاسارگاد با استخدام نیروهای مجرب و آموزش‌دیده، توانسته است این نیاز را به‌خوبی برآورده کند.
شرایط گارانتی
ضمانت دستگاه و قطعات
– دستگاه از تاریخ فعالسازی و فاکتور خرید معتبر به مدت ۱۸ ماه تحت ضمانت خرابی های ناشی از ساخت میباشد.
ضمانت لوازم جانبی (هندزفری، آداپتور و کابل)
– لوازم جانبی داخل جعبه دستگاه به مدت ۶ ماه از تاریخ فعالسازی و فاکتور خرید معتبر ، در صورت داشتن ایراد ناشی از ساخت تحت ضمانت میباشد.
شرایط ضمانت باطری دستگاه
– دستگاههای دارای باطری خارجی ، ۶ ماه از تاریخ فعالسازی دستگاه و فاکتور خرید معتبر تحت ضمانت میباشد.
– دستگاههای دارای باطری داخلی ، مطابق با گارانتی دستگاه به مدت ۱۸ماه از تاریخ فعالسازی دستگاه و فاکتور خرید معتبر تحت ضمانت میباشند.
مواردی که دستگاه را از ضمانت خارج می کند:
تماس و یا نفوذ مایعات و رطوبت به دستگاه
هرگونه آسیب فیزیکی مانند فرورفتگی، ضربه خوردگی، خراش، شکستگی، استفاده غلط و غیر معمول از محصول و سایر موارد مشابه به تشخیص کارشناسان این مرکز
- باز شدن و یا تعمیر و تعویض قطعات توسط افراد غیر مجاز
- نصب نرم افزارهای غیر مجاز و Root کردن دستگاه که به تشخیص کارشناسان این مرکز منجر به آسیب رساندن به دستگاه شده باشد.
- استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی
- نوسانات برقی که باعث آسیب به دستگاه شده باشد.
*در صورت بروز برخی مشکلات سخت افزاری و یا نرم افزاری حفظ اطلاعات مشتری تضمین نمی گردد.
*ارائه فاکتور خرید معتبر و کارت گارانتی جهت ارائه کلیه خدمات الزامی میباشد.
- دارای سربرگ، مهر فروشگاه و امضا فروشنده باشد.
- آدرس دقیق فروشگاه و شماره تماس درج شده باشد.
- نام مشتری در فاکتور خرید درج شده باشد.
- فاکتور مخدوش نبوده و بدون خط خوردگی باشد.
- تاریخ درج شده باشد.
- اطلاعات کامل دستگاه در فاکتور درج شده باشد(مدل، IMEI)
گارانتی VIP
خدمات تحت پوشش:
- برخورداری از ۱۲ ماه گارانتی حوادث (شامل: شکستگی، نفوذ مایعات، نوسانات ولتاژ برق و اتصال کوتاه، آتش سوزی و انفجار دستگاه)
- افزایش مدت زمان گارانتی از ۱۸ ماه به ۲۴ ماه
نحوه محاسبه و جبران خسارت گارانتی حوادث:
- در صورت بروز حادثه و استفاده از این گارانتی، مبلغ خسارت با کسر ۲۵% فرانشیز تحت پوشش بوده و در صورت عدم امکان تعمیر به تشخیص کارشناسان شرکت، مبلغ خسارت با کسر ۲۵% فرانشیز و ۲% استهلاک به ازای هر ماه استفاده از تاریخ فعالسازی، تحت پوشش قرار می گیرد. (مبنای محاسبه ارزش دستگاه، مبلغ فاکتور خرید مشتری می باشد)
- در دوره گارانتی حوادث، پرداخت خسارت فقط برای یکبار امکان پذیر می باشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی حوادث:
خسارات عمدی و خط و خش ایجاد شده در اثر استهلاک، لوازم جانبی (آداپتور، کابل، هندزفری و باتری جداشونده)، تعمیر و دستکاری دستگاه در مراکز متفرقه.
