دانستنی های گارانتی (تعهدات) :

• مشتری می بایست از تمامی دانستنی های گارانتی مطلع باشد. کلیه محصولات وارداتی توسط شرکت تک رایان شرق طاها از مبادی قانونی و با پرداخت تعرفه های قانونی وارد کشور شده اند . مطابق قوانین سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مشروط به رعایت مفاد عمومی و اختصاصی گارانتی مندرج بر روی کارت گارانتی و کتابچه راهنمای استفاده از محصول . شامل 18 ماه ضمانت و 5 سال خدمات پس از فروش از تاریخ فعال سازی دستگاه در سامانه همتا می باشند.

مشتری می بایست در هنگام خرید محصول از طریق یکی از روشهای اعلام شده در سایت شرکت اقدام به استعلام اصالت گارانتی دستگاه نماید . همچنبن جهت رجیستر دستگاه خود ، باید ازکد فعالسازی روی کارت گارانتی استفاده نماید.
در صورت عدم فعالسازی دستگاه بر روی سامانه همتا پس از یک ماه ، دستگاه بصورت خودکار توسط سامانه همتا از سرویس خارج خواهد شد . مسئولیت آن بر عهده مشتری می باشد.
شارژر و لوازم جانبی محصولات شامل ضمانت نمی باشند.
در مواردی که دستگاه به تشخیص کارشناسان پذیرش دارای هر گونه ایراد نرم افزاری به جز موارد ناقض گارانتی باشد ظرف سه ساعت رفع عیب و تحویل مشتری می گردد.
اگر دستگاه دارای هرگونه ایراد سخت افزاری به جز موارد ناقض گارانتی باشد ظرف 2 الی 5 روز تعمیر وتحویل مشتری می گردد.
کلیه نرم افزارهای اصلی و ضروری گوشی نصب شده است . هیچ نیازی به پرداخت وجه اضافی به فروشنده نمی باشد.
کلیه بروزرسانی های رسمی و اطلاعیه های مربوط به محصولات از سوی شرکت فقط از سایت رسمی شرکت به آدرس https://takrayansharghtaha.ir صورت خواهد پذیرفت.
شرکت تک رایان شرق طاها هیچ گونه تعهدی در راستای حفظ اطلاعات و محتوای داخلی گوشی و یا تهیه پشتیبان از اطلاعات مشتری ندارد . کلیه دستگاه ها در هنگام مراجعه به مرکز خدمات بروز رسانی و به حالت کارخانه باز می گردند.

دانستنی های گارانتی (خسارات) :

در مواردی که محصول دارای ایراد سخت افزاری ناشی از تولید باشد ، مشتری ظرف 7 روز از تاریخ فاکتور معتبر دستگاه را به مرکز خدمات ارائه دهد مشروط به تأیید کارشناس فنی و طبق سایر ضوابط گارانتی و ملاحظات شرکت دستگاه تعویض می گردد.
در صورتی که دستگاه دارای گارانتی ، به دلیل عدم تأمین قطعه یدکی بیش از 7روز کاری در مرکز خدمات باقی بماند . تا زمان آماده شدن دستگاه مشتری ، به ازای هر روز تأخیر به میزان 4 روز به مدت گارانتی محصول اضافه و در سامانه خدمات پس از فروش ثبت خواهد گردید.
اگر دستگاه مشتری در مرکز خدمات و نمایندگی های این شرکت دچار آسیب گردد . شرکت تک رایان شرق طاها مکلف به جبران خسارت و جلب رضایت مشتری ، متناسب با خسارت وارده می باشد.
هنگامی که دستگاه مشتری به دلایل حوادث اجنتناب ناپذیر  درمرکز خدمات باقی بماند به ازای همان مقدار زمان از دست رفته به گارانتی دستگاه مشتری اضافه خواهد شد.

