گارانتی پژواک رایانه فرداد: تضمین کیفیت و اعتماد
شرکت پژواک رایانه فرداد در سال 1389 با هدف تأمین و عرضه کالاهای حوزه لوازم جانبی موبایل، کامپیوتر و محصولات صوتی فعالیت خود را آغاز کرد. این شرکت با تمرکز بر واردات و توزیع محصولات باکیفیت و اخذ تمامی مجوزهای رسمی از سازمان‌های مرتبط، به‌سرعت جایگاه ویژه‌ای در بازار ایران به دست آورد.
هدف اصلی این شرکت از ابتدا عرضه کالاهایی با کیفیت بالا و قیمت منطقی بوده است. این رویکرد باعث شد تا پژواک رایانه فرداد به یکی از پیشگامان بازار لوازم جانبی تبدیل شود و به‌عنوان نمادی از کیفیت و اصالت شناخته شود.
اهمیت گارانتی در بازار ایران
بازار لوازم جانبی در ایران با مشکلاتی همچون ورود کالاهای غیرقانونی و بدون ضمانت روبه‌رو است. این موضوع سبب شد تا شرکت پژواک رایانه فرداد با گردآوری تیمی از متخصصان، راهکاری برای رفع نگرانی‌های مشتریان ارائه دهد. گارانتی پژواک به‌عنوان بخشی اساسی از خدمات این شرکت، تضمین‌کننده کیفیت و اصالت محصولات است و به مصرف‌کنندگان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، پشتیبانی لازم در دسترس خواهد بود.
خدمات گارانتی پژواک رایانه فرداد
دفتر خدمات گارانتی پژواک رایانه فرداد با هدف ارائه خدماتی متمایز و شایسته به مشتریان راه‌اندازی شده است. این خدمات شامل بررسی، تعمیر یا تعویض کالاهای معیوب، راهنمایی فنی و پاسخگویی به سوالات مشتریان می‌شود.
ساعت کاری و نحوه دسترسی
بخش گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت، از شنبه تا چهارشنبه در ساعات 9:00 صبح الی 17:00 عصر و پنجشنبه‌ها از ساعت 9:00 صبح تا 12:00 ظهر، آماده پاسخگویی به مشتریان است. دفتر مرکزی این خدمات در تهران، خیابان فاطمی، کوچه ششم (شیخلر)، پلاک 10 واقع شده است. مشتریان می‌توانند از طریق شماره تماس 02191004410 با این بخش در ارتباط باشند.
شرایط پذیرش کالا در گارانتی پژواک
برای استفاده از خدمات گارانتی، رعایت برخی شرایط الزامی است. این شرایط به‌منظور حفظ شفافیت و اطمینان از اصالت محصولات ارائه شده‌اند:
- لیبل و هولوگرام: تمامی کالاهایی که دارای لیبل و هولوگرام اصلی پژواک نباشند یا این لیبل‌ها مخدوش شده باشند، شامل خدمات گارانتی نمی‌شوند.
- مدت زمان گارانتی: مدت زمان گارانتی برای محصولات مختلف متفاوت است. برای مثال، تجهیزات اداری، آی‌تی و مخابرات مانند هدست، هندزفری، پاوربانک، اسپیکر بلوتوثی، صفحه کلید، ماوس و ساعت‌های هوشمند، شامل 18 ماه گارانتی می‌شوند. درحالی‌که لوازم صوتی و تصویری همچون اسپیکر، 24 ماه گارانتی دارند.
- عدم آسیب فیزیکی: خدمات گارانتی شامل کالاهایی با آسیب‌های فیزیکی ناشی از عوامل خارجی نمی‌شود. این آسیب‌ها شامل موارد زیر است:
- آب‌خوردگی یا نفوذ مایعات
- نوسانات برق
- شکستگی، ترک‌خوردگی یا تغییر شکل محصول
- خط و خش یا رنگ‌پریدگی
- آسیب‌های ناشی از بلایای طبیعی مانند زلزله یا سیل
- کالاهای غیرقانونی: اجناسی که فاقد هولوگرام یا دارای لیبل‌های جعلی باشند، به‌عنوان کالاهای غیرقانونی محسوب شده و شامل خدمات گارانتی پژواک نخواهند بود.
