آذرتل پس از سه سال فعالیت به کار خود پایان داد. خدمات این اپراتور مجازی تلفن همراه از این پس با برند آپتل ادامه خواهد یافت، بدون هیچ تغییری در کیفیت یا تعرفه‌ها.
پایان فعالیت آذرتل؛ شروعی تازه با برند آپتل
شرکت نگین ارتباطات آوا، اپراتور مجازی تلفن همراه که با برند آذرتل شناخته می‌شد، در بیانیه‌ای رسمی پایان فعالیت این برند را اعلام کرد. این تصمیم پس از بررسی نتایج سه‌ساله فعالیت آذرتل و عدم تحقق اهداف اولیه اتخاذ شده است. اما خدمات این اپراتور متوقف نخواهد شد؛ بلکه از این پس با برند آپتل ادامه می‌یابد.
دلایل توقف برند آذرتل
در ابتدای فعالیت، آذرتل تلاش داشت با ارائه خدمات اختصاصی برای هواداران باشگاه فوتبال تراکتورسازی، تجربه‌ای جدید را برای کاربران رقم بزند. اما تغییرات مدیریتی در باشگاه و عملی نشدن قراردادهای دوجانبه، این مسیر را با مانع مواجه ساخت. افزون بر این، افزایش پیش‌بینی‌نشده هزینه‌های زیرساختی و عملیاتی، ارائه خدمات را با چالش‌های جدی روبه‌رو کرد.
ادامه خدمات تحت برند آپتل
با توجه به شرایط یادشده، شرکت نگین ارتباطات آوا تصمیم گرفت برند تجاری خود را به آپتل تغییر دهد و تمامی خدمات را بدون هیچ تغییری در کیفیت، تعرفه یا پشتیبانی، ادامه دهد. این تغییر صرفاً مربوط به نام تجاری است و تجربه کاربران دستخوش تغییری نخواهد شد.
چه چیزهایی تغییر نمی‌کند؟
- بسته‌ها و شارژهای فعال: همچنان بدون تغییر قابل استفاده هستند.
- تعرفه‌های مکالمه، پیامک و اینترنت: بدون تغییر باقی می‌مانند.
- شماره‌های پشتیبانی: همچنان فعال‌اند و خدمات مشابه ارائه می‌کنند.
- کدهای دستوری: مانند #40* همچنان قابل استفاده‌اند؛ کد جدید #99* نیز اضافه شده است.
- پایگاه‌های اطلاع‌رسانی: فعالیت‌ها در وب‌سایت جدید aptel.ir و شبکه‌های اجتماعی ادامه دارد.
مسیر ارتباطی جدید برای مشترکین
از این پس کاربران می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت رسمی آپتل به آدرس aptel.ir، خدمات مختلفی مانند:
- خرید شارژ
- فعال‌سازی بسته‌های اینترنت
- ثبت درخواست سلب امتیاز
- خرید سیم‌کارت جدید را به‌راحتی انجام دهند. همچنین پشتیبانی با زبان فارسی و ترکی از طریق شماره‌گیری 100 یا 09991100000 در دسترس است.
تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات
این انتقال فرصتی برای تمرکز بیشتر بر منابع انسانی، فنی و مالی ایجاد می‌کند. برند آپتل به‌دنبال ارائه خدمات نوآورانه‌تر، پایداری بیشتر و توسعه سبد محصولات خود در سراسر کشور است. نگین ارتباطات آوا در پایان این بیانیه ابراز امیدواری کرد که در ادامه مسیر، رضایت کاربران با کیفیتی بالاتر از قبل حاصل شود.
پایان آذرتل، ادامه با آپتل
اگرچه برند آذرتل به کار خود پایان داده، اما خدمات آن با همان کیفیت پیشین، حالا با نام آپتل ادامه می‌یابد. کاربران نیازی به هیچ اقدام خاصی ندارند و می‌توانند مانند همیشه از تمامی خدمات بهره‌مند شوند. این تغییر، آغاز فصلی نو در مسیر خدمات اپراتوری برای مشترکین نگین ارتباطات آوا خواهد بود.
پیوندها و اطلاعات بیشتر
برای پیگیری اخبار، خدمات و تغییرات:
- وب‌سایت رسمی: aptel.ir
- پشتیبانی تلفنی: 100 (از خطوط آپتل) یا 09991100000
- کدهای خدماتی: #40* و #99*