 سلب تعهدات

در مواردی که دستگاه به تشخیص کارشناسان پذیرش یا واحد فنی به هر دلیل دچار آسیب و صدمات ناشی از موارد ذیل گردد . گارانتی دستگاه از اعتبار خارج و هر گونه خدمات در راستای تعمیر دستگاه مستلزم تکمیل فرمهای مربوطه و تقبل هزینه تخمینی اولیه خواهد بود.
1-استفاده نادرست از محصول ویا هرگونه تغییر ظاهری درمحصول
2-خرابی در اثر استفاده از هرگونه باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی شرکت
3-اقدام به دستکاری ، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
4-هر نوع ضربه خوردگی ، فشار ، حرارت ، برخورد با اشیاء تیز و هرگونه تماس با مایعات و رطوبت
5-تغییر یا مخدوش نمودن شماره سریال روی جعبه محصول و دستگاه
6-نصب هرگونه بد افزار یا اپلیکیشن که مورد تایید کمپانی سازنده و شرکت تک رایان شرق طاها نباشد و منجربه آسیب دستگاه گردد
7-همچنین با توجه به اینکه استفاده از امکانات امنیتی تلفن همراه اعم از (اکانت گذاری شخصی ، رمز گذاری چهره ، اثر انگشت ، پین) در زمان فعالسازی صرفاً بر اساس مطالعه و قبول شرایط و ضوابط و ارائه رمز و ایمیل پشتیبان توسط کاربر صورت می گیرد . لذا این موضوع تحت خدمات گارانتی نمی باشد وشرکت تک رایان شرق طاها مسئولیتی در این خصوص ندارد . بنابراین بازگشایی مجدد موارد امنیتی در صورت فراموشی کاربر یا اختلال در سیستم امنیتی صرفاً از طریق اطلاعات ارائه شده کاربر در زمان فعالسازی ممکن خواهد بود .

گارانتی اکسسوری دیجیتال

ضمانت‌نامه اکسسوری‌های دیجیتال شامل طیف وسیعی از محصولات مانند کابل‌ها، شارژرها، کاورهای محافظ، و سایر لوازم جانبی الکترونیکی می‌شود که برای بهبود عملکرد و افزایش کارایی دستگاه‌های دیجیتال طراحی شده‌اند. این نوع گارانتی معمولاً پوشش‌دهنده مشکلات فنی و تولیدی مانند خرابی زودهنگام، قطع و وصل شدن کابل‌ها، از کار افتادن کلگی شارژر و سایر نقص‌های غیرعمدی ناشی از خطاهای ساخت است.

مدت زمان ضمانت‌نامه اکسسوری‌های دیجیتال بسته به برند و شرکت ارائه‌دهنده متغیر بوده و معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال است. همچنین، شرایط ضمانت‌نامه این محصولات عموماً شامل مواردی مانند آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات و تغییرات ولتاژ نمی‌شود. برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه، کاربران باید فاکتور خرید و کارت ضمانت را ارائه دهند و در بسیاری از موارد، محصول موردنظر به‌وسیله تیم فنی بررسی شده و در صورت تأیید مشکل، تعمیر یا تعویض انجام می‌شود. برخی شرکت‌ها نیز برای رفاه مشتریان، خدمات گارانتی تعویض فوری ارائه می‌دهند که در آن، در صورت تأیید خرابی، محصول معیوب بدون نیاز به تعمیر جایگزین می‌شود.

گارانتی ساعت هوشمند

ساعت‌های هوشمند به‌عنوان یکی از گجت‌های پرطرفدار امروزی نیاز به ضمانت‌نامه معتبر دارند، چراکه این محصولات دارای تکنولوژی پیشرفته و اجزای حساسی مانند نمایشگر لمسی، سنسورهای سلامتی و سیستم‌های ارتباطی بلوتوث و وای‌فای هستند. ضمانت‌نامه ساعت هوشمند معمولاً شامل مشکلات نرم‌افزاری، نقص‌های سخت‌افزاری ناشی از تولید، عملکرد نادرست باتری، یا خرابی دکمه‌ها و نمایشگر می‌شود.

اما مواردی مانند ضربه، شکستن صفحه، نفوذ آب (مگر در مدل‌های ضدآب که شرایط خاصی دارند)، و دست‌کاری‌های غیرمجاز مشمول ضمانت نیستند. اکثر برندهای معتبر بین ۶ ماه تا ۲ سال گارانتی برای ساعت‌های هوشمند خود ارائه می‌دهند که در این مدت، کاربران می‌توانند در صورت بروز مشکل، دستگاه خود را برای بررسی و تعمیر یا تعویض به مراکز خدمات پس از فروش ارسال کنند. برخی شرکت‌ها نیز در قالب خدمات VIP، ضمانت تعویض بدون قید و شرط یا تعمیر رایگان قطعات خاص را ارائه می‌دهند. ازآنجاکه ساعت‌های هوشمند دارای سیستم‌عامل و به‌روزرسانی‌های مداوم هستند، برخی شرکت‌ها نیز پشتیبانی نرم‌افزاری و به‌روزرسانی‌های امنیتی را در قالب گارانتی ارائه می‌دهند.

