گارانتی آتا همراه سرویس: ارائه خدمات حرفه‌ای تعمیرات تلفن همراه
با گسترش فناوری و افزایش وابستگی انسان به گوشی‌های هوشمند، نیاز به خدمات تخصصی تعمیرات موبایل بیش از پیش احساس می‌شود. مجموعه آتا همراه سرویس با بهره‌گیری از کارشناسان مجرب و ارائه خدمات حرفه‌ای، در این زمینه فعالیت می‌کند. در این مقاله به معرفی خدمات، شرایط گارانتی، ضوابط تعمیرات و تعهدات این مجموعه می‌پردازیم.
اهمیت تعمیرات تخصصی موبایل
در گذشته، تلفن‌های همراه از پیچیدگی کمتری برخوردار بودند و تعمیر آن‌ها به راحتی انجام می‌شد. اما امروزه با پیشرفت فناوری، گوشی‌های هوشمند دارای ساختاری پیچیده شده‌اند و تعمیر آن‌ها نیازمند دانش و تجربه فنی بالاست. از طرفی، قیمت بالای گوشی‌های هوشمند باعث شده تا تعمیرات به‌صرفه‌تر از خرید مجدد باشد. مجموعه آتا همراه سرویس با سال‌ها تجربه در زمینه تعمیرات موبایل، خدمات حرفه‌ای و مطمئنی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
شرایط گارانتی موبایل و تبلت در آتا همراه سرویس
1. مدت گارانتی:
- تمامی دستگاه‌ها از تاریخ مندرج بر روی کارت گارانتی به مدت 18 ماه تحت پوشش هستند.
- گوشی‌هایی که دارای باتری داخلی هستند، 18 ماه گارانتی باتری دارند.
- گوشی‌هایی که باتری آن‌ها قابل تعویض است، 6 ماه گارانتی باتری دارند.
2. قوانین گارانتی:
- برای دریافت خدمات گارانتی، ارائه جعبه دستگاه جهت تطبیق اطلاعات ضروری است.
- لوازم جانبی همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌شود.
- مسئولیت حفظ اطلاعات شخصی بر عهده مشتری بوده و پیشنهاد می‌شود قبل از مراجعه نسخه پشتیبان تهیه شود.
- تعمیرات گوشی‌های خارج از گارانتی تا سقف 1,500,000 ریال بدون استعلام و در صورت افزایش هزینه، با هماهنگی مشتری انجام می‌شود.
- در صورت تعویض قطعه یا دستگاه، مالکیت قطعات تعویض‌شده متعلق به شرکت خواهد بود.
- نصب و رفع مشکلات نرم‌افزاری شامل گارانتی نمی‌شود و هزینه آن بسته به نوع دستگاه دریافت می‌شود.
طرح ویژه 72 ساعت
در صورتی که تبلت در 7 روز کاری پس از خرید دچار مشکل اساسی شود (به‌جز مشکلات نرم‌افزاری، شارژر و صدمات فیزیکی)، حداکثر ظرف 72 ساعت با یک دستگاه نو تعویض می‌شود. چنانچه بیش از 7 روز از تاریخ خرید گذشته باشد، در همین مدت تعمیر و به مشتری تحویل داده خواهد شد.
شرایطی که باعث ابطال گارانتی می‌شود
برخی موارد ممکن است باعث خروج دستگاه از شرایط گارانتی شوند، از جمله:
- باز شدن بدنه دستگاه به هر دلیل
- عدم تطابق سریال یا IMEI دستگاه با جعبه
- تغییرات نرم‌افزاری مانند روت کردن، دانگرید کردن، یا تعویض سریال
- آسیب‌های فیزیکی مانند ضربه، شکستگی، زنگ‌زدگی، سوختگی ناشی از نوسانات برق یا نفوذ مایعات
- استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد مانند شارژر و کابل‌های بی‌کیفیت
تعهدات مجموعه آتا همراه سرویس
- تحویل محصول سالم: تطابق محصول با فاکتور خرید، سلامت کالا و بسته‌بندی تا لحظه تحویل بر عهده فروشنده است.
- خدمات پس از فروش: هزینه‌های تعمیر، تعویض قطعات، ایاب و ذهاب و حمل‌ونقل در دوره ضمانت رایگان بوده و پس از آن با هزینه ارائه می‌شود.
- پذیرش عیوب ذاتی کالا: اگر دستگاه ظرف 90 روز پس از فعال‌سازی دچار مشکل ذاتی شود، مشتری می‌تواند درخواست تعویض یا استرداد وجه کند.