آدرس و شماره تماس شرکت
آدرس: تهران ، خیابان دکتر علی شریعتی ، نرسیده به تقاطع خیابان طالقانی ، مابین خیابان طباطبایی ( میثاق ۱ ) و گروسی ، روبروی نمایندگی پرشیا خودرو کد ۱۰۲ ، پلاک ۲۰۲ ، طبقه سوم ، واحد ۱۱ کد پستی : 1563815153 ارتباط با ما
تلفن : 02177515687
منشور حقوق مشتریان
ضمانت قطعات
–کلیه خدمات فنی ارائه شده و قطعات تعویض شده تا ۶ ماه شامل ضمانت میباشد.
پشتیبانی و تامین قطعات
–مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات، ۵ سال از تاریخ فروش میباشد.
ارائه ی رسید پذیرش
–شرکت در قبال اظهارات مشتری و دریافت گوشی، موظف به ارائه رسید پذیرش میباشد.
اعلام هزینه
_شرکت و نمایندگی ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات میباشند.
تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری
_ زمان تعیین تکلیف و پاسخ‌دهی اولیه به مشتری حداکثر ۳ روز کاری میباشد.
دستگاه امانی
_ چنانچه زمان انتظار برای تامین قطعه بیشتر از ۳ روز شود، درصورت تمایل مشتری ، یک دستگاه به صورت امانی در اختیار مشتری قرار می گیرد.
تعویض عدم رفع ایراد
– در طول دوره ۱۸ ماهه گارانتی، چنانچه گوشی پذیرش شود و پس از سپری شدن فرایند کارشناسی فنی، اطمینان حاصل گردد ایراد با تعمیرات قابل رفع نمی‌باشد و دستگاه تلفن همراه پذیرش شده مشمول شرایط خارج از گارانتی نباشد، شرکت موظف است، دستگاه مذکور را با دستگاه تلفن همراه آکبند با همان مدل( در صورت موجود بودن ) تعویض نماید. بدیهی است، در صورت تعویض با دستگاه تلفن همراه مدل بالاتر، مبلغ مابه‌التفاوت می‌باید از سوی مشتری پرداخت گردد.
تعویض بعد از 2 بار تعمیر
–چنانچه نقص یا عیب تلفن همراه در دوره ۱۸ ماهه ضمانت، بعد از ۲ بار تعمیر(مرتبه سوم مراجعه) از یک ایراد مشخص همچنان وجود داشته باشد و یا تعمیرات دستگاه ارسالی به شرکت، بیش از ۱۵ روز کاری به طول بیانجامد، در صورت تمایل مشتری ، شرکت متعهد به جایگزین نمودن با یک دستگاه همسان و آکبند میباشد.
تبصره: چنانچه گوشی برای تعویض موجود نباشد، شرکت می¬باید پس از دریافت فاکتور رسمی از مشتری وجه آن را عودت نماید و یا با رضایت مشتری با مدل بالاتر و دریافت مابه التفاوت وجه تعویض گردد.
- در صورتیکه در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری به عهده شرکت میباشد.
ارسال دستگاه جهت تعمیر
_جهت ارسال دستگاه برای بررسی تعمیرات مشتری موظف به ارسال و تحویل دستگاه به نزدیکترین شعبه یا نماینده می باشد.
همراه سرویس پاسارگاد با ارائه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش حرفه‌ای، توانسته است به یکی از برندهای پیشرو در حوزه محصولات دیجیتال تبدیل شود. این شرکت با تمرکز بر بهبود تجربه مشتریان و ارائه خدمات آنلاین، نقش مهمی در بهبود کیفیت زندگی مشتریان ایفا کرده است. اگر به دنبال خریدی مطمئن و دریافت خدمات پس از فروش باکیفیت هستید، همراه سرویس پاسارگاد انتخابی مناسب است.
با استفاده از خدمات این مجموعه، می‌توانید از خرید خود لذت ببرید و نگرانی‌های مربوط به خرابی یا مشکلات فنی دستگاه را کنار بگذارید. اعتماد به همراه سرویس پاسارگاد، به معنای بهره‌مندی از خدماتی است که آرامش و اطمینان را برای شما به ارمغان می‌آورد.