گارانتی ایرپاد

ایرپادها و سایر هدفون‌های بی‌سیم به دلیل ساختار حساس خود نیازمند ضمانت‌نامه مطمئن و خدمات پس از فروش حرفه‌ای هستند. ضمانت‌نامه ایرپاد معمولاً شامل مشکلاتی مانند قطع و وصل شدن صدا، عدم اتصال صحیح بلوتوث، خرابی باتری، کاهش غیرعادی عمر باتری و مشکلات مربوط به کیس شارژ می‌شود. اما عواملی مانند گم شدن یکی از گوشی‌ها، آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه یا سقوط، نفوذ آب و استفاده نادرست خارج از پوشش گارانتی قرار دارند.

برندهای معتبر معمولاً بین ۶ ماه تا یک سال ضمانت‌نامه رسمی برای ایرپادهای خود ارائه می‌دهند که شامل تعمیر یا در برخی موارد تعویض دستگاه معیوب است. برخی شرکت‌ها نیز گزینه‌هایی مانند تعویض یک گوشی ایرپاد به‌صورت جداگانه یا تعویض کیس شارژ را در صورت تأیید مشکل ارائه می‌دهند. یکی از نکات مهم در استفاده از گارانتی ایرپاد، ارائه مدارک خرید معتبر و بررسی دقیق مشکل توسط تیم فنی شرکت است. همچنین برخی از شرکت‌ها خدماتی مانند تست سلامت باتری و به‌روزرسانی نرم‌افزاری را نیز به‌عنوان بخشی از ضمانت‌نامه خود ارائه می‌دهند.

گارانتی اسپیکر

ضمانت‌نامه اسپیکر شامل پشتیبانی از مشکلات فنی و عملکردی این دستگاه‌ها مانند خرابی مدارهای داخلی، نقص در سیستم صوتی، کاهش کیفیت صدا، عدم اتصال بلوتوث یا وای‌فای، و خرابی پورت‌های شارژ یا ورودی صدا است. با این حال، ضمانت‌نامه معمولاً آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نفوذ آب در مدل‌های غیرضدآب، ضربه، و تغییرات ولتاژ را پوشش نمی‌دهد.

اسپیکرهای بی‌سیم و سیمی از نظر ساختاری متفاوت هستند، اما بسیاری از برندهای معتبر معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال ضمانت‌نامه برای محصولات خود ارائه می‌دهند. در صورت خرابی، کاربران می‌توانند با ارائه کارت ضمانت و فاکتور خرید، دستگاه خود را به مراکز مجاز ارسال کنند تا مشکل آن بررسی و در صورت امکان تعمیر یا تعویض شود. برخی از شرکت‌ها برای مدل‌های خاص، خدماتی مانند تعویض قطعات داخلی و تست کیفیت صدا پس از تعمیر را نیز ارائه می‌دهند. در مورد اسپیکرهای هوشمند که دارای قابلیت‌های نرم‌افزاری هستند، برخی شرکت‌ها پشتیبانی نرم‌افزاری و به‌روزرسانی سیستم‌عامل را نیز در چارچوب گارانتی خود در نظر گرفته‌اند.

گارانتی پاوربانک

پاوربانک‌ها به دلیل ماهیت خود، مستعد خرابی‌هایی مانند کاهش ظرفیت باتری، عدم شارژ شدن، داغ شدن بیش از حد، و خرابی پورت‌های ورودی و خروجی هستند. ضمانت‌نامه پاوربانک معمولاً شامل مشکلات فنی و تولیدی مانند خرابی باتری داخلی، نقص در مدارهای الکترونیکی و مشکلات مربوط به سیستم محافظتی ولتاژ می‌شود. اما عواملی مانند استفاده از کابل‌های نامناسب، سقوط و ضربه، باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمتخصص و نفوذ مایعات مشمول ضمانت‌نامه نمی‌شود.