- ضمانت تعمیرات: تمامی قطعات تعویضی و خدمات تعمیر به مدت 6 ماه ضمانت دارند.
- تحویل جایگزین در صورت تاخیر در تعمیر: در صورت تأخیر بیش از 15 روز، یک ماه به دوره گارانتی افزوده می‌شود.
- پشتیبانی قطعات یدکی: تأمین قطعات به مدت حداقل 3 سال پس از عرضه محصول تضمین می‌شود.
استثنائات گارانتی و خدمات رایگان
موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:
- آسیب‌های ناشی از نگهداری نامناسب مانند شکستگی، ضربه یا حرارت بالا
- استفاده از شارژر و کابل‌های غیر استاندارد که موجب نوسانات برق می‌شوند
- باز شدن پیچ‌های دستگاه یا دستکاری قطعات توسط افراد غیرمتخصص
- خرابی‌های ناشی از حوادث طبیعی مانند آتش‌سوزی، سیل، زلزله و…
الزامات کارت گارانتی
- مدت زمان ضمانت از تاریخ رجیستری دستگاه محاسبه می‌شود.
- شماره تماس، آدرس و اطلاعات استعلام اصالت باید در کارت گارانتی درج شود.
- اطلاعات مراحل استعلام اصالت کالا باید در کارت گارانتی ذکر گردد.
تعهدات ویژه شرکت
- ارائه فاکتور تعمیرات و جزئیات قطعات تعویضی به مشتری
- جبران خسارت در صورت آسیب دستگاه حین تعمیر
- تعویض دستگاه معیوب در صورت عدم امکان رفع مشکل
- افزایش مدت گارانتی در صورت تاخیر در تعمیر
اطلاعات تماس و آدرس مجموعه آتا همراه سرویس
📍 آدرس: تهران، خیابان جمهوری، نرسیده به حافظ، کوچه یغما، پلاک 1، واحد 3، کد پستی: 1139743114
📞 شماره تماس:
- 02166711876
- 02166711956
- 09918822640
- ایمیل: [email protected]
گارانتی اکسسوری دیجیتال
ضمانت‌نامه اکسسوری‌های دیجیتال شامل طیف وسیعی از محصولات مانند کابل‌ها، شارژرها، کاورهای محافظ، و سایر لوازم جانبی الکترونیکی می‌شود که برای بهبود عملکرد و افزایش کارایی دستگاه‌های دیجیتال طراحی شده‌اند. این نوع گارانتی معمولاً پوشش‌دهنده مشکلات فنی و تولیدی مانند خرابی زودهنگام، قطع و وصل شدن کابل‌ها، از کار افتادن کلگی شارژر و سایر نقص‌های غیرعمدی ناشی از خطاهای ساخت است.
مدت زمان ضمانت‌نامه اکسسوری‌های دیجیتال بسته به برند و شرکت ارائه‌دهنده متغیر بوده و معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال است. همچنین، شرایط ضمانت‌نامه این محصولات عموماً شامل مواردی مانند آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات و تغییرات ولتاژ نمی‌شود. برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه، کاربران باید فاکتور خرید و کارت ضمانت را ارائه دهند و در بسیاری از موارد، محصول موردنظر به‌وسیله تیم فنی بررسی شده و در صورت تأیید مشکل، تعمیر یا تعویض انجام می‌شود. برخی شرکت‌ها نیز برای رفاه مشتریان، خدمات گارانتی تعویض فوری ارائه می‌دهند که در آن، در صورت تأیید خرابی، محصول معیوب بدون نیاز به تعمیر جایگزین می‌شود.
گارانتی ساعت هوشمند
ساعت‌های هوشمند به‌عنوان یکی از گجت‌های پرطرفدار امروزی نیاز به ضمانت‌نامه معتبر دارند، چراکه این محصولات دارای تکنولوژی پیشرفته و اجزای حساسی مانند نمایشگر لمسی، سنسورهای سلامتی و سیستم‌های ارتباطی بلوتوث و وای‌فای هستند. ضمانت‌نامه ساعت هوشمند معمولاً شامل مشکلات نرم‌افزاری، نقص‌های سخت‌افزاری ناشی از تولید، عملکرد نادرست باتری، یا خرابی دکمه‌ها و نمایشگر می‌شود.
