شرایط گارانتی لوازم جانبی مهر سرمستان
بازرگانی مهر و نقش آن در توسعه بازار تجهیزات IT در ایران
بازرگانی مهر از سال 1382 فعالیت خود را در زمینه واردات و توزیع تجهیزات فناوری اطلاعات (IT) آغاز کرده است. این شرکت با تمرکز ویژه بر واردات انواع لپ تاپ، نوت بوک، تبلت و موبایل، توانسته است در طی بیش از یک دهه، جایگاه ویژهای در بازار ایران پیدا کند و خود را به عنوان یکی از پیشروان در زمینه توزیع تجهیزات فناوری معرفی کند. تعهد، پشتکار و همگام بودن با مشتریان از جمله عواملی است که باعث شده بازرگانی مهر به یکی از نامهای معتبر و شناختهشده در این صنعت تبدیل شود.
اهداف و اصول اساسی گارانتی مهر
بازرگانی مهر همواره در تلاش بوده است تا بهترین خدمات را به مشتریان خود در سراسر کشور ارائه دهد. این شرکت با به دست آوردن درک دقیق از نیازهای بازار و شناسایی بهترین محصولات، توانسته است تجهیزات با کیفیت بالا را از برندهای معتبر دنیا به ایران وارد کند. هدف این شرکت، تامین محصولات با بهترین کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش برای شرکای تجاری و مشتریان است. یکی از اهداف اصلی بازرگانی مهر از ابتدا، مشتریمداری بوده است و این اصل را در تمامی مراحل کاری خود به عنوان اولویت اصلی در نظر گرفته است.
ارتباط مستقیم با کمپانیهای تولیدکننده
یکی از ویژگیهای مهم بازرگانی مهر، ارتباط مستقیم این شرکت با تولیدکنندگان و تامینکنندگان اصلی برندهای معتبر جهانی است. این ارتباط نزدیک به بازرگانی مهر امکان میدهد که بهترین محصولات و خدمات پس از فروش را به مشتریان ایرانی ارائه دهد. شرکت بازرگانی مهر به عنوان نماینده رسمی برندهای بزرگی مانند HP، ASUS، Lenovo، Huawei، Samsung، Nokia، Honor، Apple و Xiaomi در سراسر ایران فعالیت میکند. این برندها از معتبرترین و محبوبترین برندهای تجهیزات IT در سطح جهانی هستند و بازرگانی مهر توانسته است با عرضه محصولات این برندها، نیاز بازار داخلی را با کیفیتی بینظیر برطرف کند.
پیشرفتها و موفقیتها
در طول بیش از یک دهه فعالیت، بازرگانی مهر موفقیتهای بزرگی کسب کرده است. این شرکت در سال 1393 به عنوان بزرگترین شریک تجاری شرکت ASUS در ایران معرفی شد و در سالهای گذشته نیز جوایز مختلفی را از این برند معتبر دریافت کرده است. این موفقیتها تنها نتیجه تلاشهای مستمر تیم بازرگانی مهر و همکاری با شرکای تجاری آن بوده است. این شرکت توانسته است با تکیه بر تجربه و تخصص خود در واردات و توزیع تجهیزات IT، رشد و توسعه قابل توجهی را در این حوزه تجربه کند.
خدمات پس از فروش و گارانتی
بازرگانی مهر همواره به ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت بالا اهمیت ویژهای داده است. یکی از ارکان موفقیت این شرکت، ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش مناسب برای تمامی محصولات وارداتی است. این خدمات شامل گارانتی 18 ماهه برای لوازم جانبی و گارانتی 3 ماهه برای باتریها میشود. بازرگانی مهر همچنین تأکید دارد که برای بهرهبرداری از خدمات پس از فروش، مشتریان باید کارت گارانتی و جعبه محصول را به همراه داشته باشند. این خدمات پس از فروش به مشتریان اطمینان میدهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، بازرگانی مهر همواره در کنار آنها خواهد بود.
گسترش فعالیتها و همکاریهای بینالمللی
گارانتی مهر در حال حاضر عضو اتاق بازرگانی ایران و چندین کشور دیگر از جمله قطر، روسیه، هند، کانادا، امارات، آلمان و گرجستان است. این همکاریهای بینالمللی به بازرگانی مهر این امکان را داده است که در زمینه واردات و توزیع تجهیزات IT، فعالیتهای خود را گسترش دهد و همزمان روابط تجاری خود را با شرکتهای بزرگ بینالمللی مستحکم کند. این روابط بینالمللی به بازرگانی مهر این فرصت را داده است که بهروزترین تجهیزات فناوری را با بهترین کیفیت و قیمت وارد بازار ایران کند.
اهمیت مشتریمداری در بازرگانی مهر
مشتریمداری یکی از اصول اساسی و اصلی در تجارت بازرگانی مهر است. این شرکت همواره در تلاش است تا ارتباط خود را با مشتریان بهبود بخشد و رضایت آنها را جلب کند. از همین رو، بازرگانی مهر در کنار ارائه محصولات با کیفیت، به ارائه خدمات مشاورهای و پس از فروش نیز توجه ویژهای دارد. این اقدامات نشاندهنده اهمیت بالای رضایت مشتریان برای این شرکت است. بازرگانی مهر از طریق تماس با مشتریان، نظرسنجیها و خدمات پشتیبانی، همواره در تلاش است تا نقاط ضعف خود را شناسایی کرده و آنها را اصلاح کند.