مدت زمان ضمانت‌نامه پاوربانک بسته به برند سازنده از ۶ ماه تا ۱۸ ماه متغیر است. برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه، ارائه فاکتور خرید و کارت ضمانت ضروری است. برخی از شرکت‌ها در صورت خرابی غیرقابل تعمیر، گزینه تعویض با یک دستگاه جدید را ارائه می‌دهند. همچنین برخی برندها پاوربانک‌هایی با فناوری شارژ سریع و محافظت چندگانه را با ضمانت‌نامه ویژه عرضه می‌کنند که شامل تعویض سریع در صورت نقص فنی است.

گارانتی هدفون

هدفون‌ها به‌عنوان یکی از پرکاربردترین لوازم جانبی دیجیتال، دارای گارانتی‌هایی هستند که بیشتر بر مشکلات فنی و کیفیت صدای آن‌ها تمرکز دارند. این ضمانت‌نامه شامل مواردی مانند خرابی کابل، قطع و وصل شدن صدا، عدم عملکرد صحیح میکروفون، خرابی درایورهای صوتی، یا مشکلات اتصال بلوتوث در مدل‌های بی‌سیم می‌شود.

با این‌حال، مشکلاتی مانند شکستگی بدنه، گم‌شدن قطعات، آسیب ناشی از رطوبت، و استفاده نادرست مشمول ضمانت نمی‌شوند. بسته به شرکت، مدت ضمانت هدفون معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال است. برای استفاده از خدمات، کاربران باید دستگاه را به مراکز مجاز ارسال کنند تا بررسی و در صورت لزوم تعمیر یا تعویض انجام شود. برخی برندها نیز برای هدفون‌های رده‌بالای خود، خدماتی مانند تست کیفیت صدا، تعویض پدهای گوشی، و حتی ارتقاء نرم‌افزاری را ارائه می‌دهند.

گارانتی گجت

ضمانت‌نامه گجت‌های هوشمند شامل انواع مختلفی از محصولات مانند دستبندهای سلامتی، عینک‌های واقعیت افزوده، دوربین‌های ورزشی و سایر دستگاه‌های هوشمند است. این ضمانت‌نامه معمولاً مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از تولید را پوشش می‌دهد و مواردی مانند خرابی نمایشگر، مشکلات باتری، و نقص در اتصال بی‌سیم را شامل می‌شود. مدت زمان ضمانت بسته به برند و نوع گجت از ۶ ماه تا ۲ سال متغیر است.

شرایط گارانتی و ابطال گارانتی گوشی موبایل

شرایط ضمانت‌نامه گوشی موبایل

ضمانت‌نامه گوشی موبایل معمولاً شامل خدمات تعمیر و تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای است. شرایط کلی ضمانت‌نامه شامل موارد زیر می‌شود:

1. مدت زمان: مدت ضمانت‌نامه بسته به شرکت سازنده معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است.
2. پوشش: شامل مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از نقص کارخانه‌ای است، اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.
3. ارائه کارت: برای استفاده از خدمات، ارائه کارت ضمانت‌نامه معتبر الزامی است.
4. عدم تعمیر توسط مراکز غیرمجاز: تنها تعمیرات در مراکز خدمات رسمی تحت پوشش قرار می‌گیرند.
5. شماره سریال و هولوگرام معتبر: تطابق شماره سریال دستگاه با اطلاعات ثبت‌شده در کارت ضروری است.

مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی می‌شود

برخی از مواردی که باعث ابطال ضمانت‌نامه گوشی موبایل می‌شوند، شامل موارد زیر است:

1. ضربه، شکستگی و تغییر شکل ظاهری گوشی (مانند ترک خوردگی صفحه‌نمایش یا بدنه).
2. نفوذ مایعات و رطوبت به داخل گوشی (علائم آسیب ناشی از آب در مراکز خدماتی بررسی می‌شود).
3. باز شدن گوشی و تعمیر آن توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
4. دستکاری نرم‌افزاری یا نصب رام‌های غیررسمی که باعث تغییر در سیستم‌عامل دستگاه شود.
5. استفاده از شارژر یا باتری غیر اصل که ممکن است باعث آسیب سخت‌افزاری شود.
6. پاک شدن یا مخدوش شدن برچسب ضمانت‌نامه یا شماره سریال دستگاه.
7. خرابی‌های ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه.

برای استفاده از خدمات ضمانت‌نامه، توصیه می‌شود که همیشه شرایط ضمانت‌نامه شرکت ارائه‌دهنده را مطالعه کنید و از استفاده نادرست از گوشی خودداری نمایید.