- اعتبار تاریخ لیبل: اقلامی که تاریخ درج‌شده بر روی لیبل آن‌ها از مدت زمان گارانتی گذشته باشد، فاقد اعتبار برای گارانتی هستند.
رسالت پژواک رایانه فرداد
شرکت پژواک رایانه فرداد با رویکردی مشتری‌محور، رسالت خود را بر پایه جلب رضایت مصرف‌کنندگان بنا نهاده است. تیم این شرکت در بخش‌های مختلف از فروش تا خدمات پس از فروش، همواره در تلاش است تا تجربه‌ای متفاوت و شایسته را برای مشتریان فراهم کند. این رویکرد با ارائه خدماتی متمایز و محصولاتی باکیفیت، لبخند رضایت را بر لبان مشتریان می‌آورد.
چشم‌انداز پژواک رایانه فرداد
چشم‌انداز شرکت پژواک رایانه فرداد، تبدیل‌شدن به مرجعی معتبر در عرضه محصولات و خدمات باکیفیت است. این شرکت با هدف گسترش نمایندگی‌های خود در سراسر ایران، درصدد است تا دسترسی به خدمات گارانتی را برای تمامی مشتریان در شهرهای کوچک و بزرگ فراهم کند. علاوه بر این، با تأسیس دفاتر فرامرزی در کشور چین، فرصتی برای واردات کالاهای باکیفیت و افزایش تنوع محصولات به وجود آمده است.
مأموریت پژواک رایانه فرداد
یکی از مأموریت‌های اصلی شرکت پژواک رایانه فرداد، ایجاد تنوع در سبد محصولات با حفظ و ارتقای کیفیت است. این شرکت در نظر دارد تا با افزودن برندهای جدید و عرضه کالاهای اصل، نیازهای مختلف خانواده‌های ایرانی را برطرف کند. شعار “پژواک طنین کیفیت” نماد تعهد این شرکت به ارائه بهترین محصولات با قیمت مناسب است.
منشور اخلاقی پژواک رایانه فرداد
پژواک رایانه فرداد با تدوین منشور اخلاقی، اصول و ارزش‌هایی را برای تعامل با مشتریان، کارکنان و حتی رقبا مشخص کرده است. این منشور شامل موارد زیر است:
- احترام به حقوق انسانی: رفتار حرفه‌ای و احترام به تمامی ذی‌نفعان.
- شفافیت در ارتباطات: اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف به مشتریان.
- عدالت: رعایت انصاف در تصمیم‌گیری‌ها و ارائه خدمات.
- اخلاق در کسب‌وکار: حفظ اصول اخلاقی در تمامی تعاملات.
مسئولیت اجتماعی شرکت پژواک رایانه فرداد
پژواک رایانه فرداد به‌عنوان یک شرکت خصوصی، نقش مهمی در ارتقای کیفیت زندگی جامعه و حمایت از محیط‌زیست ایفا می‌کند. برخی از اقدامات این شرکت در حوزه مسئولیت اجتماعی عبارت‌اند از:
- حمایت از آموزش و پژوهش در حوزه فناوری اطلاعات.
- کمک به افراد مستعد در زمینه سخت‌افزار و نرم‌افزار.
- همکاری در پروژه‌های مرتبط با حفظ محیط‌زیست.
گارانتی پژواک رایانه فرداد، تضمینی برای اعتماد مشتریان به اصالت و کیفیت محصولات این شرکت است. رویکرد مشتری‌محور و تأکید بر ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای، پژواک رایانه فرداد را به انتخابی ایده‌آل برای خرید لوازم جانبی موبایل، کامپیوتر و محصولات صوتی تبدیل کرده است. این شرکت با نگاه به آینده، در تلاش است تا خدمات خود را گسترش دهد و تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش را برای مشتریان فراهم کند.
