دریافت خسارت دیگارد

دریافت خسارت دیگارد

شرایط دریافت خسارت دیگارد |  پوشش سرقت کلی

پس از وقوع سرقت تلفن همراه، اولین اقدام ضروری این است که بیمه‌گذار بلافاصله با پلیس 110 تماس گرفته و موضوع را گزارش دهد. پس از حضور مأموران پلیس در محل سرقت، لازم است گزارشی از حادثه تهیه شود که در آن جزئیات مربوط به سرقت، از جمله زمان و مکان وقوع، به طور دقیق ثبت شده باشد.

این گزارش باید به‌عنوان مدرکی رسمی در کلانتری تأیید و ثبت شود، زیرا بدون آن مراحل بعدی رسیدگی به پرونده بیمه‌ای با مشکل مواجه خواهد شد. تأیید گزارش در کلانتری موجب رسمیت بخشیدن به حادثه و ایجاد پشتوانه‌ای مستند برای پیگیری‌های بعدی خواهد شد. از این رو، همکاری کامل با پلیس و ارائه اطلاعات دقیق درباره حادثه ضروری است تا مراحل قانونی و بیمه‌ای به درستی طی شوند.

پس از دریافت و تأیید گزارش پلیس، بیمه‌گذار موظف است که سرقت گوشی خود را حداکثر ظرف مدت 5 روز به شرکت بیمه‌گر اطلاع دهد. این کار باید از طریق تکمیل فرم اعلام خسارت انجام شود که شامل اطلاعاتی مانند مشخصات فردی، جزئیات سرقت، شماره سریال تلفن همراه و گزارش تأییدشده پلیس است.

رعایت این بازه زمانی اهمیت زیادی دارد، زیرا اعلام دیرهنگام ممکن است باعث تأخیر در فرآیند بررسی پرونده و دریافت خسارت شود. شرکت بیمه پس از دریافت این اطلاعات، مراحل ارزیابی و پردازش خسارت را آغاز می‌کند. بنابراین، اقدام به‌موقع و دقیق بیمه‌گذار در اعلام سرقت و ارائه مدارک موردنیاز، تأثیر مستقیمی بر سرعت رسیدگی به پرونده و جبران خسارت خواهد داشت.

شرایط و مدارک مورد نیاز جهت دریافت خسارت در پوشش سرقت کلی دیگارد

  مراجعه به بیمه با در دست داشتن مدارک ذیل:

نکته:  افرادی که درشهرهای دیگر( به جز تهران ) هستند ، می‌توانند مستندات و موارد مورد نیاز را از طریق پست برای بیمه ارسال نمایند.

       – تحویل جعبه گوشی و کلیه لوازم جانبی موجود در جعبه (شارژر و کابل و…)

نکته: در صورت عدم ارائه لوازم 5% از مبلغ خسارت کسر میشود.

1. ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)
2. ارائه فرم اعلام خسارت
3. ارائه گزارش پلیس
4. ارائه گواهی بیمه
5. ارائه اصل فاکتور خرید
6. ارائه شماره شبا
7. انتقال مالکیت در سامانه همتا و ارائه گواهی انتقال مالکیت تلفن همراه به نام شرکت بیمه(صلح نامه)

نکته: هزینه مربوط به اعلام خسارت (به مدت 3 ماه ) در سامانه همیاب به عهده مشتری بوده و از مبلغ خسارت کسر میگردد.

شرایط دریافت خسارت دیگارد | پوشش شکست LCD و سایر خطرات

اقدامات بیمه گذار

حداکثر ظرف مدت 5 روز میبایست شکستگیLCD  (آب خوردگی، نوسان و…)را به بیمه لند اعلام و اقدام به تکمیل فرم اعلام خسارت نمایند.

شرایط و مدارک مورد نیاز جهت دریافت خسارت دیگارد پوشش شکست LCD 

مراجعه به بیمه با در دست داشتن گوشی آسیب دیده به همراه جعبه و مدارک ذیل:

نکته: افرادی که درشهرهای دیگر( به جز تهران ) هستند ، می‌توانند مستندات و موارد مورد نیاز را از طریق پست برای بیمه ارسال نمایند.

1. ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)
2. ارائه فرم اعلام خسارت
3. ارائه گواهی بیمه
4. کارشناس پس از تایید نوع خسارت مبلغ آن را اعلام و جهت تعمیر به مراکز مورد اعتماد ارسال می کند.
5. واریز 15% فرانشیز مبلغ اعلامی به حساب بیمه لند جهت ادامه فرآیند میباشد.
6. پروسه خدمات مرتبط با تعویض LCD  در صورتی انجام میشود که LCD  تلفن همراه  بیمه شده در بازار موجود باشد در غیر این صورت، معیار پرداخت خسارت، قیمت نزدیک ترینLCD  گوشی موجود در بازار می باشد.

استثنا

1. خسارت LCD که آثار شکستگی و آسیب فیزیکی روی آن به وضوح مشخص نباشد، مورد تعهد این پوشش نمی باشد.
2. آبدیدگی برای گوشی هایی که LCD آنها تعویض شده است استثنا می باشد و از تعمیر بیمه گر خارج می باشد.
3. کلیه دستگاه هایی که قبل از صدور بیمه نامه به هر علت تعمیر شده باشد در صورت تشخیص کارشناسان شرکت بیمه مبنی اثبات موضوع ، تحت پوشش بیمه نامه شکست (LCD) نمی باشد.
4. بیمه نامه در دوره انتظار فاقد پوشش می باشد.

