گارانتی فاطر داده‌پردازی راحیل، یکی از تولیدکنندگان برجسته سخت‌افزار کامپیوتر در ایران، خدمات گارانتی منحصربه‌فردی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
شرکت فاطر به‌عنوان یکی از برترین تولیدکنندگان سخت‌افزار و ارائه‌دهندگان خدمات در حوزه فناوری اطلاعات (IT) در ایران شناخته می‌شود. این شرکت فعالیت رسمی خود را از سال ۱۳۹۰ آغاز کرده و با تکیه بر نوآوری، کیفیت محصولات و خدمات حرفه‌ای، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در بازار داخلی کسب کند.
گارانتی فاطر یکی از معتبرترین گارانتی‌های سخت‌افزاری در ایران محسوب می‌شود که محصولات شرکت فاطر داده‌پردازی راحیل را تحت پوشش قرار می‌دهد. این شرکت با دریافت تمامی مجوزهای قانونی از نهادها و سازمان‌های مربوطه، به‌صورت کاملاً مجاز فعالیت کرده و خدمات گارانتی خود را مطابق با استانداردهای ملی ارائه می‌دهد. تأیید گارانتی فاطر در سامانه جامع گارانتی کشور نیز گواهی بر اعتبار این شرکت و تعهد آن به مشتریان است.
گارانتی فاطر|شرکت فاطر داده‌پردازی راحیل
یکی از ویژگی‌های متمایز گارانتی فاطر، تعهد به تعویض محصولات معیوب به‌جای تعمیر آن‌هاست. برخلاف برخی شرکت‌ها که تنها به تعمیر محصول می‌پردازند، فاطر در صورت بروز مشکل، محصول را با یک نمونه جدید تعویض می‌کند، که این امر رضایت بیشتر مشتریان را به همراه دارد.
گارانتی فاطر در راستای خلق تکنولوژی، تولید محصولات داخلی و جایگزینی آن با تکنولوژی کشورهای خارجی قدم برمی‌دارد. در واقع تمام تلاش این شرکت برآن بوده است که با تکیه بر مجرب ترین مهندسین و متخصصین موجود در کشور عزیزمان، اقدام به انتقال تکنولوژی های Hi-Tech و توسعه آن و در نهایت طراحی و تولید سخت افزار کامپیوتر اقدام نماید. تولید محصولاتی همچون: مادربرد، کیس کامپیوتر، مانیتور، پاور (منبع تغذیه)، ماوس و کیبورد، فن کیس و انواع خنک‌کننده‌های پردازنده، کامپیوترکامل (All-in-One) تنها بخشی از توانایی فاطر در تولید و انتقال تکنولوژی به کشور عزیزمان است.
می توان گفت که هدف نهایی ما دسترسی آسان کلیه افراد جامعه و سازمان ها، همچنین موسسات دولتی و خصوصی به آخرین فناوری‌های روز دنیا است. کمک به پیشرفت تولیدات داخلی و توسعه و ارتقا اعتبار جهانی کشور نیز از جمله مهم ترین اهداف شرکت فاطر محسوب می شود.
پوشش لوازم جانبی در گارانتی
گارانتی فاطر نه‌تنها محصول اصلی، بلکه لوازم جانبی همراه آن مانند آداپتور و کابل‌ها را نیز تحت پوشش گارانتی قرار می‌دهد. این در حالی است که بسیاری از شرکت‌ها لوازم جانبی را از شمول گارانتی خارج می‌کنند. این رویکرد نشان‌دهنده توجه ویژه فاطر به نیازهای مشتریان است.
حفظ گارانتی پس از تعویض
در برخی موارد، پس از تعویض محصول معیوب، گارانتی فاطر محصول جدید لغو می‌شود. اما فاطر با حفظ مدت زمان باقی‌مانده گارانتی برای محصول تعویض‌شده، اطمینان خاطر بیشتری به مشتریان خود می‌دهد.
تعمیر رایگان در شرایط خارج از گارانتی
اگرچه برخی مشکلات ممکن است خارج از شرایط گارانتی باشند، اما فاطر با بررسی‌های فنی، در صورت صلاح‌دید کارشناسان، تعمیرات را به‌صورت رایگان انجام می‌دهد. این نشان‌دهنده انعطاف‌پذیری و مشتری‌مداری این شرکت است.