اما مواردی مانند ضربه، شکستن صفحه، نفوذ آب (مگر در مدل‌های ضدآب که شرایط خاصی دارند)، و دست‌کاری‌های غیرمجاز مشمول ضمانت نیستند. اکثر برندهای معتبر بین ۶ ماه تا ۲ سال گارانتی برای ساعت‌های هوشمند خود ارائه می‌دهند که در این مدت، کاربران می‌توانند در صورت بروز مشکل، دستگاه خود را برای بررسی و تعمیر یا تعویض به مراکز خدمات پس از فروش ارسال کنند. برخی شرکت‌ها نیز در قالب خدمات VIP، ضمانت تعویض بدون قید و شرط یا تعمیر رایگان قطعات خاص را ارائه می‌دهند. ازآنجاکه ساعت‌های هوشمند دارای سیستم‌عامل و به‌روزرسانی‌های مداوم هستند، برخی شرکت‌ها نیز پشتیبانی نرم‌افزاری و به‌روزرسانی‌های امنیتی را در قالب گارانتی ارائه می‌دهند.
گارانتی ایرپاد
ایرپادها و سایر هدفون‌های بی‌سیم به دلیل ساختار حساس خود نیازمند ضمانت‌نامه مطمئن و خدمات پس از فروش حرفه‌ای هستند. ضمانت‌نامه ایرپاد معمولاً شامل مشکلاتی مانند قطع و وصل شدن صدا، عدم اتصال صحیح بلوتوث، خرابی باتری، کاهش غیرعادی عمر باتری و مشکلات مربوط به کیس شارژ می‌شود. اما عواملی مانند گم شدن یکی از گوشی‌ها، آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه یا سقوط، نفوذ آب و استفاده نادرست خارج از پوشش گارانتی قرار دارند.
برندهای معتبر معمولاً بین ۶ ماه تا یک سال ضمانت‌نامه رسمی برای ایرپادهای خود ارائه می‌دهند که شامل تعمیر یا در برخی موارد تعویض دستگاه معیوب است. برخی شرکت‌ها نیز گزینه‌هایی مانند تعویض یک گوشی ایرپاد به‌صورت جداگانه یا تعویض کیس شارژ را در صورت تأیید مشکل ارائه می‌دهند. یکی از نکات مهم در استفاده از گارانتی ایرپاد، ارائه مدارک خرید معتبر و بررسی دقیق مشکل توسط تیم فنی شرکت است. همچنین برخی از شرکت‌ها خدماتی مانند تست سلامت باتری و به‌روزرسانی نرم‌افزاری را نیز به‌عنوان بخشی از ضمانت‌نامه خود ارائه می‌دهند.
گارانتی اسپیکر
ضمانت‌نامه اسپیکر شامل پشتیبانی از مشکلات فنی و عملکردی این دستگاه‌ها مانند خرابی مدارهای داخلی، نقص در سیستم صوتی، کاهش کیفیت صدا، عدم اتصال بلوتوث یا وای‌فای، و خرابی پورت‌های شارژ یا ورودی صدا است. با این حال، ضمانت‌نامه معمولاً آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نفوذ آب در مدل‌های غیرضدآب، ضربه، و تغییرات ولتاژ را پوشش نمی‌دهد.
اسپیکرهای بی‌سیم و سیمی از نظر ساختاری متفاوت هستند، اما بسیاری از برندهای معتبر معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال ضمانت‌نامه برای محصولات خود ارائه می‌دهند. در صورت خرابی، کاربران می‌توانند با ارائه کارت ضمانت و فاکتور خرید، دستگاه خود را به مراکز مجاز ارسال کنند تا مشکل آن بررسی و در صورت امکان تعمیر یا تعویض شود. برخی از شرکت‌ها برای مدل‌های خاص، خدماتی مانند تعویض قطعات داخلی و تست کیفیت صدا پس از تعمیر را نیز ارائه می‌دهند. در مورد اسپیکرهای هوشمند که دارای قابلیت‌های نرم‌افزاری هستند، برخی شرکت‌ها پشتیبانی نرم‌افزاری و به‌روزرسانی سیستم‌عامل را نیز در چارچوب گارانتی خود در نظر گرفته‌اند.
گارانتی پاوربانک
پاوربانک‌ها به دلیل ماهیت خود، مستعد خرابی‌هایی مانند کاهش ظرفیت باتری، عدم شارژ شدن، داغ شدن بیش از حد، و خرابی پورت‌های ورودی و خروجی هستند. ضمانت‌نامه پاوربانک معمولاً شامل مشکلات فنی و تولیدی مانند خرابی باتری داخلی، نقص در مدارهای الکترونیکی و مشکلات مربوط به سیستم محافظتی ولتاژ می‌شود. اما عواملی مانند استفاده از کابل‌های نامناسب، سقوط و ضربه، باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمتخصص و نفوذ مایعات مشمول ضمانت‌نامه نمی‌شود.
