ایرانسل اعلام کرد پیامک‌های شب گذشته درباره سقف مصرف مجاز به اشتباه ارسال شده‌اند. جزئیات اطلاعیه و نحوه بررسی وضعیت بسته‌های اینترنت را اینجا بخوانید.

اطلاعیه ایرانسل: پیامک‌های سقف مصرف مجاز به اشتباه ارسال شده است

در شب هفتم اردیبهشت ۱۴۰۴، برخی از مشترکان سیمکارت‌های دائمی پیامک‌هایی در خصوص «سقف مصرف مجاز» دریافت کردند. اما ساعاتی بعد، این اپراتور با صدور اطلاعیه‌ای رسمی اعلام کرد این پیامک‌ها به دلیل خطای سیستمی در جریان به‌روزرسانی سامانه، به اشتباه ارسال شده است و نیازی به توجه یا اقدام خاصی از سوی مشترکان وجود ندارد.

جزئیات اطلاعیه رسمی

این اپراتور در اطلاعیه‌ی رسمی خود توضیح داد که در شامگاه یکشنبه هفتم اردیبهشت، حین انجام عملیات به‌روزرسانی سامانه‌های فنی، برخی پیامک‌ها به‌طور اشتباهی برای تعدادی از مشترکان دائمی ارسال شده‌اند.

متن اطلاعیه :
«در جریان عملیات به‌روزرسانی شامگاه یکشنبه، پیامک‌هایی درباره سقف مصرف مجاز به صورت اشتباه برای برخی مشترکان دائمی ارسال شد. ضمن عذرخواهی بابت این اتفاق، از مشترکان درخواست می‌شود برای اطلاع از وضعیت دقیق خود به سوپراپلیکیشن MyIrancell مراجعه کنند.»

پیامک شفاف‌سازی ایرانسل به مشترکان

برای اطمینان خاطر مشترکان، یک پیامک اصلاحی ارسال کرده که متن آن به شرح زیر است:

«مشترک گرامی، لطفاً پیامک‌های شب گذشته مربوط به سقف مصرف مجاز را نادیده بگیرید. این پیامک‌ها به‌طور اشتباه و در جریان به‌روزرسانی سیستم ارسال شده‌اند. شما می‌توانید در هر زمان از وضعیت سقف مصرف مجاز و میزان باقیمانده بسته‌های خود از طریق اپلیکیشن مطلع شوید.»

مطالعه بیشتر:

اینترنت رایگان ۱۰۰ گیگابایت ایرانسل | فقط امروز در اپلیکیشن ایرانسل من!

 

راهکارهای ایرانسل برای بررسی وضعیت مصرف

این اپراتور به تمامی مشترکان خود توصیه کرده است که برای مشاهده دقیق اطلاعات مصرف، وضعیت بسته‌های اینترنت، سقف مصرف مجاز و سایر جزئیات، از سوپراپلیکیشن ایرانسل من استفاده کنند.

ویژگی‌های اپلیکیشن ایرانسل من:

• مشاهده باقیمانده حجم بسته اینترنت

• بررسی وضعیت سقف مصرف مجاز

• مدیریت بسته‌های اینترنتی و مکالمه

• خرید بسته‌های جدید

تعهد به کیفیت خدمات

این اپراتور در پایان اطلاعیه خود بار دیگر بر تلاش برای ارائه بهترین کیفیت خدمات و ایجاد زیرساخت‌های ارتباطی امن و پایدار تأکید کرده و از اعتماد کاربران خود تشکر کرده است.

خطای ارسال پیامک سقف مصرف مجاز یک اتفاق نادر بود که با شفافیت و اطلاع‌رسانی به موقع، نگرانی مشترکان خود را برطرف کرد. مشترکان ایرانسل می‌توانند با خیالی آسوده، وضعیت بسته‌های خود را از طریق اپلیکیشن بررسی کرده و از خدمات پایدار این اپراتور بهره‌مند شوند.