امکان انتخاب کالای جایگزین با ارزش متفاوت
در صورت نیاز به تعویض محصول، مشتریان فاطر می‌توانند کالایی با ارزش بالاتر یا پایین‌تر را انتخاب کنند و تفاوت قیمت را پرداخت یا دریافت نمایند. این آزادی انتخاب به مشتریان کمک می‌کند تا بهترین گزینه را بر اساس نیاز خود انتخاب کنند.
عدم محاسبه استهلاک در هنگام تعویض
فاطر در هنگام تعویض محصول، هزینه‌ای بابت استهلاک از مشتری دریافت نمی‌کند. این در حالی است که بسیاری از شرکت‌ها مبلغی را به‌عنوان هزینه استهلاک کسر می‌کنند.
پوشش هزینه‌های حمل و نقل
برخلاف برخی شرکت‌ها که هزینه‌های حمل و نقل را بر عهده مشتری می‌گذارند، فاطر این هزینه‌ها را تا درب واحد گارانتی تقبل می‌کند. این امر نشان‌دهنده تعهد فاطر به ارائه خدمات مطلوب به مشتریان است.
استفاده از سیستم گارانتی آنلاین
گارانتی فاطر به‌منظور حفظ محیط زیست و سهولت دسترسی مشتریان، از کارت‌های گارانتی کاغذی استفاده نمی‌کند. به‌جای آن، سیستم گارانتی آنلاین را در وب‌سایت خود راه‌اندازی کرده است که مشتریان می‌توانند به‌راحتی وضعیت گارانتی محصول خود را استعلام کنند. این رویکرد نه‌تنها به محیط زیست کمک می‌کند، بلکه از مشکلاتی نظیر گم‌شدن کارت گارانتی نیز جلوگیری می‌کند.
استعلام گارانتی فاطر و اهمیت خدمات پس از فروش
گارانتی معتبر تنها به معنای یک تعهد کتبی برای تعمیر یا تعویض محصول در صورت بروز مشکل نیست، بلکه کیفیت خدمات پس از فروش، اصلی‌ترین عامل در اعتبار یک گارانتی محسوب می‌شود.
خدمات پس از فروش حرفه‌ای و متعهدانه، نشان‌دهنده‌ی میزان مسئولیت‌پذیری یک شرکت در قبال مشتریان خود است. ازاین‌رو، شرکت‌هایی که به پشتیبانی و رضایت مشتریان اهمیت می‌دهند، تلاش می‌کنند تا فرآیند گارانتی را به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن ارائه دهند. یکی از مواردی که گارانتی فاطر را از سایر مراکز مشابه متمایز می‌کند، ضمانت خدماتی است که به مشتریان ارائه می‌شود. این شرکت نه‌تنها متعهد به تعمیر و پشتیبانی محصولات تحت گارانتی است، بلکه با ایجاد سازوکارهای شفاف، امکان استعلام و بررسی اعتبار گارانتی را نیز برای کاربران خود فراهم کرده است.
دسته‌بندی محصولات و شرایط گارانتی فاطر
یکی از نکات مهمی که مشتریان باید به آن توجه داشته باشند، مدت‌زمان گارانتی محصولات است. محصولات فاطر بسته به نوع و دسته‌بندی، دارای مدت‌زمان گارانتی متفاوتی هستند که این اطلاعات به‌صورت دقیق بر روی بسته‌بندی کالا درج شده است. این تنوع در مدت گارانتی به دلیل تفاوت‌های فنی و سطح کاربری محصولات ارائه شده است. برخی از محصولات ممکن است دارای دوره‌های گارانتی طولانی‌تری باشند، درحالی‌که برخی دیگر با مدت‌زمان کمتری تحت پوشش قرار می‌گیرند. هدف از این تنوع، ارائه‌ی خدمات بهتر و متناسب با نیازهای مشتریان مختلف است تا هر کاربر بتواند بر اساس نوع محصول خود، از خدمات گارانتی مناسب بهره‌مند شود.
