انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت، به‌عنوان یک نهاد صنفی، نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات پس از فروش در کشور ایفا می‌کند. این انجمن با هدف حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و ارتقاء استانداردهای خدمات پس از فروش در صنایع مختلف، به‌ویژه در حوزه‌هایی مانند لوازم خانگی، خودرو، و محصولات الکترونیکی فعالیت می‌کند.
تاریخچه و تأسیس انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت
در سال‌های اخیر، با افزایش تنوع و پیچیدگی محصولات مصرفی، نیاز به خدمات پس از فروش کارآمد و مؤثر بیش از پیش احساس شد. به‌منظور پاسخ‌گویی به این نیاز و ایجاد بستری برای هماهنگی بین شرکت‌های ارائه‌دهنده این خدمات، انجمن خدمات پس از فروش ایران تأسیس گردید. این انجمن با گردهم‌آوردن شرکت‌های فعال در این حوزه، سعی در بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان دارد.
اهداف و مأموریت‌ها انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت
انجمن خدمات پس از فروش ایران با اهداف متعددی فعالیت می‌کند که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
-
حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان: اطلاع‌رسانی به مصرف‌کنندگان درباره حقوق آن‌ها پس از خرید کالا و اطمینان از دریافت خدمات مناسب.
-
ارتقاء استانداردهای خدمات: تدوین و ترویج استانداردهای ملی برای خدمات پس از فروش و نظارت بر اجرای آن‌ها توسط شرکت‌های عضو.
-
آموزش و توانمندسازی: برگزاری دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های تخصصی برای ارتقاء مهارت‌های فنی و مدیریتی اعضا.
-
رسیدگی به شکایات: ایجاد سازوکاری برای دریافت و پیگیری شکایات مصرف‌کنندگان و تلاش برای حل‌وفصل آن‌ها.
-
تسهیل ارتباطات: ایجاد پل ارتباطی بین تولیدکنندگان، واردکنندگان، توزیع‌کنندگان و مصرف‌کنندگان به‌منظور بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش.
ساختار و کارگروه‌ها انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت
برای دستیابی به اهداف مذکور، انجمن دارای ساختاری منسجم است که شامل کارگروه‌های تخصصی مختلف می‌شود. هر یک از این کارگروه‌ها بر جنبه‌ای خاص از خدمات پس از فروش تمرکز دارند:
-
کارگروه طرح و برنامه: بررسی و پیشنهاد مسیرهای دستیابی به اهداف تعیین‌شده توسط هیئت‌مدیره.
-
کارگروه آموزش و پژوهش: نیازسنجی آموزشی و برگزاری دوره‌های مرتبط برای اعضا.
-
کارگروه تبلیغات و اطلاع‌رسانی: برگزاری سمینارها، همایش‌ها و انتشار اخبار مرتبط با خدمات پس از فروش.
-
کارگروه تدوین قوانین و مقررات: بررسی و به‌روزرسانی قوانین و مقررات مرتبط با خدمات پس از فروش.
-
کارگروه تأمین اقلام و قطعات یدکی: شناسایی تأمین‌کنندگان معتبر و مبارزه با عرضه قطعات تقلبی.
-
هیئت کارشناسی: ارائه مشاوره‌های تخصصی به هیئت‌مدیره در موضوعات اساسی.
-
شورای صلح و سازش: رسیدگی به اختلافات بین مشتریان و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش.
مزایای عضویت در انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت
شرکت‌هایی که به عضویت در انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت درمی‌آیند، از مزایای متعددی بهره‌مند می‌شوند:
-
مدیریت کسب‌وکار: دریافت گواهینامه عضویت، امکان رفع چالش‌ها و تسهیل فضای کسب‌وکار.
-
تبلیغات: امکان درج لوگوی انجمن در فعالیت‌های شرکت و انتشار اخبار در کانال‌های ارتباطی انجمن.
-
حمایت‌های معنوی: بهره‌مندی از حمایت‌های قانونی و حقوقی و معرفی به نهادها و سازمان‌ها.
-
آموزش و پژوهش: حضور در سمینارها، همایش‌ها و دوره‌های آموزشی تخصصی.
