روش‌های ترابرد به همراه اول
برای ثبت درخواست ترابرد به اپراتور همراه اول، می‌توانید از روش‌های زیر اقدام کنید:
- مراجعه به سایت همراه اول: با ورود به سایت رسمی همراه اول، می‌توانید درخواست خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنید.
- ثبت سرویس خدمت در محل (همراه یار): در این روش، کارشناسان همراه اول به محل موردنظر شما مراجعه کرده و فرآیند جابه جایی را انجام می‌دهند.
- مراجعه حضوری به فروشگاه‌ها و دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول: با مراجعه به مراکز رسمی خدمات همراه اول، می‌توانید درخواست جابه جایی را به‌صورت حضوری ثبت کنید.
- ارتباط با کارشناسان مرکز تماس همراه اول: از طریق تماس با مرکز پاسخگویی همراه اول (9990) می‌توانید اطلاعات لازم را دریافت و درخواست جابه جایی را ثبت کنید.
ترابرد چیست؟
جابه جایی شماره تلفن همراه، قابلیتی است که به مشترکین اجازه می‌دهد اپراتور خود را تغییر دهند، بدون اینکه شماره تلفن آن‌ها تغییر کند. این امکان باعث می‌شود کاربران بتوانند از خدمات و تعرفه‌های اپراتور جدید بهره‌مند شوند، درحالی‌که شماره تماس آن‌ها بدون تغییر باقی می‌ماند.
امکان تغییر مالکیت سیم‌کارت ترابرد شده
در اپراتور مقصد، امکان تغییر مالکیت شماره جابه جایی شده وجود ندارد. برای تغییر مالکیت، کاربر باید ابتدا به اپراتور پایه (اپراتور اولیه‌ای که سیم‌کارت در آن ثبت شده است) بازگردد.
تعداد دفعات مجاز برای ترابرد
هر مشترک می‌تواند برای هر شماره تلفن همراه، حداکثر دو بار در سال ترابرد انجام دهد. بازگشت به اپراتور پایه جزو این دو بار محاسبه نمی‌شود.
مدت‌زمان لازم برای بازگشت به اپراتور پایه
هیچ محدودیت زمانی برای بازگشت به اپراتور پایه وجود ندارد و مشترک هر زمان که بخواهد، می‌تواند به اپراتور اولیه خود بازگردد. با این حال، در مجموع، در یک سال بیش از دو بار نمی‌توان فرآیند جابه جایی را انجام داد.
استفاده از سیم‌کارت قبلی پس از ترابرد
پس از جابه جایی، سیم‌کارت قبلی دیگر قابل‌استفاده نیست. برای استفاده از شبکه اپراتور جدید، باید از اپراتور مقصد سیم‌کارت جدید دریافت کنید.
تغییر شماره در هنگام جا به جایی
شماره تلفن همراه شما پس از جابه جایی تغییری نمی‌کند. تنها اپراتور ارائه‌دهنده خدمات تغییر خواهد کرد.
محدودیت ماندن 3 ماه در اپراتور پذیرا
در گذشته، کاربران باید حداقل 3 ماه در اپراتور جدید باقی می‌ماندند، اما این محدودیت اکنون حذف شده است. بنابراین، کاربران می‌توانند هر زمان که بخواهند، دوباره به اپراتور قبلی بازگردند.
اقدامات لازم در صورت گم کردن کد رهگیری ترابرد
در صورت گم کردن کد رهگیری، می‌توانید با شماره 9990 تماس بگیرید و از کارشناسان همراه اول برای پیگیری وضعیت جابه جایی خود کمک بگیرید.
مدت‌زمان فعال‌سازی سیم‌کارت ترابرد شده
- سیم‌کارت‌های اعتباری: حداکثر 2 روز پس از دریافت کد رهگیری فعال می‌شوند.
- سیم‌کارت‌های دائمی: حداکثر 3 روز پس از دریافت کد رهگیری فعال خواهند شد.
