آنچه باید در حین ترابرد بدانید
راهنمای جامع ترابرد شماره تلفن همراه
ترابردپذیری شماره تلفن همراه (MNP) یکی از خدماتی است که به مشترکان امکان می‌دهد بدون تغییر شماره تلفن خود، از خدمات یک اپراتور به اپراتور دیگر منتقل شوند. این فرآیند مزایای بسیاری دارد، از جمله افزایش رقابت بین اپراتورها، ارائه خدمات بهتر به مشترکان و کاهش هزینه‌های ارتباطی. در این مقاله به بررسی نکات کلیدی در حین ترابرد شماره خواهیم پرداخت.
دلایل رد شدن درخواست ترابرد
پس از ارسال درخواست ترابرد، ممکن است بنا به دلایل مختلفی درخواست مشترک رد شود. برخی از این دلایل عبارتند از:
- عدم انطباق اطلاعات هویتی ثبت‌شده با اطلاعات ارائه‌شده توسط مشترک
- وجود بدهی معوقه در حساب مشترک
- عدم رعایت شرایط و ضوابط اپراتور فعلی
- ارسال درخواست ترا برد بیش از حد مجاز در یک بازه زمانی معین
در صورت رد درخواست، مشترک می‌تواند از طریق پورتال اپراتور پذیرا، دفتر خدمات مشترکان یا مراکز تماس اپراتور از دلیل رد شدن آگاه شده و برای اصلاح مشکل اقدام کند.
تحویل سیم‌کارت جدید پیش از غیرفعال‌سازی سیم‌کارت قدیمی
پس از تأیید درخواست ترا برد توسط اپراتور فرستنده، اپراتور پذیرا موظف است سیم‌کارت جدید را پیش از غیرفعال‌سازی سیم‌کارت قبلی به مشترک تحویل دهد. این امر باعث می‌شود که مشترک در طول فرآیند ترابرد، کمترین میزان اختلال در خدمات ارتباطی خود را تجربه کند.
مدت زمان فعال‌سازی سیم‌کارت جدید
زمان فعال‌سازی سیم‌کارت جدید بسته به نوع آن متفاوت است:
- برای سیم‌کارت‌های اعتباری: حداکثر ۲ روز
- برای سیم‌کارت‌های دائمی: حداکثر ۳ روز
اگر در این بازه زمانی سیم‌کارت جدید فعال نشود، مشترک باید با مرکز پشتیبانی اپراتور پذیرا تماس بگیرد و مشکل را پیگیری کند.
پیگیری وضعیت ترابرد
مشترک در هر مرحله از فرآیند ترا برد می‌تواند با استفاده از کد رهگیری دریافت‌شده، وضعیت درخواست خود را بررسی کند. این امکان از طریق پورتال اپراتور پذیرا، دفاتر خدمات مشترکان و مراکز تماس اپراتور قابل دسترسی است.
امکان انصراف از درخواست ترابرد
مشترک تا پیش از اعلام آمادگی اپراتور پذیرا برای فعال‌سازی سیم‌کارت جدید، می‌تواند درخواست ترا برد خود را لغو کند. این کار از طریق پورتال اپراتور پذیرا یا مراجعه به دفاتر خدمات آن اپراتور امکان‌پذیر است. برای لغو درخواست، ارائه کد رهگیری (شناسه ترابرد) ضروری است.
هزینه‌ها و صورتحساب نهایی مشترکان دائمی
در دوره بررسی درخواست ترابرد، هرگونه تماس و استفاده از خدمات توسط مشترکین دائمی محاسبه شده و در صورتحساب نهایی آنان لحاظ می‌شود. همچنین هزینه‌های مربوط به بسته‌های تخفیفی و سایر خدمات نیز محاسبه خواهد شد. این صورتحساب ظرف ۱ تا ۲ ماه پس از ترابرد صادر و برای مشترک ارسال می‌شود. پرداخت این صورتحساب ضروری است، زیرا در غیر این صورت، خدمات سیم‌کارت در اپراتور جدید مطابق با مصوبات قانونی قطع خواهد شد.
محدودیت‌های ارتباطی در زمان نهایی‌سازی ترابرد
در بازه زمانی حداکثر ۲ روز و ۲۰ دقیقه پیش از تکمیل فرآیند تر ابرد، برخی محدودیت‌های ارتباطی برای مشترکان دائمی اعمال می‌شود. از جمله:
- مسدود شدن خدمات رومینگ بین‌الملل
- محدود شدن امکان تماس‌های خارج از کشور
این محدودیت‌ها تا زمان فعال‌سازی سیم‌کارت جدید در اپراتور جدید باقی خواهند ماند.
ترا برد شماره تلفن همراه یک راهکار مفید برای مشترکانی است که به دنبال خدمات بهتر یا هزینه‌های کمتر هستند. اما در این فرآیند، آگاهی از شرایط، مراحل و الزامات بسیار مهم است. با رعایت نکات فوق، مشترکان می‌توانند با اطمینان بیشتر و بدون اختلال در خدمات ارتباطی خود، اپراتور خود را تغییر دهند.