چشم‌انداز آینده
انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت با تکیه بر همدلی و همکاری اعضا، در پی اصلاح، بهبود و تحول در صنعت خدمات پس از فروش کشور است. این انجمن با بهره‌گیری از تجربیات فعالان این حوزه، سعی در حفظ حقوق و منافع قانونی شرکت‌های عضو و ارتقاء سطح رضایت مصرف‌کنندگان دارد.
در دنیای امروز، خدمات پس از فروش به‌عنوان یکی از ارکان اصلی رضایت مشتریان و موفقیت بلندمدت شرکت‌ها شناخته می‌شود. انجمن خدمات پس از فروش ایران با درک این اهمیت، تلاش می‌کند تا با ایجاد بستری مناسب برای همکاری و تبادل نظر بین شرکت‌های فعال در این حوزه، به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مصرف‌کنندگان کمک کند.
آدرس انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت
استان تهران، شهرستان تهران، بخش مرکزی، شهر تهران، آرژانتین-ساعی، خیابان شهید خالد اسلامبولی، خیابان سوم، پلاک 6، طبقه 2، واحد 7
کد پستی: 1513635631
فرم درخواست عضویت در انجمن ملی خدمات پس از فروش ایران
انجمن خدمات پس از فروش موبایل و تبلت، به‌عنوان یک نهاد تخصصی، نقش مهمی در هماهنگی و حمایت از واردکنندگان تلفن همراه در کشور ایفا می‌کند. برای عضویت در این انجمن، مراحل زیر را دنبال کنید:
-
دسترسی به فرم عضویت آنلاین: به وب‌سایت رسمی انجمن به آدرس iranasa.ir مراجعه کنید. در منوی اصلی، گزینه‌ای با عنوان “فرم اینترنتی درخواست عضویت در انجمن” وجود دارد که شما را به صفحه مربوطه هدایت می‌کند.
-
تکمیل فرم عضویت: در این صفحه، فرمی ارائه شده است که شامل بخش‌های مختلفی برای وارد کردن اطلاعات شخصی و شرکتی است. اطلاعات مورد نیاز عبارت‌اند از:
- نام و نام خانوادگی: وارد کردن نام کامل متقاضی.
- نام شرکت: ذکر نام کامل شرکت یا سازمانی که نمایندگی آن را دارید.
- شماره ثبت شرکت: وارد کردن شماره ثبت رسمی شرکت.
- کد اقتصادی: ارائه کد اقتصادی شرکت.
- آدرس دفتر مرکزی: نشانی کامل دفتر مرکزی شرکت.
- شماره تماس: شماره تلفن ثابت و همراه برای ارتباطات بعدی.
- آدرس ایمیل: ایمیل رسمی شرکت یا شخص متقاضی.
- زمینه فعالیت: توضیح مختصری درباره حوزه فعالیت شرکت در زمینه واردات موبایل.
-
ارسال مدارک تکمیلی: پس از تکمیل فرم، ممکن است نیاز به ارائه مدارک اضافی مانند کپی روزنامه رسمی، اساسنامه شرکت، و مجوزهای مرتبط با واردات داشته باشید. اطمینان حاصل کنید که تمامی مدارک مورد نیاز را به‌صورت کامل و صحیح تهیه و ارسال کنید.
-
بررسی و تأیید عضویت: پس از ارسال فرم و مدارک، درخواست شما توسط هیئت مدیره انجمن بررسی می‌شود. در صورت تأیید، اطلاعات لازم درباره مراحل بعدی و مزایای عضویت به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
توجه داشته باشید که عضویت در انجمن خدمات پس از فروش موبایل می‌تواند فرصت‌های متعددی را برای شبکه‌سازی، دسترسی به منابع تخصصی، و بهره‌مندی از حمایت‌های صنفی فراهم کند. برای کسب اطلاعات بیشتر و پاسخ به سؤالات احتمالی، می‌توانید با دبیرخانه انجمن خدمات پس از فروش موبایل از طریق اطلاعات تماس موجود در وب‌سایت رسمی ارتباط برقرار کنید.
دانلود فرم درخواست
