گارانتی همگام (فوکا آروند): تعهد به کیفیت و خدمات برتر
شرکت فوکا آروند با گارانتی همگام، از سال 1402 فعالیت خود را در زمینه تولید تلفن و ارائه خدمات پشتیبانی انواع برندهای مخابراتی آغاز کرده و با تکیه بر سه دهه تجربه در این صنعت، به یک نام قابل اعتماد برای مصرف‌کنندگان تبدیل شده است. این مقاله به بررسی جزئیات گارانتی فوکا آروند، شرایط ابطال آن و تعهد این شرکت به کیفیت خدمات خواهد پرداخت.
تعهد همگام به کیفیت و خدمات برتر
فوکا آروند با پشتوانه 30 ساله تعهد خود به کیفیت خدمات، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در میان شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش به دست آورد. این شرکت با هدف ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران، خدمات خود را در حوزه‌های مختلفی مانند تلفن‌های خانگی، تلفن‌های ویپ، تلفن‌های همراه و سایر تجهیزات مخابراتی ارائه می‌دهد. این تعهد به کیفیت، نشان از شور و اشتیاق این شرکت برای جلب رضایت مشتریان و خلق تجربه‌ای مثبت برای آنان دارد.
شرایط گارانتی همگام (فوکا آروند)
گارانتی فوکا آروند شامل 18 ماه ضمانت و 36 ماه وارانتی برای تمامی محصولات تحت پوشش است. این شرایط نشان‌دهنده تعهد شرکت به ارائه خدمات پس از فروش مطمئن و حرفه‌ای است. اما برای حفظ اعتبار و رعایت استانداردها، مجموعه‌ای از شرایط و ضوابط برای گارانتی تعیین شده که رعایت آن‌ها الزامی است.
شرایط ابطال گارانتی
در راستای حفظ کیفیت خدمات، شرکت فوکا آروند شرایطی را برای ابطال گارانتی در نظر گرفته است که آگاهی از آن‌ها برای مصرف‌کنندگان ضروری است:
1. مدت‌زمان گارانتی: پایان دوره گارانتی 18 ماهه، به طور خودکار گارانتی محصول را باطل می‌کند.
2. لیبل گارانتی: همراه نبودن جعبه دستگاه با لیبل گارانتی معتبر یا کنده شدن آن از دستگاه، گارانتی را باطل می‌کند.
3. تطابق سریال و MAC: عدم همخوانی سریال یا MAC چاپ شده روی جعبه با اطلاعات دستگاه باعث ابطال گارانتی می‌شود.
4. تعمیر توسط افراد غیرمجاز: هرگونه تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد خارج از شرکت، موجب از بین رفتن گارانتی می‌شود.
5. استفاده ناصحیح: آسیب‌هایی مانند ضربه، ریختن مایعات، نوسانات برق و موارد مشابه که ناشی از استفاده ناصحیح باشند، گارانتی را باطل خواهند کرد.
6. نرم‌افزارها و سیستم‌عامل: نصب نرم‌افزارهای متفرقه، روت کردن دستگاه یا تغییر بدون مجوز سیستم‌عامل نیز از جمله مواردی است که باعث از بین رفتن گارانتی می‌شود.
7. مشکلات ظاهری: آسیب‌های فیزیکی یا کمبود لوازم داخلی که هنگام خرید بررسی نشده باشند، شامل گارانتی نخواهند شد.
شرایط تعویض و تعمیر
یکی از ویژگی‌های برجسته گارانتی فوکا آروند، سیاست شفاف و منصفانه در زمینه تعمیر و تعویض قطعات است.
تعمیر قطعات معیوب: این شرکت تلاش می‌کند در صورت امکان قطعات معیوب را تعمیر کند و در صورت عدم امکان، قطعه مورد نظر را تعویض نماید.
تعویض تلفن‌های همراه: دستگاه‌های موبایل تنها در صورتی که کمتر از یک ماه از زمان فعال‌سازی آن‌ها گذشته باشد و اشکال ذاتی داشته باشند، تعویض می‌شوند.
ضمانت تعمیرات غیر گارانتی: تعمیرات انجام شده روی دستگاه‌های فاقد گارانتی، شامل یک ماه ضمانت خواهند بود، مشروط بر آن که همان قطعات دچار مشکل شوند.
خدمات نرم‌افزاری و هزینه‌ها
خدمات نرم‌افزاری که به درخواست مشتری انجام می‌شود، مشمول هزینه خواهد بود. همچنین، تعمیر دستگاه‌های فاقد گارانتی تا سقف 500 هزار تومان بدون هماهنگی انجام می‌شود و برای هزینه‌های بالاتر، توافق با مشتری الزامی است.
مسئولیت مشتریان
برای بهره‌مندی از گارانتی فوکا آروند، مسئولیت‌هایی نیز بر عهده مشتریان قرار دارد:
پشتیبان‌گیری از اطلاعات: شرکت هیچ‌گونه تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد و مشتری باید پیش از تحویل دستگاه، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند.
بررسی ظاهری دستگاه: مشتری موظف است هنگام خرید، از سلامت ظاهری دستگاه اطمینان حاصل کند. تحویل کالا به معنای تأیید سلامت کامل آن است و پس از آن، مسئولیت مشکلات ظاهری بر عهده شرکت نخواهد بود.
تحویل و دریافت دستگاه: هزینه‌های ارسال و دریافت دستگاه به عهده مشتری است و باید دستگاه را شخصاً به شرکت تحویل دهد.
چرا فوکا آروند؟
آنچه فوکا آروند را از سایر شرکت‌ها متمایز می‌کند، تعهد این شرکت به کیفیت خدمات و رضایت مشتریان است. بهره‌گیری از تجربه 30 ساله و رویکرد شفاف و حرفه‌ای در ارائه خدمات پس از فروش، این شرکت را به یک نام قابل اعتماد تبدیل کرده است. فوکا آروند با ایجاد سازوکارهای شفاف برای گارانتی و ارائه خدمات متنوع، تلاش می‌کند تا رضایت حداکثری مشتریان را جلب کند.
گارانتی فوکا آروند، نمادی از تعهد به کیفیت و ارتقای تجربه مشتری است. شرایط شفاف و جامع گارانتی، نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن این شرکت در ارائه خدمات پس از فروش است. با رعایت شرایط و ضوابط تعیین‌شده، مصرف‌کنندگان می‌توانند از خدمات گارانتی و تعمیرات مطمئن بهره‌مند شوند و تجربه‌ای رضایت‌بخش داشته باشند. فوکا آروند، با تکیه بر اعتماد مشتریان و تعهد به کیفیت، راه را برای پیشرفت و ارتقای خدمات در صنعت مخابرات هموار کرده است.
آدرس و شماره تماس گارانتی همگام (فوکا اروند)
آدرس :تهران، ،خیابان ولیعصر، پلاک 1574، مجتمع نور تهران، طبقه 2، پلاک 102 (واحد 8102) کدپستی 1416794181
021-88946090
021-88903400
