خسارت گوشی: دریافت از بیمه 

 اقدامات لازم از سوی بیمه‌گذار در صورت سرقت تلفن همراه

1. تماس فوری با پلیس ۱۱۰: بلافاصله پس از سرقت، با پلیس تماس گرفته و پس از حضور مأموران در محل، گزارش پلیس را دریافت کنید. سپس گزارش مذکور را در کلانتری مربوطه تأیید نمایید.

2. ثبت شکایت در سامانه سنا قوه قضائیه: هم‌زمان با اعلام خسارت به بیمه، شکایت خود را در سامانه سنا قوه قضائیه ثبت نمایید.

3. مراجعه به بیمه جهت تشکیل پرونده غرامت: پس از تهیه مدارک موردنیاز، برای تشکیل پرونده و پیگیری غرامت به بیمه مراجعه کنید.

 شرایط و مدارک موردنیاز برای دریافت خسارت

1. تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت

2. ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)

3. تحویل جعبه تلفن همراه (الزامی)

4. تحویل کلیه لوازم جانبی (مانند شارژر، کابل و…)

   نکته: در صورت عدم ارائه لوازم جانبی، حداقل ۱۰٪ از مبلغ خسارت کسر خواهد شد. همچنین، بیمه‌گر حق دارد ارزش بازیافتی این اقلام را مطابق نظر کارشناسان از مبلغ خسارت کسر کند.

5. ارائه شکوائیه ثبت‌شده در سامانه سنا قوه قضائیه

6. ارائه دستور قضایی اخذ شده از سامانه سنا قوه قضائیه

7. ارائه اصل صلح‌نامه انتقال مالکیت تلفن همراه (ثبت‌شده در دفاتر اسناد رسمی و تأیید امضا)

8. ارائه اصل توافق‌نامه (اقرارنامه) ثبت‌شده در دفاتر اسناد رسمی و تأیید امضا

9. ارائه اصل فرم تأیید شماره شبا

10. انتقال مالکیت تلفن همراه در سامانه همتا و ارائه گواهی انتقال مالکیت به نام شرکت بیمه (صلح‌نامه)

زمان و هزینه‌های مرتبط با پرداخت خسارت

1. حداقل زمان پرداخت در خصوص سرقت تلفن همراه، پس از تکمیل کلیه مدارک و اثبات عدم کشف دستگاه، ۳ ماه خواهد بود.

2. هزینه ثبت اعلام غرامت در سامانه همیاب به مدت ۳ ماه بر عهده مشتری بوده و در زمان تشکیل پرونده، به‌صورت نقدی از بیمه‌گذار دریافت خواهد شد.

3. در مورد گوشی‌های آیفون (Apple): تفاوت قیمت پارت نامبر یا مدل نامبر این برند صرفاً به بازار فروش مربوط بوده و بیمه‌گر در زمان پرداخت غرامت، مبلغ را براساس عرف بازار و استعلام قیمت روز محاسبه خواهد کرد.

توجه: رعایت دقیق موارد فوق، فرآیند دریافت خسارت را تسهیل کرده و از بروز هرگونه تأخیر جلوگیری خواهد کرد.