استعلام گارانتی فاطر و بررسی اعتبار آن
برای اطمینان از صحت و مدت‌زمان گارانتی محصولات فاطر، مشتریان می‌توانند از سیستم استعلام آنلاین این شرکت استفاده کنند. با وارد کردن شماره سریال محصول در صفحه مخصوص استعلام گارانتی، اطلاعات دقیق مربوط به مدت‌زمان اعتبار و شرایط گارانتی نمایش داده می‌شود. این قابلیت به مشتریان کمک می‌کند تا قبل از اقدام به استفاده از خدمات گارانتی، از جزئیات و وضعیت گارانتی محصول خود مطلع شوند. همچنین این فرآیند از بروز مشکلاتی مانند خرید کالاهای بدون گارانتی یا با گارانتی نامعتبر جلوگیری می‌کند. شرکت فاطر با ارائه‌ی این امکان، تلاش دارد تا رضایت مشتریان را افزایش داده و تجربه‌ای مطمئن و شفاف از خرید و خدمات پس از فروش را برای آن‌ها فراهم کند.
تجربیات مشتریان از گارانتی فاطر
بر اساس نظرسنجی‌های انجام‌شده، مشتریان از خدمات گارانتی فاطر رضایت بالایی دارند. تعهد به تعویض سریع محصولات معیوب، پوشش لوازم جانبی و عدم سخت‌گیری در شرایط گارانتی از جمله مواردی هستند که مورد تحسین مشتریان قرار گرفته‌اند.
نگاه کلی به گارانتی فاطر
گارانتی فاطر با ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود، از جمله تعویض به‌جای تعمیر، پوشش لوازم جانبی، حفظ گارانتی پس از تعویض، تعمیر رایگان در شرایط خاص، امکان انتخاب کالای جایگزین با ارزش متفاوت، عدم محاسبه استهلاک، پوشش هزینه‌های حمل و نقل و استفاده از سیستم گارانتی آنلاین، توانسته است رضایت مشتریان را جلب کند و به‌عنوان یکی از بهترین گارانتی‌های موجود در بازار شناخته شود.
به دنبال افزایش تحریم‌های اقتصادی در کشور، مشکلات موجود در واردات محصول به دلیل اختلاف نرخ ارز و ده ها دلیل دیگر، شرکت فاطر داده پردازی راحیل انتقال تکنولوژی و تولید محصولات داخلی را اولویت اول خود قرارداد. نام این شرکت و انتخاب نام فاطر که به معنای خالق است، در راستای خلق تکنولوژی، تولید محصولات داخلی و جایگزینی آن با تکنولوژی کشورهای خارجی قدم برمی‌دارد. در واقع تمام تلاش این شرکت بر آن بوده است که باتکیه‌بر مجرب‌ترین مهندسین و استفاده از ابزار و مواد معدنی موجود در کشور عزیزمان، اقدام به انتقال تکنولوژی و توسعه آن و در نهایت تولید محصولات داخلی با قابلیت رقابت جهانی نماید.
تولید قطعات و محصولات داخلی بر پایه انتقال تکنولوژی و توسعه آن توسط مجموعه ما نقش پررنگی در توسعه و افزایش اعتبار کشور در سطح جهان خواهد داشت. علی‌رغم تمام محدودیت‌ها، شرکت فاطر همواره تلاش کرده است که در راستای ارتقا و بهبود کیفیت و گسترش هرچه بیشتر فعالیت‌های خود اقداماتی را انجام دهد.
از سال 1399 تولید محصولات داخلی با کیس، پاور و … آغاز گردید و باگذشت زمان محصولات بیشتری از قبیل موس و کیبورد، مانیتور و مادربورد نیز در این شرکت تولید شد.
در طی دو سال گذشته مجموعه ما سعی بر آن داشت که با تکمیل تجهیزات، روند و درصد تولید محصولات داخلی را ارتقا دهد. در سال‌های اول ارائه محصولات ساده‌تر و با استفاده از طرح‌های آماده انجام شد. به‌تدریج و با افزایش تجهیزات شرکت و دسترسی به امکانات بیشتر، محصولات پیشرفته‌تری نیز در این شرکت تولید شد.
تولید چنین محصولاتی به‌صورت داخلی و با استفاده از دانش مهندسین ایرانی موجب شد تا اعتماد بیشتری نسبت به محصولات داخل ایجاد شود؛ چراکه تهیه محصولاتی باقیمت‌های مناسب و کیفیت قابل رقابت با نمونه های خارجی مهم‌ترین خواسته‌های مشتریان هستند. شرکت فاطر همواره تلاش کرده است تا در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان اقداماتی را انجام دهد.