دفاتر مرکزی و شعبهها
دفتر مرکزی بازرگانی مهر در تهران واقع شده است و این شرکت شعبههایی نیز در شهرهای شیراز و بوشهر دارد. این دفاتر به مشتریان این امکان را میدهند که به راحتی به خدمات بازرگانی مهر دسترسی داشته باشند و در کمترین زمان ممکن نیازهای خود را برطرف کنند. بازرگانی مهر همچنین برای برقراری ارتباط سریع و مؤثر با مشتریان، صفحه تماس با ما و بخش صدای مشتری را در دسترس قرار داده است.
گارانتی مهر با بیش از یک دهه تجربه در واردات و توزیع تجهیزات IT، توانسته است جایگاه خود را به عنوان یکی از پیشگامان این صنعت در ایران تثبیت کند. این شرکت با تکیه بر تعهد به کیفیت، مشتریمداری و خدمات پس از فروش، توانسته است به یکی از گزینههای اول انتخاب برای مصرفکنندگان ایرانی تبدیل شود. به همین ترتیب، بازرگانی مهر در حال گسترش فعالیتهای خود در بازارهای بینالمللی است و همواره در تلاش است تا بهترین محصولات فناوری را به همراه خدمات با کیفیت به مشتریان ارائه دهد.
در صورت بروز خسارت در لوازم جانبی
- باید با دفاتر خدمات پس از فروش شرکت مهر سرمستان تماس گرفته و یا به یکی از نمایندگی های معتبر این شرکت که در نزدیکی محل زندگی تان قرار دارد؛ مراجعه کنید.
- پس از اینکه دستگاه مورد بررسی قرار گرفته و شرایط ضمانت بررسی شد؛ در سیستم خدمات به همراه اظهارت شما رسید خواهد شد.
- دقت کنید که پس از رسید شدن، باید کارت گارانتی و دستگاه نزد مرکز ارائه دهنده خدمات باقی بماند و تنها رسید به شما تحویل داده می شود.
- دستگاه به همراه مستندات مربوطه به تعمیرگاه ارسال می شود تا کارشناس فنی آن را بررسی کند.
- کارشناسان مجاز شرکت پس از بررسی نهایی، شمول یا عدم شمول گارانتی را تعیین می کنند.
- نتیجه این بررسی ها از طریق پیامک، تماس یا ایمیل در طی 7 روز کاری برای شما ارسال می شود.
- پس از گذشت 7 تا 30 روز کاری، لوازم جانبی به شما تحویل داده می شود.
- دقت کنید که در زمان تحویل باید حتما دستگاه را تست کنید که از رفع عیب آن مطمئن شوید.
- به همراه دستگاه، باید کارت ضمانت هم به شما تحویل داده شود. شما هم باید رسیدی را که در مرحله سوم تحویل گرفته اید؛ به مسئول تحویل کالا ارائه دهید.
شرایط تعویض لوازم جانبی گارانتی مهر سرمستان
- در صورت وجود ایراد ذاتی، دستگاه در ماه اول شروع گارانتی تعویض خواهد شد.
- در صورتی که ایراد موجود در ساعت هوشمند قابلیت تعمیر نداشته باشد؛ دستگاه با مدل معادل و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه استفاده، تعویض می شود.
- در صورتی که کالا دیگر تولید نشود؛ با پرداخت یا دریافت ما به التفاوت و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه، تعویض خواهد شد.
موارد ابطال گارانتی لوازم جانبی
- مخدوش شدن سریال لوازم جانبی یا عدم تطابق آن
- مخدوش شدن کارت گارانتی و جعبه
- به همراه نداشتن جعبه و کارت گارانتی لوازم جانبی در زمان مراجعه به شرکت
- هر گونه شکستگی یا تغییر شکل
- ایجاد تغییرات فیزیکی در قطعات سخت افزاری دستگاه
- خراشیدگی یا سوختگی قابل مشاهده
- ایرادهای واردشده در اثر استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و یا نوسانات الکترونیکی
- مشکلات ناشی از حمل نامناسب دستگاه قبل از ورود به مرکز خدمات پس از فروش مهر سرمستان یا پس از ترخیص از آنجا
- تغییر رنگ
- صدمات ناشی از اشتباهات کاربر
- ایرادهای ایجادشده به دلیل نفوذ مواد شیمیایی و هر نوع مایع
- مشکلات نرم افزاری
- باز شدن، تعمیر یا سرویس دستگاه توسط افراد غیر مجاز و در مراکز خارج از نمایندگی های معتبر شرکت مهر سرمستان
تبصره ها
- برای تعویض دستگاه هایی که در ماه اول گارانتی قرار دارند؛ فرانشیز محاسبه نمی شود.
- در طول مدت زمان گارانتی، دستگاه تنها یک بار به دلیل ایراد غیر قابل تعمیر تعویض خواهد شد و از آن پس هر ایرادی در دستگاه تعمیر خواهد شد.
- در زمان تعویض کالا، تاریخ گارانتی از ادامه تاریخ اولیه که بر روی کارت درج شده است؛ محاسبه می شود.