زمان غیرفعال شدن سیم‌کارت قبلی
تا زمانی که سیم‌کارت جدید فعال نشده است، امکان استفاده از سیم‌کارت قبلی وجود دارد و مشترک بدون مشکل می‌تواند از خدمات آن استفاده کند.
اعتبار اولیه برای سیم‌کارت‌های اعتباری پس از ترابرد
سیم‌کارت‌های اعتباری که به همراه اول جابه جایی می‌کنند، علاوه بر بسته خوش‌آمدگویی، مبلغ 500 تومان اعتبار اولیه دریافت خواهند کرد.
جزئیات بسته خوش‌آمد سیم‌کارت‌های اعتباری پس از جابه جایی
- 5 گیگابایت اینترنت (هر ماه 1 گیگابایت به مدت 5 ماه)
- 50 دقیقه مکالمه درون‌شبکه (همراه اول و تلفن ثابت) به مدت 30 روز
- 50 پیامک به مدت 30 روز
- 5000 ریال اعتبار هدیه
- 100 امتیاز باشگاه فیروزه‌ای (تا 3 ماه فرصت عضویت در باشگاه برای دریافت امتیاز)
جزئیات بسته خوش‌آمد سیم‌کارت‌های دائمی پس از جا به جایی
- 30 گیگابایت اینترنت به مدت 30 روز
- 100 پیامک ماهانه به مدت 6 ماه
- مکالمه درون‌شبکه نیم‌بها به مدت 6 ماه
- 200 امتیاز باشگاه فیروزه‌ای (تا 3 ماه فرصت عضویت برای دریافت امتیاز)
هزینه ترابرد
جا به جایی شماره تلفن به همراه اول کاملاً رایگان است.
امکان ارسال پیامک با بسته خوش‌آمد
پیامک‌های بسته خوش‌آمد برای ارسال هم درون‌شبکه و هم برون‌شبکه قابل استفاده هستند و محدودیتی برای زبان فارسی یا انگلیسی ندارند.
شرایط بازگشت سیم‌کارت دائمی به همراه اول پس از ترابرد
در صورتی که یک سیم‌کارت اعتباری همراه اول به اپراتور دیگری ترابرد کرده و در آن اپراتور به دائمی تبدیل شود، امکان بازگشت به همراه اول به‌عنوان سیم‌کارت دائمی را خواهد داشت.
شرایط دریافت مجدد بسته خوش‌آمد در صورت ترابرد مجدد
اگر شماره‌ای قبلاً یک‌بار ترابرد انجام داده باشد، در صورت جا به جایی مجدد، مشمول دریافت بسته خوش‌آمد جدید نخواهد شد.
عدم دریافت پیامک‌های بانکی و رمزهای یکبارمصرف پس از ترابرد
در صورت عدم دریافت پیامک‌های بانکی یا رمزهای یکبارمصرف پس از ترابرد، مراحل زیر را بررسی کنید:
- شماره مرکز پیامک را به +9891100500 تغییر دهید.
- از طریق کد دستوری #8999* یا حساب کاربری همراه من، پیامک‌های تبلیغاتی را غیرفعال و مجدداً فعال کنید.
- بررسی کنید که شماره موردنظر در لیست سیاه پیام‌های دریافتی تلفن همراه شما نباشد.
در صورتی که مشکل همچنان پابرجا باشد، با شماره 9990 تماس گرفته و موضوع را با کارشناسان همراه اول مطرح کنید.
امکان ترابرد سیم‌کارت جوانان
برای جا به جایی سیم‌کارت جوانان به همراه اول، کافی است کد دستوری ستاره 151 ستاره 10 مربع را شماره‌گیری کرده و هزینه سیم‌کارت را پرداخت کنید. توجه داشته باشید که هزینه مذکور پس از تأیید، در صورتحساب شما منظور خواهد شد. همچنین، قبل از ترابرد، باید قبض لحظه‌ای خود را پرداخت نمایید.