گارانتی فاطر سال‌ها است که در جهت ایجاد نامی آشنا و قابل‌اعتماد در عرصه صنعت رایانه و فناوری دیجیتال تلاش کرده است. این شرکت توانسته با بیش از 25 سال در زمینه بازرگانی، تولید و فروش و خدمات پس از فروش در گروه کالاهای رایانه‌ای از جمله لپ‌تاپ، تبلت و قطعات آن با استفاده از برندهای معتبر روز دنیا فعالیت کند. شرکت فاطر همواره کوشید تا با ارائه خدمات متمایز در صنعت رایانه کشور پیشرو و ممتاز باشد.
خدمات پس از فروش در زمینه محصولات مرتبط با فناوری و تکنولوژی اهمیت زیادی دارد. از مزیت¬های مجموعه فاطر می‌توان به ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی تعویض محصولات اشاره کرد. یکی از مهم‌ترین اهداف در این شرکت ارائه خدمات و محصولات باکیفیت و جلب رضایت مشتریان است.
این موضوع یکی از سه اصل اساسی در جریان فعالیت‌های شرکت است.
1. انتقال و توسعه تکنولوژی های بروز در جهت تولید داخلی
2. ارائه محصولات باکیفیت قابل رقابت برند های مطرح خارجی اما باقیمت‌های مناسب و منصفانه
3. ارائه خدمات پس از فروش متفاوت و در شأن نام ایرانی
گارانتی فاطر بر اساس بالاترین سطح استانداردهای روز جهانی به نیازهای مصرف‌کنندگان در کشور به بهترین نحو پاسخ می‌دهد. تولیدات شرکت فاطر را می‌توان بر سه اصل کیفیت، قیمت منصفانه و خدمات پس از فروش استوار دانست. این سه اصل دلیل اصلی پیشرو و پیشتاز بودن این شرکت محسوب می‌شود. تلاش‌های زیادی در راستای تحقق این سه اصل صورت‌گرفته است. مجموعه ما توانسته با وجود محدودیت‌ها، از حداکثر توان و دانش موجود بهره برده و باکیفیت‌ترین محصولات را خلق نماید.
شرکت تولیدی فاطر دارای تأییدیه گواهی تولید عضویت اتاق بازرگانی تهران و همچنین دارای مجوز شورای‌عالی انفورماتیک و جواز کسب اتحادیه ماشین‌های اداری و رایانه تهران اتحادیه صوت و تصویر و اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی می‌باشد.
گسترش شبکه فروش در سراسر کشور، صدها نمایندگی معتبر و فروشگاه از جمله فعالیت‌های در جهت توسعه این شرکت محسوب می‌شود. همچنین شرکت فاطر درحال‌توسعه شبکه خدمات پس از فروش محصولات خود در کلیه مناطق کشور عزیزمان ایران است. می‌توان گفت که هدف نهایی ما دسترسی آسان کلیه افراد جامعه و سازمان‌ها، همچنین مؤسسات دولتی و خصوصی به آخرین فناوری‌های روز دنیا است. کمک به پیشرفت تولیدات داخلی و توسعه و ارتقا اعتبار جهانی کشور نیز از جمله مهم‌ترین اهداف شرکت فاطر محسوب می‌شود.
بی‌شک اصلی‌ترین و مؤثرترین عامل در پیشرفت هر شرکتی، استقبال و حمایت مردمی است. شرکت فاطر سهم عمده تحقق بسیاری از برنامه‌های توسعه خود را در گرو حمایت و همراهی‌های مردمی می‌داند.
گارانتی فاطر همواره از رهنمودها و پیشنهادهای سازنده و انتقادات همراهان عزیز به گرمی استقبال می‌نماید. هرگونه انتقاد و پیشنهاد می‌تواند در بهبود روند فعالیت شرکت بسیار مؤثر باشد؛ چراکه هدف اساسی در این شرکت تحقق خواسته‌های مشتریان و توجه به نیازهای آن‌ها است. پایبندی به سه اصل کیفیت مناسب، قیمت منصفانه و خدمات پس از فروش نیز در راستای آسایش و راحتی هرچه بیشتر همراهان عزیز بوده است. شرکت فاطر این آمادگی را دارد که در زمینه فروش محصولات خود با بهترین شرایط ممکن به مشتریان خدمت‌رسانی نماید.
آدرس و شماذه تماس شرکت
-
آدرس: تهران، بالاتر از میدان ولیعصر، ابتدای زرتشت غربی، نبش کوچه یزدان، پلاک 5
-
کدپستی: 1415874860
-
تلفن: 02183308
-
فکس: 02166403795
-
ایمیل: [email protected]