   

• شرایط عمومی کلی بیمه

  تلفن همراه بیمه‌شده می‌بایست در سامانه همتا به نام بیمه‌گزار ثبت باشد.

  • گوشی‌های ریپک، رفرش، لیبل، تغییر IMEI و تعمیری شامل بیمه نمی‌شود.

  تعاریف:

  • گوشی ریپک: گوشی‌های ریپک معمولاً لوازم جانبی آن‌ها مانند کابل و آداپتور تعویض شده و یا یک یا چند قطعه داخلی از گوشی آسیب دیده و برای تعمیر آن، از قطعات گوشی‌های هوشمند دیگر استفاده شده است و در نهایت در جعبه‌ی جدید قرار می‌گیرند.
  • گوشی رفرش: گوشی ریفرش در واقع گوشی مرجوعی است که در شرکت سازنده بعد از تعمیر و نوسازی، با قیمتی پایین‌تر مجدد وارد بازار می‌شود.
  • گوشی لیبل: برخی از گوشی‌ها دارای برچسب هستند و به آن‌ها اصطلاحاً «گوشی لیبل» گفته می‌شود. این گوشی‌ها به هر دلیلی خراب بوده و برای شرکت سازنده ارسال شده است. کارخانه گوشی را تعویض کرده اما داخل همان جعبه قدیمی گذاشته و مجدداً ارسال کرده است.
  • گوشی تعمیری: گوشی موبایل بیمه‌شده نباید قبلاً باز یا تعمیر شده باشد.
  • تغییر IMEI (Change IMEI): برای اطمینان از اینکه شماره سریال گوشی یا همان کد IMEI تغییر نکرده باشد، از چندین روش مانند تنظیمات گوشی، کارتن دستگاه، شماره‌گیری کد #06#* می‌توانید استفاده کنید. همچنین سریال IMEI، مدل و برند دستگاه می‌بایست با سامانه همتا یکسان باشد.

  تلفن همراه بیمه‌شده حتماً به‌صورت قانونی وارد کشور شده باشد و دارای گارانتی (اعتبار گارانتی ملاک نیست) باشد.

  پرداخت خسارت دیگاردمنوط به فعال‌سازی و تأیید بیمه‌نامه در سایت بیمه می‌باشد و در صورت عدم رعایت فرانشیز، بیمه‌نامه 90٪ خواهد بود.

  زمان شروع بیمه‌نامه از تاریخ فعال‌سازی و تأیید کارشناسی در سامانه بیمه لند محاسبه می‌گردد و موضوع خدمات پرداخت خسارت پس از گذشت دوره انتظار 20 روزه محاسبه و منظور می‌گردد.

  بیمه‌نامه بر مبنای حسن نیت بیمه‌گزار ارائه شده و در صورت اثبات عدم حسن نیت بیمه‌گزار، تعهدات شرکت بیمه‌گر در قبال خسارت‌های مرتبط با بیمه‌نامه غیرقابل محاسبه و پرداخت می‌باشد.

  مسئولیت عدم مطابقت مشخصات وارد شده (مشخصات بیمه‌گزار و مالک تلفن همراه) بر عهده خریدار می‌باشد.

  بیمه‌نامه دارای ماده 10 خسارت می‌باشد.

  

  بندهای جدید برای دریافت خسارت دیگارد:

  1. شرایط سنی بیمه‌گزار: بیمه‌گزار باید حداقل 18 سال سن داشته باشد و دارای مدارک شناسایی معتبر باشد. در صورتی که بیمه‌گزار کمتر از 18 سال باشد، قرارداد باید توسط ولی قانونی او تأیید گردد.
  2. موارد عدم پوشش بیمه در دریافت خسارت دیگارد: علاوه بر شرایط ذکر شده، گوشی‌های مفقود شده، سرقت‌شده بدون ارائه گزارش رسمی مراجع قضایی، یا گوشی‌هایی که دارای مشکلات نرم‌افزاری هستند، مشمول دریافت خسارت نمی‌گردند.
  3. محدوده جغرافیایی پوشش بیمه برای دریافت خسارت دیگارد: پوشش بیمه‌ای تنها شامل خسارات وارده در داخل مرزهای کشور می‌باشد و خساراتی که خارج از کشور رخ دهد، تحت پوشش بیمه قرار نمی‌گیرد.
  4. مدارک لازم برای دریافت دریافت خسارت دیگارد: برای دریافت خسارت، ارائه مدارک زیر الزامی است:
     • اصل بیمه‌نامه
     • فاکتور خرید گوشی
     • کارت شناسایی بیمه‌گزار
     • گزارش رسمی از مراجع ذی‌صلاح در صورت سرقت یا حادثه فیزیکی
     • گوشی معیوب جهت بررسی فنی توسط کارشناسان بیمه

  

ماده 10 قانون بیمه: در صورتی که مالی کمتر از قیمت واقعی، بیمه شده باشد، بیمه‌گر فقط به تناسب مبلغ بیمه شده نسبت به قیمت واقعی مال، مسئول و متعهد به پرداخت برای دریافت خسارت دیگاردخواهد بود.

مثال:  اگر قیمت روز گوشی شما 10 میلیون تومان باشد و شما نسبت به خرید بیمه نامه ای به ارزش گوشی 5 میلیون تومان اقدام کرده باشید، در هنگام دریافت خسارت مشمول ماده 10 قانون بیمه شده حداکثر خسارت پرداختی با احتساب فرانشیز 4.250.0000 ریال خواهد بود.