مدت زمان ضمانت‌نامه پاوربانک بسته به برند سازنده از ۶ ماه تا ۱۸ ماه متغیر است. برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه، ارائه فاکتور خرید و کارت ضمانت ضروری است. برخی از شرکت‌ها در صورت خرابی غیرقابل تعمیر، گزینه تعویض با یک دستگاه جدید را ارائه می‌دهند. همچنین برخی برندها پاوربانک‌هایی با فناوری شارژ سریع و محافظت چندگانه را با ضمانت‌نامه ویژه عرضه می‌کنند که شامل تعویض سریع در صورت نقص فنی است.
گارانتی هدفون
هدفون‌ها به‌عنوان یکی از پرکاربردترین لوازم جانبی دیجیتال، دارای گارانتی‌هایی هستند که بیشتر بر مشکلات فنی و کیفیت صدای آن‌ها تمرکز دارند. این ضمانت‌نامه شامل مواردی مانند خرابی کابل، قطع و وصل شدن صدا، عدم عملکرد صحیح میکروفون، خرابی درایورهای صوتی، یا مشکلات اتصال بلوتوث در مدل‌های بی‌سیم می‌شود.
با این‌حال، مشکلاتی مانند شکستگی بدنه، گم‌شدن قطعات، آسیب ناشی از رطوبت، و استفاده نادرست مشمول ضمانت نمی‌شوند. بسته به شرکت، مدت ضمانت هدفون معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال است. برای استفاده از خدمات، کاربران باید دستگاه را به مراکز مجاز ارسال کنند تا بررسی و در صورت لزوم تعمیر یا تعویض انجام شود. برخی برندها نیز برای هدفون‌های رده‌بالای خود، خدماتی مانند تست کیفیت صدا، تعویض پدهای گوشی، و حتی ارتقاء نرم‌افزاری را ارائه می‌دهند.
گارانتی گجت
ضمانت‌نامه گجت‌های هوشمند شامل انواع مختلفی از محصولات مانند دستبندهای سلامتی، عینک‌های واقعیت افزوده، دوربین‌های ورزشی و سایر دستگاه‌های هوشمند است. این ضمانت‌نامه معمولاً مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از تولید را پوشش می‌دهد و مواردی مانند خرابی نمایشگر، مشکلات باتری، و نقص در اتصال بی‌سیم را شامل می‌شود. مدت زمان ضمانت بسته به برند و نوع گجت از ۶ ماه تا ۲ سال متغیر است.
گارانتی مانیتور و لپ‌تاب
از مهمترین فاکتورهایی است که هنگام خرید این دستگاه‌ها باید به آن توجه کرد، داشتن ضمانت‌نامه رسمی و شرکتی از سوی فروشنده است. گارانتی مانیتور معمولا معمولا شامل پوشش تعمیر یا تعویض است که بستگی به نحوه خرابی مانیتور دارد. هر شرایطی که باعث ابطال ضمانت‌نامه شود شامل نوسانات برق، نفوذ مایعات،فشار و ضربه آسیب به مدارات در اثر گرمای شدید محیطی. با توجه به شرکتی که مانیتور و لپ‌تاب را تهیه می‌کنید تعداد ماه تحت پوشش گارانتی متفاوت است. حتما قبل از خرید شرایط شرکت گارانتی کننده را مطالعه فرمایید.
شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل
شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل
ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:
- مدت زمان: مدت ضمانت‌نامه بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
- پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
- ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت ضمانت‌نامه معتبر الزامی است.
- عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
- شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.
مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود
برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:
- ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
- نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
- باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
- استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
- پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب ضمانت‌نامه یا شماره سریال دستگاه.
- خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.
برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه، توصیه می‌شود که همیشه شرایط ضمانت‌نامه شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.
مجموعه آتا همراه سرویس با ارائه خدمات تعمیرات تخصصی، تعهد به گارانتی و مشتری‌مداری، گزینه‌ای مطمئن برای کاربران گوشی‌های هوشمند است. رعایت شرایط گارانتی و نگهداری صحیح از دستگاه، می‌تواند نقش مهمی در افزایش طول عمر موبایل و کاهش هزینه‌های تعمیرات داشته باشد.
